არსებობს Starbucks-ის მობილური შეკვეთის გაუქმების საშუალება? ჩვენ ყველანი იქ ვიყავით - მოუთმენლად ვაკეთებდით Starbucks-ის მობილურ შეკვეთას, მხოლოდ რამდენიმე წუთის შემდეგ რომ მივხვდით, რომ შეცდომა დავუშვით ან გადავიფიქრეთ. მაგრამ ნუ გეშინიათ, ჯავას მოყვარულებო! პასუხების ამ კოფეინირებული ძიებაში, ჩვენ ჩავუღრმავდებით Starbucks Mobile Ordering-ის სამყაროს და გამოვავლენთ სიმართლეს თქვენი შეკვეთის გაუქმების ან შეცვლის უკან. ასე რომ, აიღეთ თქვენი საყვარელი ჯოის თასი და მოდით ერთად გადავხედოთ Starbucks-ის მობილური შეკვეთის სისტემის წვდომას!
Starbucks-ის მობილური შეკვეთის გაგება
მიიღეთ ციფრული რევოლუცია თქვენს ხელზე Starbucks მობილური აპლიკაცია, უახლესი ინოვაცია, რომელიც შექმნილია ყავის მოყვარულთა სწრაფი ცხოვრების წესისთვის. აპლიკაცია არის მოხერხებულობის შუქურა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გადალახოთ რიგები და უზრუნველყოთ თქვენი კოფეინის დაფიქსირება სმარტფონზე მხოლოდ რამდენიმე შეხებით. წარმოიდგინეთ ხმაურიანი ქუჩები ორშაბათს დილით, ყველა ჩქარობს თავისი დღის დასაწყებად, და აი, თქვენ, უპრობლემოდ გამოტოვებთ ხაზს და იჭერთ თქვენს პერსონალიზებულ სასმელს, ეს ყველაფერი Starbucks-ის მობილური აპლიკაციის წყალობით.
აი, როგორ მუშაობს: თქვენ გაუშვით აპი, რომელიც დაუყოვნებლივ მოგესალმებათ მისი მოსახერხებელი ინტერფეისით. აქტიურ „შეკვეთის“ ხატულაზე შეხება გვიჩვენებს არჩევანის სამყაროს - თითოეული ელემენტი ელოდება თქვენს გემოვნებაზე მორგებას. იქნება ეს ესპრესო დამატებითი შოტი თქვენს ლატეში თუ რძის პროდუქტების შემცვლელი, პერსონალიზაცია არის ამ ციფრული შეკვეთის გამოცდილების საფუძველი. დაამატეთ თქვენი კურირებული არჩევანი კალათაში და შემდეგ აირჩიეთ Starbucks-ის თქვენთვის სასურველი ადგილი ასაღებად.
აპლიკაცია არა მხოლოდ გიხელმძღვანელებს შეკვეთის პროცესში, არამედ გაცნობებთ თქვენი შეკვეთის მზადების სავარაუდო დროზე. აღარ არის თამაშების გამოცნობა ან წუთების ყურება; თქვენ შეგიძლიათ დაგეგმოთ თქვენი ჩამოსვლა ზუსტად. და მადლიერების ნიშნად შეკვეთის ამ თანამედროვე მეთოდის გამოყენებისთვის, Starbucks აჯილდოვებთ თქვენ ვარსკვლავებით აპლიკაციის საშუალებით განხორციელებული ყოველი შესყიდვისთვის, რაც კიდევ უფრო ატკბობს გარიგებას.
