ພາຍໃຕ້ກົດລະບຽບການຮັບປະກັນການຄືນເງິນຂອງ eBay, ຜູ້ຂາຍຕ້ອງຮັບຜິດຊອບ ສໍາລັບລາຍການທີ່ຂາດຫາຍໄປເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຂໍ້ມູນການຕິດຕາມຈະພິສູດວ່າລາຍການໄດ້ຖືກຈັດສົ່ງຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ຖ້າຜູ້ຂາຍບໍ່ສົ່ງເງິນຄືນໃຫ້ຜູ້ຊື້ເມື່ອຕ້ອງການ, eBay ຈະບັງຄັບໃຊ້ເງິນເພື່ອແກ້ໄຂສະຖານະການ.
ຜູ້ຊື້ຕ້ອງຕອບສະຫນອງຕໍ່ກໍລະນີໃນ eBay ດົນປານໃດ? ເກີດຫຍັງຂຶ້ນໃນປັດຈຸບັນ? ເມື່ອທ່ານເປີດກໍລະນີ, ຜູ້ຂາຍຄວນຕອບສະຫນອງຕໍ່ທ່ານ ພາຍໃນ 3 ວັນລັດຖະການ. ຖ້າຜູ້ຂາຍບໍ່ຕອບສະຫນອງພາຍໃນເວລານັ້ນ, ໃຫ້ໄປທີ່ສູນການແກ້ໄຂເພື່ອສົ່ງກໍລະນີໄປຫາຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ.
ຜູ້ຊື້ຫຼືຜູ້ຂາຍຮັບຜິດຊອບສໍາລັບຊຸດທີ່ສູນເສຍບໍ?
ຜູ້ຊື້ຫຼືຜູ້ຂາຍມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຊຸດທີ່ສູນເສຍບໍ? ຄໍາຕອບສັ້ນໆແມ່ນ: ຜູ້ຂາຍ, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານ, ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດ.
ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນຖ້າຜູ້ຊື້ eBay ເສຍຫາຍ?
ຖ້າຜູ້ຊື້ໄດ້ຮັບສິນຄ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ມັນມາຮອດເສຍຫາຍ, ຫຼືມັນບໍ່ກົງກັບລາຍລະອຽດຂອງລາຍການ ການຊື້ແມ່ນຄຸ້ມຄອງໂດຍນະໂຍບາຍການຄໍ້າປະກັນເງິນຄືນຂອງ eBay, ພວກເຂົາສາມາດສົ່ງຄືນໃຫ້ທ່ານໄດ້, ເຖິງແມ່ນວ່ານະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນຂອງທ່ານກ່າວວ່າທ່ານບໍ່ຍອມຮັບເອົາຄືນ.
ຂ້ອຍສາມາດປະຕິເສດການຄືນເງິນໃນ eBay ໄດ້ບໍ?
ຂ້ອຍສາມາດປະຕິເສດການຄືນເງິນໃນ eBay ໄດ້ບໍ? ດ້ານວິຊາການ, ແມ່ນແລ້ວ, ທ່ານສາມາດປະຕິເສດການຮ້ອງຂໍ, ແຕ່ຜູ້ຊື້ມີວິທີການເປີດກໍລະນີບັນຊີກັບ eBay ຜູ້ທີ່ຈະຕັດສິນໃຈສຸດທ້າຍ. ຖ້າພວກເຂົາຕັດສິນໃຈວ່າຄໍາຮ້ອງຂໍແມ່ນສົມເຫດສົມຜົນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຂົາຈະດໍາເນີນການຮ້ອງຂໍແລະໂອນເງິນຈາກກອງທຶນຂອງບໍລິສັດໃຫ້ກັບຜູ້ຊື້.
ຂ້ອຍຈະຍົກເລີກລາຍການທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບກໍລະນີໃນ eBay ໄດ້ແນວໃດ?
ການຢ້ຽມຢາມ ສູນການແກ້ໄຂ. ພາຍໃຕ້ "ຄໍາຮ້ອງຂໍແລະກໍລະນີຂອງທ່ານ," ຊອກຫາກໍລະນີຫຼືຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ທ່ານຕ້ອງການປິດແລະຄລິກ "ດໍາເນີນການ." ເລືອກ "ປິດການຮ້ອງຂໍນີ້" ຫຼື "ກໍລະນີໃກ້ຊິດ."
ເຈົ້າສາມາດຖືກຫລອກລວງ eBay ໄດ້ບໍ?
