អ្នកត្រូវការដំបូន្មាននិងព័ត៌មានទាក់ទង La ប្រកាស នៅ 3631 ថ្ងៃច័ន្ទដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 8:30 ព្រឹក ដល់ 19 យប់ និងថ្ងៃសៅរ៍ ចាប់ពីម៉ោង 00:8 ព្រឹក ដល់ម៉ោង 30 រសៀល។ សេវាកម្មនេះមានសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទទាំងអស់ដែលធ្វើឡើងពីប្រទេសបារាំងដីគោក។ ការហៅទូរសព្ទដោយមិនគិតថ្លៃ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលការចំណាយបន្ថែមណាមួយ អាស្រ័យលើប្រតិបត្តិករ។
ដោយវិធីនេះ របៀបណាត់ជួបជាមួយទីប្រឹក្សាប្រៃសណីយ៍? អនឡាញនៅ www.labanquepostale.fr៖
មិនថាអ្នកជាអតិថិជន ឬអត់ អ្នកអាចធ្វើបាន ធ្វើការណាត់ជួបជាមួយទីប្រឹក្សាអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺបំពេញទម្រង់បែបបទ។ ក ដើម្បីផ្តល់ដំបូន្មាន នៃសាខាដែលនៅជិតបំផុតនឹងហៅអ្នកត្រឡប់ទៅ យក ទំនក់ទំនង ជាមួយនឹង អ្នកនិងកំណត់ខ្លួនអ្នក ការណាត់ជួប.
តើខ្ញុំទទួលបានទីប្រឹក្សា 3631 យ៉ាងដូចម្តេច? ពីប្រទេសបារាំងដីគោក ថ្ងៃចន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង ៨:៣០ព្រឹក ដល់ ៧យប់ និងថ្ងៃសៅរ៍ ចាប់ពីម៉ោង ៨:៣០ព្រឹក ដល់ម៉ោង ១រសៀល។ 3631 *.
...
សម្រាប់ Colissimo របស់អ្នក (កញ្ចប់):
- ចង្អុលបង្ហាញចំនួន colissimo របស់អ្នក ឬកំណត់ចំណាំការណែនាំអំពីការឆ្លងកាត់,
- ចុចលើ "ខ្ញុំបន្តសំណើរបស់ខ្ញុំ",
- បន្ទាប់មកជ្រើសរើសហេតុផលសម្រាប់សំណើរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកផ្ញើ។
តើខ្ញុំទទួលបានទីប្រឹក្សា 3631 យ៉ាងដូចម្តេច? លេខ de ទូរស័ព្ទបន្ទាប់នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នក ធ្វើ ការហៅទូរស័ព្ទដោយឥតគិតថ្លៃទៅកាន់ ទីប្រឹក្សារបស់ la Poste នៅលើ 09 72 72 12 13 ឬនៅលើ 0810 821 821។ អ្នកក៏អាចទាក់ទងសេវាកម្មក្រោយការលក់ដោយប្រើលេខខ្លី 3631 (តម្លៃសេវា + ឥតគិតថ្លៃ dការហៅទូរស័ព្ទ) ។
យ៉ាងណាមិញ តើត្រូវផ្ញើសារទៅការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ដោយរបៀបណា?
ផ្ញើអ៊ីមែល ដល់សេវាកម្មអតិថិជន ប្រកាស
ដើម្បីឈានដល់ការគាំទ្រដោយ អ៊ីម៉ែលចូលទៅកាន់ផ្នែក "ជំនួយ" នៃគេហទំព័រ បន្ទាប់មកចុចលើ " អ៊ីមែល នៅក្រោម "ទាក់ទងយើង" ។ បញ្ជាក់ប្រធានបទនៃសំណើរបស់អ្នក បន្ទាប់មកអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នកត្រូវបានណែនាំដើម្បីបំពេញទម្រង់ទំនាក់ទំនង។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជននៃការិយាល័យប្រៃសណីយ៍តាមអ៊ីម៉ែល?
ផ្ញើមួយ។ អ៊ីម៉ែល au សេវាកម្មអតិថិជន La ប្រកាស
ដើម្បីឈានដល់ការគាំទ្រដោយ អ៊ីម៉ែលចូលទៅកាន់ផ្នែក "ជំនួយ" នៃគេហទំព័រ បន្ទាប់មកចុចលើ " អ៊ីមែល នៅក្រោម "យើង ទំនក់ទំនង“។ បញ្ជាក់ប្រធានបទនៃសំណើរបស់អ្នក បន្ទាប់មកធ្វើតាមការណែនាំដើម្បីបំពេញ ទំនក់ទំនង.