უწყვეტი გამოცდილებისთვის, დარწმუნდით, რომ თქვენი გადახდა დასრულებულია ა რეგისტრირებული Starbucks ბარათი აპლიკაციის ფარგლებში. დაიმახსოვრეთ, ბარისტებს შეუძლიათ მოქმედება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც თქვენი გადახდა მიიღება. ქვემოთ მოცემულია ცხრილი, რომელიც აჯამებს ძირითად ფაქტებს Starbucks-ის მობილური შეკვეთის შესახებ:
მხატვრული | აღწერა |
---|---|
მობილური აპლიკაცია | ადვილად გამოსაყენებელი პლატფორმა შეკვეთების განსათავსებლად. |
მორგება | მოახდინეთ თქვენი სასმელისა და საკვების შეკვეთების პერსონალიზაცია თქვენი სურვილისამებრ. |
საიდან მომსახურება | ჩართეთ ახლომდებარე მაღაზიების პოვნა და შეარჩიეთ თქვენი ასაღებ ადგილი. |
შეკვეთა და გადახდა | დაამატეთ ნივთები კალათაში და გადაიხადეთ თქვენი რეგისტრირებული Starbucks ბარათით. |
საჩუქრები | იშოვე ვარსკვლავები თითოეული მობილური შეკვეთისთვის, რაც აძლიერებს მომხმარებელთა ლოიალობას. |
შეკვეთის მზადყოფნა | მიიღეთ სავარაუდო ლოდინის დრო, როდესაც თქვენი შეკვეთა მზად იქნება. |
როდესაც ახლად მოხარშული ყავის არომატი რჩება ჰაერში, Starbucks-ის მობილური აპლიკაცია გპირდებათ თქვენი ყავის გამოცდილების დახვეწას. მიუხედავად იმისა, რომ მოხერხებულობა შეუდარებელია, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ თქვენი შეკვეთის განთავსების შემდეგ, ის ჩაძირულია - არ არის უკან დახევა, გაუქმება, ცვლილებები. ასე რომ, შეკვეთის დასრულებამდე დარწმუნდით, რომ თქვენი არჩევანი ისეთივე სრულყოფილია, როგორც ყავა, რომელსაც გიყვართ.
როდესაც ჩვენ უფრო ღრმად ჩავუღრმავდებით Starbucks-ის მობილური შეკვეთის სისტემის ნიუანსებს შემდეგ სექციებში, გახსოვდეთ სიმარტივე და ეფექტურობა, რომელიც მას თქვენს ყოველდღიურ რუტინაში მოაქვს. მიუხედავად იმისა, სამსახურში მიდიხართ თუ შუადღის მიღება გჭირდებათ, Starbucks-ის მობილური აპლიკაცია თქვენი მოკავშირეა დღის დაპყრობაში, თითო ყლუპად.
დაჭერა: შეკვეთის გაუქმება ან მოდიფიკაცია არ არის
წარმოიდგინეთ მობილური შეკვეთის მოხერხებულობა: რამდენიმე შეხება თქვენს მოწყობილობაზე და თქვენი საყვარელი Starbucks-ის სასმელი მზად არის აიღოთ მოლოდინის გარეშე. თუმცა, არსებობს ა კრიტიკული გაფრთხილება ამ ერთი შეხედვით უნაკლო სისტემას. მას შემდეგ რაც დაადასტურებთ თქვენს შეკვეთას Starbucks-ის მობილური აპლიკაციის საშუალებით, გარიგება დალუქულია. არ არის უკან დახევა, არ არის მეორე შანსი. ეს უცვლელი პოლიტიკა ნიშნავს, რომ შეკვეთის პროცესში დაშვებული ნებისმიერი შეცდომა საბოლოოა.
იქნება ეს ა-ს შემთხვევითი შერჩევა არასასურველი მაღაზიის ადგილმდებარეობა ან იმპულსური სასმელის არჩევანი, რომელიც თქვენ გადაიფიქრეთ, Starbucks-ის აპლიკაცია არ ითვალისწინებს შეძენის შემდგომ ცვლილებებს. ამ მკაცრმა წესმა არ გააუქმოს, არ შეიცვალოს, რა თქმა უნდა, შეიძლება დაიჭიროს მომხმარებლები, რაც გამოიწვევს პოტენციურ უკმაყოფილებას და დისკომფორტს.
რატომ ასეთი სიმკაცრე? პოლიტიკა, სავარაუდოდ, არსებობს, რათა უზრუნველყოს ა გამარტივებული და ეფექტური ოპერაცია Starbucks-ის სწრაფ გარემოში. შეკვეთების შეცვლამ შეიძლება ხელი შეუშალოს სამუშაო პროცესს, გამოიწვიოს შეფერხებები და დაბნეულობა. ამ დასაბუთების გაგებამ შეიძლება ბოლომდე ვერ შეამსუბუქოს იმედგაცრუება, მაგრამ ის იძლევა ხედვას იმ საოპერაციო გამოწვევებზე, რომლებიც შეიძლება წარმოქმნას ასეთმა მოქნილობამ.