ມັນອາດຈະເປັນຄວາມແປກໃຈ, ແຕ່ການຫລອກລວງ eBay ຈໍານວນຫຼາຍ ບໍ່ໄດ້ຖືກເປົ້າຫມາຍ ຢູ່ຜູ້ຊື້ຄືຊິຊອກຫາຂໍ້ຕົກລົງທີ່ດີ. ຜູ້ຫລອກລວງມັກຈະເປັນຜູ້ຊື້ແລະໃຊ້ມາດຕະການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຫລອກລວງຜູ້ຂາຍທີ່ຊື່ສັດ. ນີ້ແມ່ນບາງວິທີທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ຜູ້ຂາຍ eBay ຖືກຫລອກລວງ.
ຈະເຮັດແນວໃດຖ້າທ່ານບໍ່ເຄີຍໄດ້ຮັບຊຸດ?
ທ່ານສາມາດລາຍງານຊຸດ USPS ທີ່ຂາດຫາຍໄປໂດຍການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍຢູ່ທີ່ເວັບໄຊທ໌ການຮຽກຮ້ອງຂອງ USPS. ຜູ້ສົ່ງ ຫຼືຜູ້ຮັບຊຸດ USPS ສາມາດຍື່ນການຮຽກຮ້ອງໄດ້, ແຕ່ໃບຮັບເງິນຊື້ຕົ້ນສະບັບຕ້ອງມີຢູ່. ເຈົ້າສາມາດ ໄດ້ຮັບເງິນຄືນສໍາລັບທາງໄປສະນີ ທີ່ສູນຫາຍ ຫຼື ບໍ່ເຄີຍສົ່ງໄປປາຍທາງສຸດທ້າຍ ຕາບໃດທີ່ແພກເກດມີປະກັນໄພ.
ເຈົ້າຈະເຮັດແນວໃດຖ້າລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ຮັບຊຸດ?
ຕິດຕໍ່ USPS ແລະສົ່ງກໍລະນີຜ່ານແບບຟອມອອນໄລນ໌ຂອງເຂົາເຈົ້າ ຫຼືໂດຍການໂທຫາ 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). ບັນທຶກໝາຍເລກກໍລະນີທີ່ USPS ໃຫ້ທ່ານ. ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຊື້ ແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນໝາຍເລກກໍລະນີຈາກ USPS ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ ເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຮູ້ວ່າເຈົ້າກຳລັງເຮັດສຸດຄວາມສາມາດເພື່ອຊອກຫາຊຸດທີ່ຂາດຫາຍໄປ.
ໃຜເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການບໍ່ໄດ້ຮັບຊຸດ?
ຕາມກົດລະບຽບທົ່ວໄປ, ຖ້າທ່ານບໍ່ເຫັນຫຼັກຖານໃດໆທີ່ຈະແນະນໍາຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຂາຍຫຼືຜູ້ຂົນສົ່ງແມ່ນຮັບຜິດຊອບ. ຖ້າແພັກເກັດຖືກຫມາຍວ່າສົ່ງແລ້ວແລະເຈົ້າບໍ່ເຫັນມັນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຜູ້ຂາຍຕ້ອງຮັບຜິດຊອບ. ຂໍ້ຍົກເວັ້ນແມ່ນວ່າຖ້າຫາກວ່າຊຸດທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນສູນເສຍກ່ອນທີ່ຈະຖືກຫມາຍການສົ່ງ.
ຈະເຮັດແນວໃດຖ້າຜູ້ຂາຍປະຕິເສດການຄືນເງິນໃນ eBay?
ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນຖ້າທ່ານປະຕິເສດການຄືນເງິນ
- ຢ່າຄືນເງິນໃຫ້ຜູ້ຊື້ຂອງເຈົ້າ & eBay ຈະຄືນເງິນໃຫ້ຜູ້ຊື້ & ຜູ້ຊື້ຈະຮັກສາລາຍການ.
- refund the buyer & also pay for the return PP for buyer to return item to you = new managed return .
ຂ້ອຍສາມາດສົ່ງຄືນສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເສຍຫາຍໄດ້ບໍ?
ຖ້າມັນແຕກ
ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກ, ທ່ານມີ ສິດທີ່ຈະສົ່ງຄືນບາງສິ່ງບາງຢ່າງພາຍໃນ 30 ມື້ ແລະເອົາເງິນທັງໝົດຂອງເຈົ້າຄືນຖ້າມັນຜິດພາດ, ບໍ່ເປັນໄປຕາມທີ່ອະທິບາຍໄວ້, ຫຼືບໍ່ເໝາະສົມກັບຈຸດປະສົງ.
eBay ຈະຄືນເງິນຂອງເຈົ້າບໍ?
