თქვენ განათავსეთ შეკვეთა SHEIN-ზე და მოუთმენლად ელით თქვენი პაკეტის მიწოდებას. თუმცა, თქვენ იწყებთ კითხვას, დაბლოკილია თუ არა თქვენი პაკეტი და მიიღებთ თუ არა მას დროულად. არ ინერვიულოთ, ჩვენ აქ ვართ დასახმარებლად! ამ სტატიაში ჩვენ გეტყვით, როგორ შეამოწმოთ თქვენი SHEIN პაკეტის სტატუსი და რას ნიშნავს "ტრანზიტი". ჩვენ ასევე მოგცემთ რჩევებს მიწოდების სავარაუდო დროზე, შესაძლო საბაჟო ბლოკირებისა და მიზეზების შესახებ, რის გამოც La Poste-მა შესაძლოა ზოგჯერ არ მიაწოდოს პაკეტები. და ბოლოს, ჩვენ მოგცემთ რჩევას, თუ რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი პაკეტი არ ჩამოვა ან დაბლოკილია. აღარ დაკარგოთ დრო ნერვიულობაში, მიჰყევით ჩვენს რჩევებს, რომ იყოთ ინფორმირებული თქვენი SHEIN პაკეტის სტატუსის შესახებ!
თუ ონლაინ შოპინგის მოყვარული ხართ, ეს უკვე იცით შინი არის ხელმისაწვდომი პლატფორმა ქალის ტანსაცმლის შესაძენად. თუმცა, შეძენის აღფრთოვანებამ შეიძლება გამოიწვიოს გარკვეული შეშფოთება თქვენი პაკეტის თვალყურის დევნების შესახებ. საბედნიეროდ, SHEIN გთავაზობთ გამარტივებულ პროცესს, რათა შეამოწმოთ სად არის თქვენი შეკვეთა ნებისმიერ დროს.
შეძენის დასრულების შემდეგ აუცილებელია თვალი ადევნოთ მის სტატუსს. უბრალოდ შედით თქვენს ანგარიშში, გადადით "Ჩემი შეკვეთები" და თქვენ ნახავთ ყველა თქვენი შეკვეთის დეტალურ ჩამონათვალს. აქ შეგიძლიათ ნახოთ, არის თუ არა შეკვეთა მონიშნული "გაგზავნილი".
ეს იმის მანიშნებელია, რომ თქვენმა ამანათი დატოვა SHEIN-ის საწყობი და მიდის თქვენკენ. ამ ეტაპზე, პლატფორმა გაძლევთ საშუალებას აკონტროლოთ პაკეტი. ოფციაზე დაწკაპუნებით "Გაყოლა", თქვენ გადამისამართდებით გვერდზე, რომელიც მოგცემთ რეალურ დროში დეტალებს, თუ სად არის თქვენი პაკეტი.
ახლა დავუშვათ, რომ აღმოაჩენთ გარკვეულ შეუსაბამობებს ან ეჭვი გეპარებათ თქვენი პაკეტის მიწოდებაში. ამ შემთხვევაში მიზანშეწონილია დაუკავშირდეთ მათი მომხმარებლის მომსახურება საჩივრის გასახსნელად. ისინი არა მხოლოდ რეაგირებენ, არამედ ძალიან პროფესიონალი არიან და შეეცდებიან თქვენი პრობლემის მოგვარებას რაც შეიძლება მალე. შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ თქვენი პაკეტი ან გადამისამართდება თქვენზე, ან შეგიძლიათ მიიღოთ თანხის დაბრუნება.
SHEIN პაკეტის სტატუსის შემოწმება საკმაოდ მარტივი და უპრობლემო პროცესია. ის შექმნილია იმისთვის, რომ მოგაწოდოთ სიმშვიდე და გახადოთ თქვენი ონლაინ შოპინგი სტრესისგან თავისუფალი.
ონლაინ შოპინგი მოთმინების თამაშია, ამიტომ გამოიყენეთ ეს მოსახერხებელი ფუნქციები თქვენი შეკვეთის პროგრესის შესამოწმებლად. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ მაშინაც კი, თუ გზაში პრობლემები წარმოიქმნება, SHEIN-ს ჰყავს მომხმარებელთა მომსახურების ერთგული გუნდი, რომელიც დაგეხმარებათ ყოველ ნაბიჯზე.
რას ნიშნავს „ტრანზიტი“ და როდის უნდა ინერვიულოთ, თუ პაკეტი წინ არ მიდის?