მიუხედავად ამისა, შეკვეთის გაუქმების ან შეცვლის შეუძლებლობა არ არის უკუჩვენებების გარეშე. ამან შეიძლება გამოიწვიოს პროდუქტებისა და რესურსების გაფლანგვა, თუ მომხმარებელი გადაწყვეტს შეცდომის გამო არ მიიღოს შეკვეთა. ის ასევე მოითხოვს მომხმარებლებს ორჯერ შეამოწმეთ მათი არჩევანი და აღების დეტალები საგულდაგულოდ, სანამ დაადასტურებთ მათ შეძენას.
იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ აღმოჩნდებით არასასურველი ბრძანებით, ყველა იმედი არ იკარგება. მიუხედავად იმისა, რომ აპლიკაცია არ იძლევა გაუქმების საშუალებას, მიმართეთ Starbucks-ის მომხმარებელთა მომსახურება შეიძლება გამოსავალი მოგვცეს. ისინი ცნობილია მომხმარებელთა კმაყოფილებისადმი მიდრეკილებით და შეუძლიათ შემოგთავაზონ სამკურნალო საშუალებები თითოეულ შემთხვევაში.
Starbucks-ის მობილური აპლიკაციის მომხმარებლებმა უნდა იცოდნენ ამ შეზღუდვის შესახებ და შესაბამისად დაგეგმონ. მიუხედავად იმისა, რომ მოხერხებულობა და ჯილდოები უამრავია, შეკვეთის ცვლილებების მოქნილობის ნაკლებობა მოითხოვს ფრთხილად და გააზრებულ მიდგომას თქვენი მობილური შეკვეთის განთავსებისას.
მობილური შეკვეთების სამყაროში ნავიგაციისას დაიმახსოვრეთ ეს საკვანძო პუნქტი: საფუძვლიანად გადახედეთ თქვენს შეკვეთას საბოლოო დადასტურებამდე. ორმაგი შემოწმების მომენტმა შეიძლება გიხსნათ შეუცვლელი შეცდომის ზედმეტი სტრესისგან.
ჩემი პირადი გამოცდილება
ჩემი Starbucks-ის მოგზაურობის დაწყებისას, მე მოხიბლული ვიყავი მოხერხებულობის მიმზიდველობამ Starbucks მობილური აპლიკაცია დაჰპირდა. რიგების გვერდის ავლით და ჩემი საყვარელი ლატეს სწრაფად დაჭერის შესაძლებლობა იყო თამაშის შეცვლა. თუმცა, მე მალევე შევხვდი სისტემის სიმტკიცეს.
დატვირთულ შაბათ-კვირას, მე ნაჩქარევად განვათავსე ჩემი შეკვეთა აპლიკაციის საშუალებით, მხოლოდ რამდენიმე წუთის შემდეგ მივხვდი, რომ არასწორი მაღაზია ავირჩიე. ეს უბრალო შეცდომა იყო, თუმცა შედეგები მყისიერი იყო. მე არასასურველი არჩევანის წინაშე დავდექი: წამოვიწყო ექსპრომტი თავგადასავალი გაუთვალისწინებელ დანიშნულების ადგილამდე ან დამეკარგოს ჩემი კოფეინის შეკეთების ღირებულება. აპლიკაციის არ არის გაუქმების პოლიტიკა იყო მკვეთრი რეალობა, რომელსაც უნდა დავუპირისპირდე.
ეს გამოცდილება იყო ძვირადღირებული შეხსენება, რომ ზედმიწევნით განეხილა ჩემი შეკვეთა გაგზავნამდე. მან ასევე ხაზი გაუსვა სისტემის ხარვეზს, რამაც შეიძლება ადვილად გამოიწვიოს იმედგაცრუება ისეთი მომხმარებლებისთვის, როგორიც მე ვარ. ფუნქციის არარსებობა შეცვალეთ ან გააუქმეთ შეკვეთა, თუნდაც მოკლე დროში, მეთვალყურეობად იგრძნობა სხვაგვარად მომხმარებელზე ორიენტირებული სერვისის მოდელი.
როცა ჩემს ვარიანტებს ავწონდი, არ შემეძლო არ დამეფიქრებინა ისეთ სიტუაციებზე, როდესაც ასეთი მოუქნელობა შეიძლება გამოიწვიოს კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი უხერხულობა. რა მოხდება, თუ გაჩნდა გადაუდებელი საკითხი ან მოხდა არასწორი კომუნიკაცია შეკვეთის პროცესში? მომხმარებლებმა შესაძლოა დასრულდეს შეკვეთა, რომელიც არ აკმაყოფილებს მათ საჭიროებებს და არ არის ხელმისაწვდომი.