ທ່ານມີສິດໄດ້ຮັບການຄໍ້າປະກັນຄືນເງິນຂອງ eBay ເມື່ອທ່ານຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຂາຍພາຍໃນ 30 ວັນນັບຈາກວັນທີສົ່ງສິນຄ້າຕົວຈິງ ຫຼື ຄາດຄະເນ. … ຖ້າຫາກວ່າທ່ານຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຮັບລາຍການ, ປົກກະຕິແລ້ວພວກເຮົາຈະຄືນເງິນຂອງທ່ານໃນທັນທີຜ່ານ PayPal.
eBay ເຄີຍປົກປ້ອງຜູ້ຂາຍບໍ?
eBay ປົກປ້ອງທ່ານ
ໃນເວລາທີ່ທ່ານຂາຍໃນ eBay, ທ່ານ ປົກປ້ອງໂດຍນະໂຍບາຍ, ການຕິດຕາມທຸລະກໍາ, ແລະລະບົບຂໍ້ມູນ ທີ່ເຮັດໃຫ້ eBay ເປັນຊຸມຊົນທີ່ປອດໄພແລະມີຊີວິດຊີວາ. ທ່ານສາມາດຂາຍດ້ວຍຄວາມຫມັ້ນໃຈ, ເພາະວ່າທີມງານປົກປ້ອງຜູ້ຂາຍທີ່ອຸທິດຕົນຂອງພວກເຮົາເຮັດວຽກຕະຫຼອດໂມງເພື່ອບັງຄັບໃຊ້ນະໂຍບາຍແລະຕິດຕາມບັນຫາກ່ອນທີ່ມັນຈະເລີ່ມຕົ້ນ.
ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນຖ້າຜູ້ຊື້ຕ້ອງການເງິນຄືນໃນ eBay?
ເມື່ອເຈົ້າສະເໜີໃຫ້ຜູ້ຊື້ຂອງເຈົ້າຄືນເງິນ, ຈໍານວນເງິນຈະໄດ້ຮັບການຈ່າຍຈາກທັງຫມົດຂອງທ່ານມີຢູ່, ການປຸງແຕ່ງ, ແລະເງິນທີ່ລະງັບໄວ້. ຖ້າທ່ານບໍ່ມີເງິນພຽງພໍເພື່ອກວມເອົາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການຄືນເງິນ, ຈໍານວນເງິນຈະຖືກຈ່າຍຈາກບັນຊີເຊັກທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານຫຼືວິທີການຊໍາລະຢູ່ໃນໄຟລ໌.
ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນຖ້າຜູ້ຊື້ eBay ບໍ່ສົ່ງຄືນສິນຄ້າ?
ຖ້າເຈົ້າບໍ່ຄືນເງິນໃຫ້ຜູ້ຊື້ພາຍໃນ 10 ມື້, ພວກເຂົາສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍຜ່ານ eBay ການຄໍ້າປະກັນເງິນຄືນ. … ຖ້າລາຍການເສຍຫາຍ, ຜິດພາດ, ຫຼືບໍ່ກົງກັບລາຍລະອຽດຂອງລາຍການ, ພວກມັນຈະຖືກປົກຄຸມດ້ວຍການຄໍ້າປະກັນຄືນເງິນຂອງ eBay, ແລະທ່ານຈະຕ້ອງຄືນເງິນໃຫ້ພວກມັນ ຫຼືປ່ຽນແທນລາຍການ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະບໍ່ໄດ້ສົ່ງຄືນ. .
ຂ້ອຍຈະເຮັດແນວໃດຖ້າແພັກເກັດ eBay ຂອງຂ້ອຍບອກວ່າສົ່ງແລ້ວແຕ່ຂ້ອຍບໍ່ເຄີຍໄດ້ຮັບມັນ?
ລາຍການ eBay ບອກວ່າສົ່ງແລ້ວແຕ່ບໍ່ເຄີຍໄດ້ຮັບ - ຂ້ອຍສາມາດຕິດຕາມຊຸດຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?
- ໂທ 1-800-222-1811.
- ບອກຕົວແທນກ່ຽວກັບສະຖານະຂອງຊຸດຂອງທ່ານແລະຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
- ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາທີ່ຕົວແທນໃຫ້.
ເຈົ້າສາມາດເຂົ້າຄຸກສໍາລັບ eBay ໄດ້ບໍ?
