Þú hefur lagt inn pöntun á SHEIN og bíður spennt eftir afhendingu pakkans. Hins vegar ferðu að velta því fyrir þér hvort pakkinn þinn sé læstur og hvort þú færð hann á réttum tíma. Ekki hafa áhyggjur, við erum hér til að hjálpa! Í þessari grein munum við segja þér hvernig á að athuga stöðu SHEIN pakkans og hvað "í flutningi" þýðir. Við munum einnig gefa þér ráð um áætlaðan afhendingartíma, mögulegar tollstoppanir og ástæður þess að La Poste getur stundum ekki afhent pakka. Að lokum munum við gefa þér ráð um hvað þú átt að gera ef pakkinn þinn kemur ekki eða er lokað. Ekki eyða meiri tíma í að hafa áhyggjur, fylgdu ráðleggingum okkar til að fá upplýsingar um stöðu SHEIN pakkans!
Ef þú ert aðdáandi netverslunar þá veistu það nú þegar SHEIN er valinn vettvangur til að kaupa kvenfatnað á viðráðanlegu verði. Hins vegar gæti gleðin yfir kaupunum haft nokkrar áhyggjur af því að fylgjast með pakkanum þínum. Sem betur fer býður SHEIN upp á straumlínulagað ferli til að athuga hvar pöntunin þín er alltaf.
Eftir að þú hefur gengið frá kaupum þínum er mikilvægt að fylgjast með stöðu þeirra. Skráðu þig einfaldlega inn á reikninginn þinn, farðu á „Mínar pantanir“ og þú munt sjá ítarlegan lista yfir allar pantanir þínar. Hér má sjá hvort pöntunin er merkt sem "send".
Þetta er vísbending um að pakkinn þinn hafi farið af SHEIN vöruhúsinu og sé á leiðinni til þín. Á þessum tímapunkti gefur pallurinn þér möguleika á að fylgjast með pakkanum. Með því að smella á valkostinn "Fylgja", verður þér vísað á síðu sem gefur rauntíma upplýsingar um hvar pakkinn þinn er.
Segjum nú að þú finnur eitthvað ósamræmi eða efast um afhendingu pakka þinnar. Í þessu tilfelli er ráðlegt að hafa samband þjónustu við viðskiptavini sína að opna kvörtun. Þeir eru ekki aðeins móttækilegir heldur eru þeir líka mjög fagmenn og munu leitast við að leysa vandamál þitt eins fljótt og auðið er. Þú getur verið viss um að pakkanum þínum verði annað hvort vísað til þín eða þú getur fengið endurgreiðslu.
Að athuga stöðu SHEIN pakka er frekar einfalt og vandræðalaust ferli. Það er hannað til að veita þér hugarró og gera verslunarupplifun þína á netinu streitulausa.
Að versla á netinu er þolinmæðisleikur, svo notaðu þessa handhægu eiginleika til að athuga framvindu pöntunarinnar. Það er mikilvægt að muna að jafnvel þótt vandamál komi upp á leiðinni, þá hefur SHEIN sérstakt þjónustuteymi til að hjálpa þér hvert skref á leiðinni.
Hvað þýðir „í flutningi“ og hvenær á að hafa áhyggjur ef pakki kemst ekki áfram?
Pakki í stöðunni „í flutningi“ er einfaldlega á leið á lokaáfangastað. Hann var sóttur af flutningsaðilanum og fór frá upprunalegu vöruhúsi SHEIN. Þetta er traustvekjandi vísbending um að pöntunin þín sé á réttri leið og framfarir með afhendingu. Algengt er að gæta ákveðins stöðnunar í framgangi böggla, sérstaklega þegar sá síðarnefndi fer í gegnum mismunandi flokkunarstöðvar eða þegar hann er á leið til áfangalands.
En hvað á að gera þegar pakki virðist frosinn, gengur ekki lengur, eða jafnvel verra, virðist hafa horfið? Í fyrsta lagi er nauðsynlegt að örvænta ekki. THE seinar sendingar getur gerst af ýmsum ástæðum, þar á meðal vegna skipulagslegra skilyrða, slæmra veðurskilyrða eða ófyrirséðra aðstæðna sem tengjast leiðarlýsingu.
Það er mikilvægt að fylgjast með framvindu pakkans og fylgjast með rekjastöðu hans. Ef staðan „í flutningi“ virðist frosin í langan tíma án augljósrar skýringar er ráðlegt að hafa samband við SHEIN þjónustuver til að fá frekari upplýsingar. Þeir munu geta gefið þér nákvæmari upplýsingar, hefja rannsókn, ef nauðsyn krefur, hjá símafyrirtækinu og til að tryggja þér fullnægjandi lausn.