მიუხედავად ჩემი გაჭირვებისა, მე გადავწყვიტე ეს მიმეხედა, როგორც სწავლის შესაძლებლობა. ეს იყო აღმოჩენა, რომ ჩვენს სწრაფ, ტექნოლოგიებზე ორიენტირებულ სამყაროშიც კი, დეტალებისადმი ყურადღების მიქცევა უმნიშვნელოვანესია. ამ პირადი ანეკდოტის გაზიარებისას, ვიმედოვნებ, რომ გადავცემ შეკვეთის სიზუსტის მნიშვნელობას და აპლიკაციის შეზღუდვების გაცნობიერებას, რაც იმას ნიშნავს, რომ სხვებს შეუძლიათ უფრო მეტი თავდაჯერებულობით ისარგებლონ მობილური შეკვეთის გამოცდილებით.
აპლიკაციის ყოველი შეხებისას უნდა გვახსოვდეს პაუზა და გადახედვა. ბოლოს და ბოლოს, მობილური შეკვეთების სამყაროში შეცდომის ადგილი არ არის და ნაჩქარევი ონკანის ღირებულება შეიძლება იყოს უფრო მეტი, ვიდრე უბრალოდ თქვენი სასმელის ფასი.
რა მოხდება, თუ არ ხართ კმაყოფილი თქვენი შეკვეთით?
Starbucks ამაყობს არა მხოლოდ ყავის მიწოდებით, არამედ განსაკუთრებული გამოცდილებით ყოველ ფინჯანთან ერთად. თუმცა, მოგზაურობა აპის შეხებიდან თქვენს პირველ ყლუპამდე შეიძლება ხანდახან შეფერხდეს. თუ თქვენი შეკვეთა არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს, ან თუ მოხდა არეულობა, Starbucks გთავაზობთ მომხმარებლისთვის ხელსაყრელ გადაწყვეტას. თქვენ გაქვთ ძალა, რომ მოაგვაროთ საქმეები მარტივი საუბრით ბარისტა.
ეს მარტივი პროცესია: მიუახლოვდით გუნდს, აუხსენით ის, რაც სრულყოფილად არ მოხვდა ნიშნულზე და ისინი გააკეთებენ განაახლეთ თქვენი შეკვეთა სასწრაფოდ, თქვენი კმაყოფილების უზრუნველყოფა ყოველგვარი დამატებითი გადასახადის გარეშე. ეს პოლიტიკა ხაზს უსვამს Starbucks-ის ერთგულებას მომხმარებელთა კმაყოფილებისადმი და მათ მზადყოფნას გაიარონ დამატებითი მილი თქვენი სრულყოფილი სასმელის ან კერძისთვის.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს პოლიტიკა არ ითვალისწინებს შეკვეთების გაუქმების ან შეცვლის შეუძლებლობას დადასტურების შემდგომ, ის უზრუნველყოფს უსაფრთხოების ქსელს ხარისხისა და კმაყოფილების საკითხებისთვის. ამრიგად, თუ თქვენს ესპრესოს აკლდა ეს მძლავრი გემო ან თქვენი ლატე არ იყო ისეთი ქაფიანი, როგორც თქვენ მოგწონთ, დარწმუნებული იყავით, რომ თქვენი შეშფოთება დაკმაყოფილებული იქნება საპასუხო და კეთილგანწყობილი სერვისით. გახსოვდეთ, ეს არ არის მხოლოდ სასმელის გასწორება, არამედ მისი შენარჩუნება Starbucks-ის გამოცდილება რომელსაც კლიენტები აფასებენ.
თუმცა, გაითვალისწინეთ, რომ ეს პოლიტიკა ეხება ხარისხს და შეიძლება არ გავრცელდეს შეკვეთის შერჩევის ან ადგილმდებარეობის შეცდომებზე შეცდომებზე. საუკეთესო პრაქტიკა ყოველთვის არის ორჯერ გადაამოწმოთ თქვენი შეკვეთის დეტალები აპში შესყიდვის დადასტურებამდე. მიუხედავად ამისა, თუ აღმოჩნდებით სასმელთან, რომელიც არ აღაფრთოვანებს თქვენს გემოვნებას, ნუ დააყოვნებთ დაუკავშირდით Starbucks-ის მეგობრულ პერსონალს, რომლებიც მზად არიან თქვენი დღის გაუმჯობესებაში.