ການລົງໂທດສໍາລັບການບໍ່ສົ່ງສິນຄ້າ
ທ່ານສາມາດປິດບັນຊີ eBay, Paypal ສາມາດເອົາເງິນຄືນຫຼືຢຸດບັນຊີຂອງທ່ານ, ຫຼືທ່ານສາມາດປະເຊີນກັບການຮ້ອງຟ້ອງທາງແພ່ງ. … ການກະທຳຜິດນີ້ພາຍໃຕ້ (18 US Code Section 1343) ສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ເກີດເປັນ ໂທດຈຳຄຸກສູງສຸດ 20 ປີ ພ້ອມທັງປັບໃໝ.
ຂ້ອຍສາມາດເອົາເງິນຄືນໄດ້ບໍຖ້າຂ້ອຍຖືກຫລອກລວງໃນ eBay?
ການຄໍ້າປະກັນເງິນຄືນຂອງ eBay ກວມເອົາທຸລະກໍາສ່ວນໃຫຍ່ໃນ eBay. ຫມາຍຄວາມວ່າ ຜູ້ຊື້ສາມາດເອົາເງິນຄືນໄດ້ຖ້າສິນຄ້າບໍ່ມາຮອດ, ມີຄວາມຜິດຫຼືເສຍຫາຍ, ຫຼືບໍ່ກົງກັບລາຍຊື່.
eBay ມີການປົກປ້ອງຜູ້ຊື້ບໍ?
We ຮັບປະກັນ ວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບລາຍການທີ່ທ່ານສັ່ງຫຼືໄດ້ເງິນຄືນ. ພວກເຮົາມີຂະບວນການປົກປ້ອງຜູ້ຊື້ eBay ງ່າຍດາຍສາມຂັ້ນຕອນເພື່ອຊ່ວຍທ່ານໃນກໍລະນີທີ່ມີບາງຢ່າງຜິດພາດກັບການເຮັດທຸລະກໍາ. … ການຄໍ້າປະກັນຄືນເງິນຂອງ eBay ປົກປ້ອງທ່ານໃນກໍລະນີທີ່ລາຍການບໍ່ໄດ້ຮັບ ຫຼືບໍ່ໄດ້ຕາມທີ່ອະທິບາຍໄວ້ໃນລາຍການ.
ຂ້ອຍສາມາດຟ້ອງບໍລິສັດທີ່ບໍ່ສົ່ງຊຸດຂອງຂ້ອຍໄດ້ບໍ?
ແລ້ວ, ເຈົ້າສາມາດ ຟ້ອງຮ້ອງໃນສານຂະຫນາດນ້ອຍ. ມັນຈະງ່າຍຂຶ້ນຖ້າທ່ານສາມາດໂທຫາບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອສົນທະນາກັບຜູ້ຄຸມງານ, ອະທິບາຍສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນແລະຂໍເງິນຄືນ. ຖ້າເຈົ້າຟ້ອງຮ້ອງໃນສານຂະຫນາດນ້ອຍ, ມັນຈະເປັນພຽງແຕ່ $50 ເພື່ອຍື່ນຂອງທ່ານ…
ຂ້ອຍຈະເຮັດແນວໃດຖ້າ USPS ສູນເສຍຊຸດຂອງຂ້ອຍ?
ຕິດຕໍ່ຜູ້ສົ່ງ
ຖ້າມັນເບິ່ງຄືວ່າແພັກເກັດຂອງເຈົ້າຖືກລັກ, ຕິດຕໍ່ຜູ້ຄ້າປີກທີ່ຂາຍລາຍການໃຫ້ທ່ານເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າແພັກເກັດຂອງເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຖືກຈັດສົ່ງ. ຮ້ານຄ້າປີກສ່ວນໃຫຍ່ມີນະໂຍບາຍໃນການຈັດການແພັກເກັດທີ່ຖືກລັກແລະຈະຄືນເງິນຫຼືສົ່ງໃຫ້ທ່ານທົດແທນ.
ຂ້ອຍຈະຈົ່ມແນວໃດກ່ຽວກັບການບໍ່ຈັດສົ່ງສິນຄ້າ?
ຂາດ ຫຼື ສົ່ງຊ້າ? ຮ້ອງທຸກກັບຜູ້ຄ້າປີກ. ທ່ານຄວນຈົ່ມກັບຜູ້ຄ້າປີກຍ້ອນວ່າມັນຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ສົ່ງ, ບໍ່ແມ່ນຜູ້ຈັດສົ່ງ. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າສັນຍາຂອງທ່ານແມ່ນກັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ຜູ້ທີ່ເຈົ້າຊື້ສິນຄ້າຈາກ.