ამანათი "ტრანზიტის" სტატუსში უბრალოდ მიდის საბოლოო დანიშნულების ადგილზე. ის აიღო გადამზიდველმა და დატოვა SHEIN-ის ორიგინალური საწყობი. ეს არის დამამშვიდებელი ნიშანი იმისა, რომ თქვენი შეკვეთა მიწოდების გზაზეა და პროგრესირებს. ხშირია ამანათის წინსვლის გარკვეული სტაგნაციის შემჩნევა, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ეს უკანასკნელი გადის სხვადასხვა დახარისხების ცენტრებში ან როდესაც ის მიდის დანიშნულების ქვეყანაში.
მაგრამ რა უნდა გავაკეთოთ, როდესაც შეფუთვა გაყინულია, აღარ პროგრესირებს, ან კიდევ უფრო უარესი, თითქოს გაქრა? უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია პანიკის არარსებობა. THE დაგვიანებული მიწოდება შეიძლება მოხდეს რამდენიმე მიზეზის გამო, მათ შორის ლოგისტიკური იმპერატივების, არასასურველი ამინდის პირობების ან მარშრუტთან დაკავშირებული გაუთვალისწინებელი გარემოებების გამო.
მნიშვნელოვანია აკონტროლოთ თქვენი პაკეტის პროგრესი და ყურადღება მიაქციოთ მის თვალთვალის სტატუსს. თუ სტატუსი "ტრანზიტში" გაყინულია დიდი ხნის განმავლობაში აშკარა ახსნა-განმარტების გარეშე, მიზანშეწონილია დაუკავშირდეთ SHEIN მომხმარებელთა მომსახურება მეტი ინფორმაციის მისაღებად. მათ შეეძლებათ მოგაწოდოთ უფრო ზუსტი დეტალები, საჭიროების შემთხვევაში დაიწყოს გამოძიება გადამზიდავთან და მოგაწოდოთ ადეკვატური გადაწყვეტა.
რა თქმა უნდა, ლოდინი ზოგჯერ შეიძლება სტრესული იყოს, მაგრამ გახსოვდეთ, რომ ბოლოს და ბოლოს, ამანათების გადაზიდვა რთული საქმეა და ზოგჯერ ეს დაგვიანებები უბრალოდ ამ სირთულის შედეგია. იყავით მომთმენი და იყავით ინფორმირებული თქვენი ამანათის თვალთვალის რეგულარულად შემოწმებით.
რა არის SHEIN პაკეტის მიწოდების სავარაუდო დრო?
SHEIN-ის მიწოდების დრო განსხვავდება მიწოდების არჩეული მეთოდისა და მიწოდების ადგილის მიხედვით. თქვენს სახლში ან შეგროვების პუნქტში სტანდარტული მიწოდებისთვის, დაგვიანება ჩვეულებრივ არის 10-დან 12 სამუშაო დღემდე. ეს საკმაოდ გონივრული დროა, თუ გავითვალისწინებთ მანძილს SHEIN-ის საწყობებს შორის ჩინეთში და მიმღებს შორის საფრანგეთში.
მეორეს მხრივ, ეკონომიური სახლის მიწოდებისთვის, პერიოდი მნიშვნელოვნად გრძელია, 18-დან 22 სამუშაო დღემდე. ამიტომ მზად უნდა იყოთ, რომ დაელოდოთ ცოტა ხანს, თუ აირჩევთ მიტანის ამ უფრო ხელმისაწვდომ მეთოდს.
ეს დროები არის შეფასებები და, შესაბამისად, შეიძლება დაექვემდებაროს ცვალებადობას. გარდა ამისა, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ SHEIN-ის ამანათების მიტანა საფრანგეთში ხორციელდება China Post-ის მიერ საფრანგეთში ჩამოსვლამდე. შემდეგ მათზე ზრუნავს La Poste ან Colissimo.
შეერთებულ შტატებში, SHEIN ამანათები ასევე იგზავნება China Post-ით. სტანდარტული მიწოდება ხორციელდება USPS-ის მიერ, ხოლო ექსპრეს მიწოდებას ახორციელებს FedEx. თითოეულ პროვაიდერს აქვს საკუთარი პირობები და მიწოდების დრო, შეიძლება იყოს განსხვავებები მიწოდების დროში, პროვაიდერის მიხედვით.
მკაცრად რეკომენდირებულია, რომ რეგულარულად აკონტროლოთ თქვენი SHEIN პაკეტის მიწოდების სტატუსი, რათა თვალყური ადევნოთ პროგრესს და განჭვრიტოთ ნებისმიერი შესაძლო გართულება.