გასაკვირი არ არის, რატომ რჩება Starbucks ფავორიტი: მათ ესმით, რომ მათი მომსახურების ღირებულება ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მათი ყავის ხარისხი. მომხმარებელთა კმაყოფილებისადმი მათი მიდგომა მხოლოდ პოლიტიკას არ ეხება; ეს ფილოსოფიაა ჩადებული მათ მომსახურების კულტურაში.
თანხის დაბრუნება Starbucks-ის მობილური შეკვეთებზე
Starbucks-ის მობილური აპლიკაციით ჩართვა თქვენს ხელთაა ყავის ყიდვის უპრობლემოდ, მაგრამ რა ხდება, როდესაც საქმე ეხება თანხის დაბრუნებას? ხოლო Starbucks-ის დაბრუნების პოლიტიკა რადგან სახარჯო მასალები, როგორიცაა საკვები და სასმელი, რჩება ოდნავ ნაცრისფერ ზონად, კომპანია ავრცელებს უფრო გამჭვირვალე მიდგომას საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებით. თუ მეორედ გამოიცნობთ Starbucks-ის მორგებული სარეცხის ან პრემიუმ ყავის მარცვლის ტომრის იმპულსურ შეძენას, დარწმუნებული იყავით, რომ თანხის დაბრუნების მექანიზმი მოქმედებს.
საქონლის დაბრუნების დასაწყებად, გადამწყვეტია თქვენი შენახვა ორიგინალური შესყიდვის ქვითარი. ეს მოქმედებს როგორც თქვენი შეძენის დამადასტურებელი საბუთი და აუცილებელია თანხის დაბრუნების პროცესისთვის. Starbucks-ის პოლიტიკა ადგენს, რომ ნივთები უნდა დაბრუნდეს ა 60 დღიანი ფანჯარა შეძენის დღიდან. ამ ვადის დაცვა აუცილებელია თანხის წარმატებული დაბრუნებისთვის.
თანხის დაბრუნება მუშავდება გამოყენებით გადახდის ორიგინალური ფორმა, იმის უზრუნველყოფა, რომ თანხები დაგიბრუნდებათ იმავე მეთოდით, რაც გამოიყენეთ შესყიდვისთვის. თუმცა, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ შესყიდვები შესრულებულია Starbucks ბარათები ან საშუალებით PayPal გამონაკლისია ამ წესიდან. თუ თქვენი თავდაპირველი გადახდა განხორციელდა ერთ-ერთი ამ მეთოდით, მოწოდებული იქნება თანხის დაბრუნების ალტერნატიული ვარიანტები. ამ ალტერნატივების სპეციფიკა არ არის დეტალური, მაგრამ მომხმარებელს შეუძლია ელოდოს მითითებებს Starbucks-ის მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებისგან ამ სცენარის ნავიგაციისთვის.
ეს პოლიტიკა გთავაზობთ უსაფრთხოებისა და დარწმუნების ფენას Starbucks-ის აპლიკაციის საშუალებით ყიდვისას, განსაკუთრებით მათთვის, ვინც ინვესტირებას ახდენს Starbucks-ის საქონლის ასორტიმენტში. იმის ცოდნა, რომ თქვენ გაქვთ შესყიდვის გადახედვისა და თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა, შეიძლება სავაჭრო გამოცდილება უფრო კომფორტული და სტრესისგან თავისუფალი გახადოთ. თუმცა, საქონლის შესახებ პოლიტიკის სიცხადე სრულიად ეწინააღმდეგება საკვებისა და სასმელის შეკვეთებზე თანხის დაბრუნების გაურკვევლობას, რაც კვლავ შეშფოთებულია მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ნავიგაციას უწევენ მობილური შესყიდვებს.
რადგან Starbucks აგრძელებს მობილური შეკვეთების სისტემის განვითარებას, შესაძლოა, მომავალი განახლებები გადაჭრის ამ პრობლემებს, უზრუნველყოფს ყოვლისმომცველი და მოსახერხებელი დაბრუნების პოლიტიკას, რომელიც მოიცავს ყველა პროდუქტს. იმავდროულად, თუ თქვენ შეუკვეთავთ არასახარჯო საქონელს, შეგიძლიათ ამის გაკეთება დარწმუნებით, რადგან იცოდეთ, რომ Starbucks-ს აქვს დაბრუნების მკაფიო პოლიტიკა თქვენი შესყიდვის დასაცავად.
