Ou te pase yon lòd sou SHEIN epi w ap tann livrezon pakè w la. Sepandan, ou kòmanse mande si pake w la bloke epi si w ap resevwa li alè. Pa enkyete, nou la pou ede! Nan atik sa a, nou pral di w kijan pou tcheke estati pake SHEIN ou a ak sa "an transpò" vle di. N ap ba ou tou konsèy sou tan livrezon estime, posib bloke koutim ak rezon ki fè La Poste ka pafwa pa delivre pakè. Finalman, n ap ba w konsèy sou sa pou w fè si pakè w la pa rive oswa si yo bloke. Pa gaspiye plis tan enkyete w, swiv konsèy nou yo pou w ka enfòme sou sitiyasyon pakè SHEIN ou a!
Si ou se yon fanatik nan fè makèt sou entènèt, ou deja konnen sa SHEIN se yon platfòm pou achte rad pou fanm abòdab. Sepandan, kontantman nan achte ka vini ak kèk enkyetid sou swiv pake ou a. Erezman, SHEIN ofri yon pwosesis senp pou tcheke kote lòd ou a tout tan.
Apre w fin achte w, li esansyèl pou w gade estati li yo. Senpleman konekte nan kont ou, ale nan "Lòd mwen yo" epi ou pral wè yon lis detaye tout lòd ou yo. Isit la ou ka wè si lòd la make kòm "anbake".
Sa a se yon endikasyon ke pake w la te kite depo SHEIN la epi li sou wout li pou ou. Nan pwen sa a, platfòm la ba ou opsyon pou swiv pake a. Lè w klike sou opsyon an "Swiv", yo pral redireksyon w nan yon paj ki bay detay an tan reyèl sou kote pake w la ye.
Koulye a, sipoze ou jwenn kèk enkonsistans oswa doute livrezon pakè ou. Nan ka sa a, li se konseye pou kontakte sèvis kliyan yo pou louvri yon plent. Non sèlman yo reponn, men yo tou trè pwofesyonèl epi yo pral chèche rezoud pwoblèm ou a pi vit ke posib. Ou ka asire w ke pakè w la pral swa dwe redireksyon ba ou oswa ou ka resevwa yon ranbousman.
Tcheke estati yon pake SHEIN se yon pwosesis ki senp epi san pwoblèm. Li fèt pou ba ou lapè nan tèt ou epi fè eksperyans fè makèt sou entènèt ou san estrès.
Acha sou entènèt se yon jwèt pasyans, kidonk sèvi ak karakteristik pratik sa yo pou tcheke pwogrè lòd ou a. Li enpòtan pou w sonje ke menm si gen pwoblèm sou wout la, SHEIN gen yon ekip sèvis kliyan devwe pou ede w chak etap nan wout la.
Ki sa "an transpò" vle di ak ki lè w ap enkyete w si yon pake pa avanse?
Yon pasèl nan sitiyasyon "an transpò" se tou senpleman sou wout li nan destinasyon final li. Li te ranmase pa konpayi asirans lan epi li te kite depo orijinal SHEIN a. Sa a se yon endikasyon rasire ke lòd ou a sou track ak pwogrese ak livrezon. Li komen yo obsève yon sèten stagnation nan pwogrè nan pasèl la, espesyalman lè dènye a pase nan diferan sant klasman oswa lè li sou wout li nan peyi destinasyon an.
Men, kisa pou w fè lè yon pake sanble jele, pa pwogrese ankò, oswa menm vin pi mal, sanble li te disparèt? Premyèman, li esansyèl pou pa panike. LA livrezon an reta ka rive pou plizyè rezon, tankou akòz enperatif lojistik, kondisyon metewolojik negatif oswa sikonstans enprevi ki gen rapò ak routage.
Li enpòtan pou kontwole pwogrè pake w la epi peye atansyon sou estati swiv li yo. Si sitiyasyon an "an transpò" sanble jele pou yon peryòd tan ki pwolonje san okenn eksplikasyon aparan, li rekòmande pou kontakte Sèvis kliyan SHEIN pou jwenn plis enfòmasyon. Yo pral kapab ba ou plis detay presi, lanse, si sa nesesè, yon ankèt ak konpayi asirans lan, epi asire w yon solisyon adekwat.