ឬសរសេរទៅធនាគារប្រៃសណីយ៍? ទាក់ទងមក ធនាគារប្រៃសណីយ៍ ដោយម៉ែល
ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជន អាសយដ្ឋានត្រូវបានបង្ហាញនៅលើរបាយការណ៍គណនីរបស់អ្នក។ 75 275 Paris Cedex 06. 75 900 Paris CEDEX ។
តើខ្ញុំដឹងថាកញ្ចប់របស់ខ្ញុំនៅឯណា? អ្នកអាចតាមដានវឌ្ឍនភាពរបស់អ្នក។ ក្បាលដី (កូលីសូមី, Chronopost) ឬសំបុត្ររបស់អ្នកពីឧបករណ៍តាមដានអនឡាញ ឬចូលប្រើវាពីតំបន់អតិថិជនរបស់អ្នក។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះបញ្ចូលលេខតាមដានរបស់អ្នក (ពី 11 ទៅ 15 តួអក្សរ) នៅក្នុងតំបន់ដែលបានផ្តល់សម្រាប់គោលបំណងនេះ ដោយគ្មានដកឃ្លា និងអក្សរធំ។
តើខ្ញុំទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន laposte net ដោយរបៀបណា?
សម្រាប់សំណួរណាមួយទាក់ទងនឹង ក សេវាកម្ម ឬផលិតផលដែលផ្តល់ជូននៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។ ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍.fr (កិច្ចសន្យាបញ្ជូនបន្ត ការទិញត្រា ស្រោមសំបុត្រ ប្រៃសណីយ៍របស់អ្នក ។ល។) យើងសូមអញ្ជើញអ្នកឱ្យចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង https://www.ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍.fr/ នៅក្នុងផ្នែក "ជំនួយ" ។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅពេលអ្នកមិនទាន់ទទួលបានកញ្ចប់? សម្រាប់ការនេះ ធ្វើ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺផ្ញើសំបុត្រទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នកលក់ដោយសំបុត្រដែលបានចុះឈ្មោះជាមួយនឹងការទទួលស្គាល់បង្កាន់ដៃហើយបញ្ជាក់៖
- លេខបញ្ជាទិញ។
- កូអរដោនេរបស់គាត់។
- តើមានអ្វីខុស pas ជាមួយផលិតផល។
- បំណងប្រាថ្នារបស់គាត់៖ ការបញ្ជូនបន្ត ការសងវិញ ការជួសជុលប្រសិនបើមានបញ្ហា។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីផ្ញើអ៊ីមែលពាក្យបណ្តឹងទៅការិយាល័យប្រៃសណីយ៍?
ទីបំផុតអ្នកអាច ផ្ញើសារមួយ ឯកជននៅ The ប្រកាស តាមរយៈទំនាក់ទំនងបីផ្សេងទៀត៖
- លាហើយ- សំបុត្រ ដើម្បីធ្វើឱ្យ ពាក្យបណ្តឹង La ប្រកាស ៖ អ្នកត្រូវតែភ្ជាប់ទៅ www. ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ .net / home;
- តាមរយៈ Facebook: @ ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ ;
- និងតាមរយៈ Twitter: @LisaLaPoste ។
ឬសរសេរសម្រាប់ការទាមទារនៅការិយាល័យប្រៃសណីយ៍? តាមប្រៃសណីយ៍ អ្នកអាចធ្វើបាន សរសេរ នៅអាស័យដ្ឋានខាងក្រោម៖ សេវាកម្មអតិថិជន - 99999 LA មុខតំណែ. ទម្រង់ឥតគិតថ្លៃ និងស្រោមសំបុត្រ T មាននៅក្នុងគ្រឹះស្ថាន de La ប្រកាស.
តើខ្ញុំដឹងថាមួយណាជាមជ្ឈមណ្ឌលហិរញ្ញវត្ថុ La Banque Postale របស់ខ្ញុំ?
សេចក្តីអធិប្បាយ ទាក់ទង ក មជ្ឈមណ្ឌលហិរញ្ញវត្ថុ ?
- នៅ 36 39 ជម្រើសទី 1 (សេវាកម្ម €0,15/នាទី + តម្លៃនៃការហៅទូរសព្ទមួយ) ដើម្បីទៅដល់ le សេវាកម្មអតិថិជន។
- នៅ 09.69.39.36.39 (មិនគិតថ្លៃ) គឺ នៅពេលដែលគាត់បម្រុងទុកសម្រាប់ការពិគ្រោះយោបល់តែមួយគត់នៃគណនី។
- សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ គឺ ក៏មាននៅ 09.69.39.99.98 (លេខមិនគិតថ្លៃ)។
តើខ្ញុំត្រូវផ្ញើឯកសារទៅធនាគារប្រៃសណីយ៍ដោយរបៀបណា?
នៅលើតំបន់អតិថិជនអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក៖
ចុចលើតំណ "ទាក់ទងខ្ញុំ ធនាគារ »នៅក្នុងម៉ឺនុយខាងស្ដាំ; បន្ទាប់មកចុចលើ "សារ" ។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីសរសេរលិខិតតវ៉ាទៅធនាគារ? ខ្ញុំមានកិត្តិយសក្នុងការស្នើសុំពីសេចក្តីមេត្តាដ៏ខ្ពង់ខ្ពស់របស់អ្នកចំពោះការពិនិត្យវិវាទដែលជំទាស់នឹងខ្ញុំនៅថ្ងៃនេះចំពោះគ្រឹះស្ថាន ___ [បញ្ជាក់ ធនាគារក៏ដូចជាឈ្មោះ និងអាសយដ្ឋានរបស់ទីភ្នាក់ងារ] ដែលខ្ញុំ…… ពាក្យបណ្តឹង : ការប្រកាសឡើងវិញ សម្រាប់ការផ្ញើប្រាក់ដោយមិនមានការជឿជាក់ដោយឥតគិតថ្លៃ!