რა მოხდება, თუ არ აიღებთ თქვენს მობილურ შეკვეთას?
წარმოიდგინეთ, რამდენად მოსახერხებელია თქვენი ყავის შეკვეთა თქვენი სახლის კომფორტიდან ან დილის პიკის დროს. Starbucks-ის მობილური აპლიკაცია გთავაზობთ ამ შეუფერხებელ სერვისს, გპირდებით, რომ თქვენი საყვარელი სასმელი მზად იქნება ჩამოსვლისთანავე. მაგრამ რა მოხდება, თუ თქვენი გეგმები მოულოდნელად შეიცვლება და ვერ შეძლებთ მაღაზიაში შეკვეთის შესაგროვებლად წასვლას? რა ხდება თქვენს სახელზე დამზადებულ სასმელზე?
როდესაც იყენებთ Starbucks-ის აპს თქვენი შეკვეთის განსათავსებლად, ეს არის ხელშესახები ნივთის შეძენის ციფრული ექვივალენტი. თქვენი შეკვეთა დაკავშირებულია თქვენს გადახდასთან, რომელიც დამუშავდება დაუყოვნებლივ და ბარისტა იწყებს თქვენი სასმელის ფრთხილად მომზადებას. აპლიკაცია გულმოდგინედ შეგატყობინებთ ა დააჭირეთ შეტყობინებას როდესაც თქვენი შეკვეთა მზად იქნება, მაგრამ თუ ვერ ახერხებთ მის აღებას, Starbucks მას დასრულებულ ტრანზაქციად მიიჩნევს. ეს ნიშნავს, რომ გამოუყენებელი სასმელის ღირებულება არ დაბრუნდება თქვენს ანგარიშზე.
ეს პოლიტიკა ხაზს უსვამს თქვენი შეკვეთის შესახებ დარწმუნების მნიშვნელობას აპში მის დადასტურებამდე. ჩაი აუნაზღაურებელი მობილური შეკვეთების ბუნება გადამწყვეტი მნიშვნელობისაა კლიენტებისთვის. ეს არის შეხსენება, რომ გადაამოწმოთ თქვენი განრიგი და შეკვეთა საბოლოო დადასტურების ღილაკზე დაჭერამდე.
მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთს ეს პოლიტიკა მიუტევებელია, ის უზრუნველყოფს, რომ ბარისტებს არ დარჩეს გაურკვევლობა იმის შესახებ, მოამზადონ თუ არა შეკვეთა, რომელიც შეიძლება არ იქნას მიღებული. Starbucks-ისთვის ეს არის ეფექტურობის შენარჩუნებისა და რესურსების დახარჯვის თავიდან აცილების საშუალება. თუმცა, მომხმარებლებისთვის ეს უქმნის ინვესტიციის დაკარგვის რისკს, თუ გარემოებები ხელს უშლის მათ შესყიდვის აღდგენაში. ეს არის დელიკატური ბალანსი ოპერაციულ ეფექტურობასა და მომხმარებლის მოქნილობას შორის.
ამ შეზღუდვების გათვალისწინებით, მიზანშეწონილია შეკვეთის განთავსება მხოლოდ მაშინ, როდესაც დარწმუნებული ხართ, რომ შეძლებთ მის დაბრუნებას. დაგეგმვა აუცილებელია, განსაკუთრებით Starbucks-ის მობილური აპლიკაციის გამოყენებისას, რომელიც შექმნილია მომხმარებლისთვის გამარტივებული და მოსახერხებელი სერვისის შეთავაზებისთვის. ასე რომ, შემდეგ ჯერზე, როცა გაგიჩნდებათ ცდუნება ყავის სწრაფი მომზადებისკენ, დაუთმეთ ერთი წუთი და დარწმუნდით, რომ იქ იქნებით და ისიამოვნეთ.
გახსოვდეთ, სანამ მობილური შეკვეთის სისტემა მოქმედებს Starbucks-ის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, მას ასევე აქვს პასუხისმგებლობა თქვენი შეკვეთების გააზრებულად მართვაზე. აპმა შეიძლება არ შესთავაზოს თანხის დაბრუნება გამოუცხადებელი შეკვეთებისთვის, მაგრამ ის უზრუნველყოფს, რომ თქვენი სასმელი სრულყოფილად დამზადდეს და დაპირებისამებრ ელოდება თქვენს ჩამოსვლას.