Auðvitað getur biðin stundum verið streituvaldandi, en mundu að þegar allt kemur til alls er flutningur böggla flókið fyrirtæki og stundum eru þær tafir einfaldlega afleiðing af þeim margbreytileika. Vertu þolinmóður og vertu upplýstur með því að athuga reglulega rakningu pakkans þíns.
Hver er áætlaður afhendingartími fyrir SHEIN pakka?
Afhendingartími SHEIN er breytilegur eftir valinni afhendingaraðferð og afhendingarstað. Fyrir hefðbundna afhendingu heim til þín eða á söfnunarstað er töfin að jafnaði 10 til 12 virkir dagar. Þetta er nokkuð hæfilegur tími miðað við fjarlægðina milli vöruhúsa SHEIN í Kína og viðtakanda í Frakklandi.
Aftur á móti, fyrir hagkvæma heimsendingu, er tímabilið umtalsvert lengra, allt frá 18 til 22 virka daga. Þú verður því að vera tilbúinn að bíða aðeins lengur ef þú velur þennan hagkvæmari afhendingaraðferð.
Þessir tímar eru áætlanir og geta því verið háðar breytingum. Að auki er mikilvægt að hafa í huga að afhending SHEIN böggla í Frakklandi er veitt af China Post þar til þeir koma til Frakklands. Þeir eru síðan í umsjá La Poste eða Colissimo.
Í Bandaríkjunum eru SHEIN bögglar einnig sendar af China Post. Hefðbundin sending er meðhöndluð af USPS á meðan hraðsending er meðhöndluð af FedEx. Hver veitandi hefur sín skilyrði og afhendingartíma, það getur verið mismunandi afhendingartíma eftir veitanda.
Það er eindregið mælt með því að þú fylgist reglulega með afhendingu SHEIN pakkans til að fylgjast með framvindu hans og sjá fyrir hugsanlega fylgikvilla.
Byrjaðu að koma auga á SHEIN pakka sem gæti verið fastur í tollinum
Til að byrja að skilja hvar SHEIN pakkinn þinn gæti verið, notaðu rakningarkerfi afhendingarfyrirtækis. Þetta kerfi er hannað til að gera viðskiptavinum kleift að fylgjast með framvindu pakkans frá sendingarstað til móttökustaðarins. Ef pakkinn þinn virðist standa í stað í langan tíma gæti það bent til þess að svo sé haldið einhvers staðar, hugsanlega í tollinum.
Nauðsynlegt er að hafa í huga að lokun pakka í tollinum er ekki óvenjulegur atburður. Það getur átt sér stað af ýmsum ástæðum, svo sem handahófskenndum athugunum, tollskýrsluvandamálum eða vandamálum um fylgni við skatta. Að skilja þessa þætti getur hjálpað þér að skilja ástandið betur.
Ef svo virðist sem tollurinn þinn haldi pakkanum þínum ætti flutningsaðilinn venjulega að gefa þér leiðbeiningar um hvernig eigi að sækja hann. Það er sá síðarnefndi sem ber einnig ábyrgð ef ágreiningur kemur upp. Því er mælt með því að hafa samband við hann til að fá nákvæma kostnaðaryfirlit. Í þessu sambandi er mikilvægt að gera sér grein fyrir því hvað þessi kostnaður felur í sér, þar sem hann getur falið í sér aðflutningsgjöld, tolla eða tollafgreiðslugjöld.
Athugaðu einnig að þú hefur möguleika á að hafa beint samband við tollgæsluna. Til þess er hægt að ná í Tollupplýsingamiðstöð þjónustunnar á + 33 1 72 40 78 50. Þessir sérfræðingar munu geta veitt þér upplýsingar til að lýsa skilning þinn á aðstæðum.
Af hverju getur La Poste ekki afhent böggla?
Skildu afhendingarferli de La Poste getur hjálpað til við að bera kennsl á ýmsar ástæður fyrir því að pakki er ekki afhentur. Algeng, en oft misskilin, ástæða er sú að sendandi velur að skilja eftir sendingartilkynningu í pósthólfinu án þess að hringja dyrabjöllunni. Þetta getur stafað af margvíslegum ástæðum, svo sem erfiðleikum með að komast að eign eða bregðast ekki við fyrri afhendingartilraunum.