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីស្វែងរកកញ្ចប់ Colissimo? រៀបចំលេខរបស់អ្នក។ ក្បាលដី 13 តួអក្សរ ឬលេខកំណត់ចំណាំនៃការណែនាំអំពីការដឹកជញ្ជូនដែលដាក់ដោយអ្នកដឹកជញ្ជូន ហើយចូលទៅកាន់ទំព័រដែលឧទ្ទិសដល់ការតាមដានការដឹកជញ្ជូនរបស់ ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍. ពេលនោះអ្នកនឹងដឹងច្បាស់ថាអ្នកនៅឯណា កូលីសូមី (មជ្ឈមណ្ឌលតម្រៀប ភ្នាក់ងារប្រៃសណីយ៍។ល។)
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដឹងពីអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនរបស់ Colissimo?
អ្នកត្រូវតែមានគណនីមួយ ហើយចូលទៅតំបន់អតិថិជនរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលបានភ្ជាប់ទៅកន្លែងអតិថិជនរបស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់ការតាមដានការផ្ញើសំបុត្ររបស់អ្នក និង ក្បាលដី ពីគេហទំព័រដើម ផ្នែក "ការតាមដានរបស់ខ្ញុំ"។
តើខ្ញុំដឹងដោយរបៀបណាថាចំណុចបញ្ជូនតមួយណាជាក្បាលដី Colissimo របស់ខ្ញុំ? ដើម្បីស្វែងរក ក ចំណុច ការដកប្រាក់ សូមចូលទៅកាន់ទំព័រ " ពិន្ទុ ការដកប្រាក់ កូលីសូមី ហើយបញ្ចូលអាសយដ្ឋាន ឬលេខកូដប្រៃសណីយ៍របស់អ្នក។ នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែល និង/ឬសារ SMS ភ្លាមៗតាមរបស់អ្នក។ ក្បាលដី នៅក្នុង locker Station Pickup ជាមួយនឹងលេខកូដប្រមូលទាំងពីររបស់អ្នក។
តើខ្ញុំទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនតាមអ៊ីមែលដោយរបៀបណា?
ជំរាបសួរ [ឈ្មោះ] សូមអរគុណច្រើនសម្រាប់ការទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ! ខ្ញុំបញ្ជាក់ថាយើងបានទទួលសំណើរបស់អ្នកសម្រាប់ព័ត៌មានហើយថាយើងនឹងទាក់ទងអ្នកក្នុងរយៈពេល [XX] ម៉ោងជាមួយនឹងចម្លើយពេញលេញជាងនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយជាបន្ទាន់ សូមទូរស័ព្ទមកយើងតាមរយៈ [លេខទូរស័ព្ទ]។
តើអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងករណីដែលកញ្ចប់មិនបានទទួល? អ្នកលក់ គឺ ហេតុនេះហើយបានជា ការទទួលខុសត្រូវ du ក្បាលដី រហូតដល់វាត្រូវបានទទួលដោយផ្ទាល់ដោយអតិថិជន។ ក្នុង ករណីកញ្ចប់ បាត់បង់ឬ មិនមែនរ៉េអូ បន្ទាប់មក ថា ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ធានាថាវាត្រូវបានប្រគល់ទៅឱ្យអ្នកថែរក្សាអតិថិជនត្រូវតែទាក់ទងអ្នកលក់។ គាត់អាចទាមទារការចែកចាយថ្មី ឬការលុបចោលកិច្ចសន្យា និងសំណងនៃការបញ្ជាទិញរបស់គាត់។
កន្លែងដែលត្រូវដាក់ពាក្យបណ្តឹងសម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលមិនបានទទួល?
ទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន។ ក្រែងលោរ de ជម្លោះ, រឿងដំបូងដែលត្រូវធ្វើគឺ de ទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនជាមួយនឹងបញ្ហារបស់អ្នក។ ទំនាក់ទំនងដំបូងនេះអាចត្រូវបានធ្វើឡើងតាមទូរស័ព្ទ។ ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងដំបូងនេះមិនពេញចិត្ត វាត្រូវបានណែនាំឱ្យផ្ញើលិខិតដែលបានចុះឈ្មោះជាមួយនឹងការទទួលស្គាល់ de ទទួលភ្ញៀវ។
ទាក់ទងអ្នកណា ក្នុងករណីមិនដឹកជញ្ជូន? ➜ ដំណើរការនៅក្នុង CAS វិវាទ៖ ការជូនដំណឹងជាផ្លូវការដែលត្រូវផ្ញើតាមលិខិតចុះបញ្ជី LRAR ទៅកាន់អ្នកលក់។ អវត្ដមាននៃការឆ្លើយតបដែលពេញចិត្តពីអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេល 8 ថ្ងៃ បញ្ជូនទៅកាន់ចៅក្រមក្នុងតំបន់។