შეუძლია ვინმეს აიღოს თქვენი მობილური შეკვეთა?
მართლაც, Starbucks-ში მობილური შეკვეთის მოხერხებულობა ვრცელდება იმ მომენტებზე, როდესაც თქვენ ვერ შეძლებთ მაღაზიაში შესვლას თქვენი შესყიდვის ასაღებად. მიუხედავად იმისა, შეცდომით შეარჩიეთ მაღაზია, რომელიც კილომეტრებით არის დაშორებული, თუ გაუთვალისწინებელი მოვლენა შეგაკავებთ, არ არის საჭირო თქვენი ახლად მოხარშული ლატე ან ტორტის ის გემრიელი ნაჭერი, რომელიც გელოდებათ. Starbucks-ის მობილური შეკვეთის სისტემა შექმნილია მოქნილობის გათვალისწინებით, რაც საშუალებას გაძლევთ გადაანაწილოთ პიკაპი ვინმეს, ვისაც ენდობით.
დასრულების შემდეგ ტრანზაქცია თქვენი Starbucks ბარათით აპლიკაციის საშუალებით შეკვეთა ითვლება გადახდილად და, შესაბამისად, ნებისმიერს შეუძლია თქვენი სახელით მისი დაბრუნება. ეს არის მოწმობა მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი პოლიტიკისა, რომელსაც Starbucks ახორციელებს მომხმარებლის კმაყოფილების გასაძლიერებლად. ასე რომ, იქნება ეს კეთილი კოლეგა, ახლო მეგობარი თუ ოჯახის წევრი მაღაზიის სიახლოვეს, ისინი შეიძლება იყვნენ თქვენი კოფეინის გმირი დღის განმავლობაში.
გლუვი გადაცემის უზრუნველსაყოფად, მიზანშეწონილია მიაწოდოთ თქვენი პროქსი შეკვეთის დეტალები და თქვენი სახელი, როგორც ჩანს შეკვეთაზე. ამ მარტივ ნაბიჯს შეუძლია თავიდან აიცილოს ყოველგვარი შერევა და გარანტია იმისა, რომ თქვენი შეკვეთა სწორ ხელში მოხვდება. გარდა ამისა, შეახსენეთ მათ, რომ შეამოწმონ შეკვეთა მაღაზიიდან გასვლამდე, რადგან ეს საუკეთესო დროა შესაძლო შეუსაბამობების მოსაგვარებლად.
თუმცა მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ეს მიდგომა ეყრდნობა მაღაზიის პარტნიორების კეთილსინდისიერებას და პოლიტიკას. მიუხედავად იმისა, რომ არ არსებობს ოფიციალური იდენტიფიკაციის პროცესი მობილური პიკაპებისთვის, ზოგიერთმა მაღაზიამ შეიძლება მოითხოვოს დადასტურება შეკვეთის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად. ამიტომ, თქვენი მარიონეტული პირის გაფრთხილება ამ შესაძლებლობის შესახებ დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ რაიმე სახის სლოკინი ამოღებისას.
მოხერხებულობის ამ დონის მიღება Starbucks-ს აყენებს ლიდერად მობილური შეკვეთებისა და პიკაპების ლანდშაფტში, მათი მომხმარებლების სწრაფი ცხოვრების წესის გაგებით. სწორედ ასეთი წინდახედულება აგრძელებს ყავის გიგანტს მომხმარებელზე ორიენტირებული ინოვაციების წინა პლანზე.
დასკვნა
ის Starbucks მობილური შეკვეთის სისტემა უდავოდ ადასტურებს ბრენდის ინოვაციას მიწოდებაში უწყვეტი მომხმარებლის გამოცდილება. მისმა მოხერხებულობამ და სიჩქარემ მოახდინა რევოლუცია ყავის მოყვარულთა მიერ საყვარელი სასმელის მომწოდებლებთან ურთიერთობის კუთხით. მიუხედავად ამისა, მომხმარებლებისთვის აუცილებელია, აღიარონ სისტემის შეზღუდვები, განსაკუთრებით შეკვეთის მოქნილობის სფეროში.