დაიწყეთ SHEIN პაკეტის დანახვა, რომელიც შესაძლოა საბაჟოზე იყოს ჩარჩენილი
იმის გასაგებად, თუ სად შეიძლება იყოს თქვენი SHEIN პაკეტი, გამოიყენეთ მიწოდების კომპანიის თვალთვალის სისტემა. ეს მექანიზმი შექმნილია იმისთვის, რომ მომხმარებელს საშუალება მისცეს თვალყური ადევნონ თავიანთი პაკეტის პროგრესს გაგზავნის წერტილიდან მიღებამდე. თუ თქვენი პაკეტი დიდი ხნის განმავლობაში ჩერდება, ეს შეიძლება მიუთითებდეს, რომ ის არის გაიმართა სადმე, შესაძლოა საბაჟოზე.
აუცილებელია აღინიშნოს, რომ საბაჟოზე ამანათის დაბლოკვა არ არის უჩვეულო მოვლენა. ეს შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა მიზეზის გამო, როგორიცაა შემთხვევითი შემოწმებები, საბაჟო დეკლარაციის საკითხები ან საგადასახადო შესაბამისობის საკითხები. ამ ელემენტების გაგება დაგეხმარებათ უკეთ გაიგოთ სიტუაცია.
თუ აღმოჩნდება, რომ თქვენი ამანათი მართლაც შენახულია საბაჟოში, გადამზიდველმა ჩვეულებრივ უნდა მოგაწოდოთ ინსტრუქციები მისი აღების შესახებ. სწორედ ეს უკანასკნელია პასუხისმგებელი დავის შემთხვევაშიც. ამიტომ რეკომენდებულია მასთან დაკავშირება მისაღებად ხარჯების დეტალური განცხადება. ამასთან დაკავშირებით, აუცილებელია იმის გაგება, თუ რას მოიცავს ეს ხარჯები, რადგან ისინი შეიძლება მოიცავდეს იმპორტის გადასახადებს, საბაჟო გადასახადებს ან განბაჟების საფასურს.
ასევე გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა პირდაპირ დაუკავშირდეთ საბაჟოს. ამისათვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სამსახურის საბაჟო საინფორმაციო ცენტრს მისამართზე + 33 1 72 40 78 50. ეს ექსპერტები შეძლებენ მოგაწოდოთ ინფორმაცია სიტუაციის გასაგებად.
რატომ არ შეუძლია La Poste-ს ამანათების მიწოდება?
გაიგე მიწოდების პროცესი de La Poste-ს შეუძლია დაგვეხმაროს სხვადასხვა მიზეზის იდენტიფიცირებაში, რის გამოც შეიძლება არ მოხდეს ამანათის მიწოდება. გავრცელებული, მაგრამ ხშირად არასწორად გაგებული მიზეზი არის ის, რომ მიმწოდებელი ირჩევს მიტანის შეტყობინების დატოვებას საფოსტო ყუთში კარზე ზარის დარეკვის გარეშე. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს სხვადასხვა მიზეზით, როგორიცაა ქონებაზე წვდომის სირთულე ან მიწოდების წინა მცდელობებზე უპასუხოდ.
ზოგჯერ პაკეტი შეიძლება დაზიანდეს ან არასწორად განთავსდეს, განსაკუთრებით თუ საქონელი მყიფე ან ღირებულია. ამ შემთხვევაში, მიმწოდებელს შეუძლია გადაწყვიტოს არ გააგრძელოს მიწოდება, რათა თავიდან აიცილოს ამანათის მდგომარეობის გაუარესება. გარდა ამისა, პაკეტი შეიძლება განთავსდეს კარის ხალიჩის ქვეშ ან მსგავს ადგილას გაკვირვების შესანარჩუნებლად ან შეხედულებისამებრ, თუმცა La Poste-სთვის ეს არ არის გავრცელებული პრაქტიკა.
გასათვალისწინებელია კიდევ ერთი ასპექტი: პაკეტის ონლაინ თვალყურის დევნება. თუ შეამჩნევთ შეცდომას ან წარუმატებლობას თქვენი პაკეტის პროგრესის განახლებაში La Poste ვებსაიტზე, ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს თვალთვალის მონაცემების ინტეგრაციის შეფერხებით. ინფორმაციის განახლებას შესაძლოა 48 საათამდე დასჭირდეს. ეჭვის ან მუდმივი პრობლემის შემთხვევაში, ნუ დააყოვნებთ დაუკავშირდით La Poste მომხმარებელთა მომსახურება მეტი ინფორმაციის მისაღებად.
რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი SHEIN პაკეტი არ ჩამოვა ან ჩარჩენილია?