Natirèlman, tann nan ka estrès pafwa, men sonje ke apre tout, anbake pasèl se yon biznis konplèks e pafwa reta sa yo se tou senpleman yon rezilta nan konpleksite sa a. Rete pasyan epi rete enfòme lè w tcheke regilyèman swiv pakè w la.
Ki tan livrezon estime pou yon pake SHEIN?
Tan livrezon SHEIN a varye selon metòd livrezon chwazi a ak kote livrezon an. Pou livrezon estanda lakay ou oswa nan yon pwen koleksyon, reta a se jeneralman 10 a 12 jou travay. Sa a se yon tan jistis rezonab bay distans ki genyen ant depo SHEIN a nan Lachin ak moun k ap resevwa a an Frans.
Nan lòt men an, pou yon livrezon lakay ekonomik, peryòd la se siyifikativman pi long, sòti nan 18 a 22 jou travay. Se poutèt sa, ou dwe prepare pou tann yon ti tan ankò si ou patisipe pou metòd livrezon sa a ki pi abòdab.
Tan sa yo se estimasyon e yo ka kidonk sijè a varyasyon. Anplis de sa, li enpòtan sonje ke livrezon an nan pasèl SHEIN an Frans se China Post ki bay jiskaske yo rive an Frans. Lè sa a, yo pran swen nan La Poste oswa Colissimo.
Ozetazini, pakèt SHEIN yo tou anbake pa China Post. USPS okipe anbake estanda pandan y ap FedEx ki okipe anbake eksprime. Chak founisè gen kondisyon pwòp li yo ak tan livrezon, ka gen diferans nan tan livrezon depann de founisè a.
Li rekòmande pou w kontwole regilyèman sitiyasyon livrezon pakè SHEIN ou a pou w suiv pwogrè a epi prevwa nenpòt konplikasyon posib.
Kòmanse wè yon pake SHEIN ki ta ka bloke nan koutim
Pou kòmanse konprann ki kote pake SHEIN ou a ka ye, sèvi ak la Livrezon konpayi Suivi sistèm. Mekanis sa a fèt pou pèmèt kliyan yo swiv pwogrè pakè yo soti nan pwen an livrezon rive nan pwen an resevwa. Si pake ou a sanble kowonpi pou yon peryòd tan ki pwolonje, sa ka endike ke li se ki te fèt yon kote, petèt nan koutim.
Li esansyèl pou sonje ke blokaj la nan yon pake nan koutim se pa yon evènman etranj. Li ka rive pou yon varyete de rezon, tankou chèk o aza, pwoblèm deklarasyon koutim, oswa pwoblèm konfòmite taks. Konprann eleman sa yo ka ede w pi byen konprann sitiyasyon an.
Si li parèt ke pakè w la se tout bon kenbe pa koutim, konpayi asirans lan ta dwe anjeneral ba ou enstriksyon sou kòman yo rekipere li. Se lèt la ki responsab tou nan ka ta gen yon diskisyon. Se poutèt sa li rekòmande pou kontakte l pou jwenn yon deklarasyon detaye sou depans yo. Nan sans sa a, li esansyèl pou konprann ki sa depans sa yo kouvri, paske yo ka enkli taks sou enpòtasyon, devwa ladwann oswa frè dedowàn.
Epitou sonje ke ou gen opsyon pou kontakte koutim dirèkteman. Pou fè sa, ou ka kontakte Sant Enfòmasyon Ladwàn nan Sèvis la nan + 33 1 72 40 78 50. Ekspè sa yo pral kapab ba ou enfòmasyon pou eklere konpreyansyon ou sou sitiyasyon an.
Poukisa La Poste pa ka livre pak yo?
Konprann la pwosesis livrezon de La Poste ka ede idantifye plizyè rezon ki fè yon pakè ka pa delivre. Yon rezon komen, men souvan mal konprann, se ke delivre a chwazi kite yon avi livrezon nan bwat lèt la san yo pa sonnen pòt la. Sa a ka akòz yon varyete de rezon, tankou difikilte pou jwenn aksè nan yon pwopriyete oswa pa reponn a tantativ livrezon anvan yo.