მიუხედავად იმისა, რომ მობილური შეკვეთის შემდგომი დადასტურების შეცვლის ან გაუქმების შეუძლებლობა შეიძლება ხისტი ჩანდეს, ეს არის კომპრომისი იმ ეფექტურობისთვის, რომელსაც სისტემა უზრუნველყოფს. ეს პოლიტიკა მოქმედებს იმისთვის, რომ ყოველი ფინჯანი ყავა და მომზადებული პროდუქტი აკმაყოფილებს ბრენდის დაპირებებს ხარისხისა და მიზანშეწონილობის შესახებ. არადამაკმაყოფილებელი გამოცდილების რისკის შესამცირებლად, Starbucks-ი ხელს აწვდის მას მომხმარებელთა კმაყოფილების პოლიტიკა რომლებიც გვთავაზობენ სამკურნალო საშუალებებს, როგორიცაა შეკვეთის გადაკეთება დამატებითი საფასურის გარეშე.
Starbucks-ის მოყვარულებისთვის გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს, ყურადღებით გადახედონ თავიანთ არჩევანს, სანამ დააჭერენ ღილაკს „დადასტურება“ აპლიკაციაში. თუმცა, თუ იქნება უკმაყოფილების მიზეზი, დარწმუნებული იყავით, რომ Starbucks-ის ვალდებულება მომხმარებლის ბედნიერება ჭარბობს. იმ შემთხვევებში, როდესაც პროდუქტი არ აკმაყოფილებს მოსალოდნელ სტანდარტებს, ბარისტები მზად არიან დაამზადონ სხვა სასმელი, რომელიც შეესაბამება მომხმარებლის გემოვნებას.
არსებითად, მობილური შეკვეთის სისტემა არის დინამიური ურთიერთქმედება შორის ტექნოლოგიური მოხერხებულობა მდე მომხმარებლის პასუხისმგებლობა. თქვენი არჩევანის ორჯერ გადამოწმებისთვის რამდენიმე წუთის დათმობით, თქვენ შეგიძლიათ დატკბეთ ხაზის გამოტოვებით, დარწმუნებული ხართ იმაში, რომ Starbucks აფასებს თქვენს გამოცდილებას და მზად არის უზრუნველყოს, რომ ყოველი ყლუპი ისეთივე მომგებიანია, როგორც თქვენ ელოდებით.
Starbucks-ის წამოწყება მობილური შეკვეთით არის გაბედული ნაბიჯი თანამედროვე ცხოვრების წესისკენ. როდესაც ჩვენ ვაგრძელებთ ნავიგაციას ციფრული სერვისების განვითარებად ლანდშაფტში, ამ ყავის გიგანტის მიდგომა ემსახურება როგორც შუქურას სხვებისთვის, რომლებიც აერთიანებს ტექნოლოგიას მომხმარებლის მომსახურების ტრადიციულ პრინციპებთან.
ხშირად დასმული კითხვები და პოპულარული კითხვები
Q: შემიძლია გავაუქმო Starbucks-ის მობილური შეკვეთა?
პასუხი: არა, როდესაც თქვენ განათავსებთ თქვენს Starbucks-ის მობილური შეკვეთას, თქვენ არ შეგიძლიათ გააუქმოთ ან შეცვალოთ იგი.
კითხვა: შემიძლია თუ არა თანხის დაბრუნება Starbucks-ის მობილურ შეკვეთაზე?
პასუხი: დიახ, შეგიძლიათ მიიღოთ თანხის დაბრუნება Starbucks-ის მობილურ შეკვეთაზე. თუ უკმაყოფილო ხართ თქვენი საკვებითა და სასმელებით, შეგიძლიათ აცნობოთ Starbucks-ს და ისინი სიამოვნებით შეასრულებენ თქვენს შეკვეთას უფასოდ. თუმცა, საკვებისა და სასმელების დაბრუნების პოლიტიკა გაურკვეველია.
Q: შემიძლია თუ არა ჩემი მობილური შეკვეთის აღება გადახდის გარეშე?
პასუხი: არა, თქვენ ვერ აიღებთ თქვენს მობილურ შეკვეთას გადახდის გარეშე. Starbucks-ის ბარისტები ვერ მოამზადებენ შეკვეთას, თუ არ განხორციელდება გადახდა.
კითხვა: როგორ შემიძლია მივმართო Starbucks-ს, თუ არ ვარ კმაყოფილი ჩემი შეკვეთით?
პასუხი: თუ არ ხართ კმაყოფილი თქვენი სასმელით ან საკვებით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Starbucks-ს და ისინი გამოასწორებენ.