თუ თქვენი SHEIN პაკეტი დაგვიანებულია ან, როგორც ჩანს, შეჩერებულია, თქვენ უნდა გამოიჩინოთ პროაქტიული მიდგომა. უპირველეს ყოვლისა, ნუ დააყოვნებთ გამყიდველს დაუკავშირდით ინციდენტის შესახებ. -ის სახლში შინი, მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისი ძალიან მგრძნობიარეა და ყველაფერს გააკეთებს იმისათვის, რომ იპოვოთ შესაფერისი გამოსავალი, იქნება ეს ახალი მიწოდების მცდელობა თუ შესაძლო თანხის დაბრუნება.
გახსოვდეთ, რომ შეცდომა ადამიანურია და ზოგჯერ, სამწუხაროდ, მიწოდების საკითხები გამყიდველის კონტროლის მიღმაა. მთავარია იყოთ მომთმენი და ღია კომუნიკაციისთვის. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, შეიძლება კარგი იყოს, დაუკავშირდეთ La Poste-ს პირდაპირ და მიაწოდოთ მას რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია, რათა დაეხმაროთ მათ თქვენი პაკეტის პოვნაში.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს შეიძლება იმედგაცრუებული ჩანდეს, აუცილებელია შეატყობინოთ ნებისმიერი პრობლემის შესახებ მიწოდების ბარათზე ან თუნდაც განიხილოთ პაკეტის დაბრუნება გამყიდველთან, საჭიროების შემთხვევაში. დარწმუნდით, რომ რეგულარულად ადევნებთ თვალყურს თქვენი პაკეტის სტატუსს და იყავით მუდმივ კომუნიკაციაში გამყიდველთან, რათა მოაგვაროთ პრობლემა რაც შეიძლება მალე.
SHEIN ხშირად დასმული კითხვები
1. როგორ შევამოწმო ჩემი SHEIN პაკეტის სტატუსი?
თქვენი SHEIN პაკეტის სტატუსის შესამოწმებლად, შედით თქვენს ანგარიშში და გადადით "ჩემი შეკვეთები". თუ შეკვეთა მონიშნულია როგორც „გაგზავნილი“, დააწკაპუნეთ „ტრეკზე“ პაკეტის მიმდინარე სტატუსის სანახავად.
2. რა მოხდება, თუ ჩემი SHEIN პაკეტი დაიკარგება?
თუ SHEIN პაკეტი დაიკარგა, დაურეკეთ მათ მომხმარებელთა სერვისს საჩივრის გასახსნელად. მათ შეუძლიათ შესთავაზონ ხელახლა მიწოდება ან თანხის დაბრუნება.
3. რა მოხდება, თუ ჩემი SHEIN პაკეტი არ მოძრაობს?
თუ SHEIN პაკეტი არ მოძრაობს, ეს შეიძლება იყოს იმის გამო, რომ ის ჯერ კიდევ მზადდება გამგზავნის მიერ და ჯერ არ არის გამოგზავნილი ოპერატორისთვის.
4. როგორია SHEIN პაკეტის მიწოდების სავარაუდო დრო?
მიწოდების სავარაუდო დრო სახლში სტანდარტული მიწოდებისთვის ან ადგილზე მიტანისთვის არის 10-12 სამუშაო დღე. სახლში ეკონომიური მიწოდებისთვის, სავარაუდო დროა 18-22 სამუშაო დღე.
5. როგორ დავუკავშირდეთ SHEIN-ის მიტანის სერვისს?
მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს SHEIN მიტანის სერვისს უფასო ნომერზე 3631 ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით დილის 8:30 საათამდე.
6. როგორ გავიგო, არის თუ არა ჩემი SHEIN პაკეტი საბაჟოზე?
იმის გასარკვევად, არის თუ არა თქვენი SHEIN პაკეტი საბაჟოზე ჩარჩენილი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ გადამზიდავი კომპანიის თვალთვალის სისტემა.
7. რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი SHEIN პაკეტი არ არის მიტანილი ან დაზიანებულია?
თუ თქვენი SHEIN პაკეტი არ არის მიწოდებული ან დაზიანებულია, თქვენ უნდა შეატყობინოთ მას ადგილზე მიტანის ბარათზე ან დაუბრუნოთ გამყიდველს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს ხელახლა მიწოდებისთვის ან თანხის დასაბრუნებლად.
8. როგორ დავუკავშირდე SHEIN-ს?
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ SHEIN-ს ელექტრონული ფოსტით მისამართზე data@shein.com, პასუხი ჩვეულებრივ მიიღება 48 საათის განმავლობაში.