Pafwa pake a ka domaje oswa mal plase, espesyalman si machandiz la frajil oswa valab. Nan ka sa a, delivre a te kapab deside pa kontinye ak livrezon an pou evite vin pi grav kondisyon pake a. Anplis de sa, yo ka mete pake a anba yon tapi oswa nan yon kote ki sanble pou kenbe sipriz oswa pou yon kesyon de diskresyon, sepandan, sa a se pa pratik komen pou La Poste.
Yon lòt aspè pou konsidere: online Suivi de pakè a. Si w remake yon erè oswa yon echèk pou mete ajou pwogrè pakè w la sou sitwèb La Poste a, sa ka rive akòz yon reta nan entegrasyon done swivi yo. Sa ka pran jiska 48 èdtan pou enfòmasyon yo ajou. Nan ka gen dout oswa pwoblèm ki pèsistan, pa ezite kontakte la Sèvis kliyan La Poste pou jwenn plis enfòmasyon.
Kisa mwen ta dwe fè si pake SHEIN mwen an pa rive oswa bloke?
Si pakè SHEIN ou an reta nan rive oswa si li parèt an reta, ou ta dwe pran yon apwòch pwoaktif. Premyèman, pa ezite kontakte vandè a pou rapòte ensidan an. Nan kay la nan SHEIN, sèvis sipò kliyan an trè reponn epi li pral fè pi byen li yo jwenn yon solisyon apwopriye, si li se yon tantativ livrezon nouvo oswa yon ranbousman posib.
Sonje ke fè erè se moun epi pafwa, malerezman, pwoblèm livrezon yo pi lwen pase kontwòl vandè a. Kle a se rete pasyan ak ouvè a kominikasyon. Si pwoblèm nan pèsiste, li ta ka yon bon lide pou kontakte La Poste dirèkteman epi ba yo enfòmasyon ke posib pou ede yo jwenn pakè w la.
Malgre ke li ka sanble fwistre, li esansyèl pou rapòte nenpòt pwoblèm sou nòt livrezon an oswa menm konsidere retounen pake a bay vandè a si sa nesesè. Asire w ke w regilyèman kontwole estati pake w la epi rete an kominikasyon konstan ak vandè a pou rezoud pwoblèm nan pi vit ke posib.
SHEIN FAQ
1. Kouman pou mwen tcheke estati pake SHEIN mwen an?
Pou tcheke estati pake SHEIN ou a, konekte sou kont ou epi ale nan "Lòd mwen yo". Si yo make lòd la kòm "anbake", klike sou "Track" pou wè sitiyasyon aktyèl la nan pake a.
2. E si pake SHEIN mwen an pèdi?
Si yon pakè SHEIN pèdi, rele sèvis kliyan yo pou louvri yon reklamasyon. Yo ka ofri yon relivrezon oswa yon ranbousman.
3. E si pake SHEIN mwen an pa deplase?
Si yon pake SHEIN pa deplase, li ka paske li toujou ap prepare pa moun k ap voye l epi li poko lage bay konpayi asirans lan.
4. Ki tan livrezon estime pou yon pake SHEIN?
Estimasyon tan livrezon pou livrezon lakay estanda oswa livrezon nan pwen pick-up yo se 10-12 jou ouvrab. Pou livrezon lakay ekonomi, tan an estime se 18-22 jou ouvrab.
5. Ki jan yo kontakte sèvis livrezon SHEIN?
Kliyan yo ka kontakte sèvis livrezon SHEIN lè yo rele nimewo gratis 3631 nan lendi a vandredi apati 8:30 am.
6. Kouman pou mwen konnen si pake SHEIN mwen an bloke nan koutim?
Pou chèche konnen si pake SHEIN ou an bloke nan koutim, ou ka itilize sistèm swiv konpayi anbakman an.
7. Kisa mwen ta dwe fè si pake SHEIN mwen an pa delivre oswa domaje?
Si pakè SHEIN ou a pa delivre oswa domaje, ou dwe rapòte li sou nòt livrezon an oswa retounen li bay vandè a. Ou ka kontakte vandè a tou pou yon relivrezon oswa yon ranbousman.
8. Kouman pou mwen kontakte SHEIN?
Ou ka kontakte SHEIN pa imèl nan data@shein.com, ak yon repons anjeneral resevwa nan lespas 48 èdtan.