Stundum getur pakkinn skemmst eða ratað, sérstaklega ef varningurinn er viðkvæmur eða verðmætur. Í þessu tilviki gæti afhendingaraðili ákveðið að halda ekki áfram með afhendingu til að forðast versnandi ástand pakkans. Að auki má setja pakkann undir dyramottu eða á svipuðum stað til að halda óvæntu upp á sig eða fyrir geðþótta, þó er þetta ekki algengt hjá La Poste.
Annar þáttur sem þarf að huga að: rakning á netinu á pakkanum. Ef þú tekur eftir villu eða bilun við að uppfæra framvindu pakkans á vefsíðu La Poste gæti það stafað af seinkun á samþættingu rakningargagna. Það getur tekið allt að 48 klukkustundir fyrir upplýsingarnar að vera uppfærðar. Ef vafi leikur á eða viðvarandi vandamál, ekki hika við að hafa samband við La Poste þjónustuver til að fá frekari upplýsingar.
Hvað ætti ég að gera ef SHEIN pakkinn minn kemur ekki eða er fastur?
Ef SHEIN pakkinn þinn kemur of seint eða virðist vera í bið, ættir þú að taka fyrirbyggjandi nálgun. Í fyrsta lagi skaltu ekki hika við að hafa samband við seljanda til að tilkynna atvikið. Í húsi SHEIN, þjónustuverið er mjög móttækilegt og mun gera sitt besta til að finna viðeigandi lausn, hvort sem um er að ræða nýja afhendingartilraun eða hugsanlega endurgreiðslu.
Mundu að það að skjátlast er mannlegt og stundum, því miður, eru afhendingarvandamál seljanda óviðkomandi. Lykillinn er að vera þolinmóður og opinn fyrir samskiptum. Ef vandamálið er viðvarandi gæti verið góð hugmynd að hafa beint samband við La Poste og veita þeim eins miklar upplýsingar og hægt er til að hjálpa þeim að finna pakkann þinn.
Þó það kunni að virðast svekkjandi er nauðsynlegt að tilkynna um vandamál á fylgiseðlinum eða jafnvel íhuga að skila pakkanum til seljanda ef þörf krefur. Vertu viss um að fylgjast reglulega með stöðu pakkans og vera í stöðugum samskiptum við seljandann til að leysa málið eins fljótt og auðið er.
SHEIN Algengar spurningar
1. Hvernig athuga ég stöðu SHEIN pakkans?
Til að athuga stöðu SHEIN pakkans skaltu skrá þig inn á reikninginn þinn og fara í „Mínar pantanir“. Ef pöntunin er merkt sem „send“ skaltu smella á „Rekja“ til að sjá núverandi stöðu pakkans.
2. Hvað ef SHEIN pakkinn minn týnist?
Ef SHEIN pakki týnist skaltu hringja í þjónustuver þeirra til að opna kröfu. Þeir geta boðið endursendingu eða endurgreiðslu.
3. Hvað ef SHEIN pakkinn minn hreyfist ekki?
Ef SHEIN pakki hreyfist ekki getur það verið vegna þess að hann er enn í undirbúningi af sendanda og hefur ekki enn verið sleppt til flutningsaðila.
4. Hver er áætlaður afhendingartími fyrir SHEIN pakka?
Áætlaður afhendingartími fyrir hefðbundna heimsendingu eða afhendingarstað er 10-12 virkir dagar. Fyrir hagkvæma heimsendingu er áætlaður tími 18-22 virkir dagar.
5. Hvernig á að hafa samband við SHEIN sendingarþjónustu?
Viðskiptavinir geta haft samband við SHEIN sendingarþjónustu með því að hringja í gjaldfrjálst númerið 3631 frá mánudegi til föstudags frá 8:30.
6. Hvernig veit ég hvort SHEIN pakkinn minn er fastur í tollinum?
Til að komast að því hvort SHEIN pakkinn þinn sé fastur í tollinum geturðu notað rakningarkerfi flutningafyrirtækisins.
7. Hvað ætti ég að gera ef SHEIN pakkinn minn er ekki afhentur eða er skemmdur?
Ef SHEIN pakkinn þinn er ekki afhentur eða er skemmdur verður þú að tilkynna það á fylgiseðlinum eða skila til seljanda. Þú getur líka haft samband við seljanda til að fá endursendingu eða endurgreiðslu.
8. Hvernig hef ég samband við SHEIN?
Þú getur haft samband við SHEIN með tölvupósti á data@shein.com, með svari sem venjulega berst innan 48 klukkustunda.