Guide Vinted : 7 Choses à connaitre pour bien utiliser le site de vente en ligne de vêtements d’occasion

Guide Vinted : Vinted.fr tente de réinventer la vente d’occasion sur le marché de l’habillement. Au contraire des célèbres prédécesseurs, le site Internet de revente en ligne d’articles de mode d’occasion ne facture pas les vendeurs mais les acheteurs, et ça marche.

Chaque jour, 23 000 personnes créent un compte sur Vinted pour vendre pulls, vestes et autres salopettes. Depuis janvier, à la faveur de grosses campagnes de publicité dans l’Hexagone, la machine s’emballe.

d’autre part, le site de vente de vêtements de seconde main alternative à vestiaire collective a concentré 9% des achats en ligne de biens de consommation le mois dernier, selon le baromètre de Foxintelligence.

Dans ce guide vinted, on partage avec vous les informations nécessaires pour apprendre à utiliser la marketplace Vinted.fr et les astuces pour vendre et acheter vos vêtements d’occasion efficacement .

Vinted.fr c’est quoi ?

Vinted est un marché en ligne communautaire (marketplace) qui permet à ses utilisateurs de vendre, d’acheter, et d’échanger des vêtements et accessoires d’occasion.

• Fondée : Décembre 2008
• Pays : Lituanie
• Slogan : « Achète, vends ou échange les vêtements, chaussures et accessoires que tu ne portes plus ! »
• Employés : 101–250

Vinted était à la base dédié uniquement à la vente de vêtements pour femmes, puis il s’est élargi aux vêtements pour enfants et pour hommes, ainsi qu’aux accessoires tels que les bijoux, sacs à main, etc. Le mobilier, les livres et les jouets pour enfants sont également autorisés.

Née en 2008 en Lituanie, cette plateforme de revente de vêtements d’occasion Vinted.fr connaît ces dernières années une très forte croissance, dopée par son implantation dans notre pays. Sur les 30 millions d’utilisateurs en Europe, 12 millions sont Français

Valorisée plus d’un milliard d’euros et forte de 12 millions d’utilisateurs en France, Vinted est la plateforme de revente de vêtements de second main Tendance

En quelques années, Vinted, véritable machine de guerre de la seconde main made in Lituanie, s’est imposé dans les mœurs des Français.

La genèse de Vinted est d’une simplicité déconcertante. Milda Mitkute, jeune lituanienne, doit déménager. Elle chercher à se débarrasser de quelques vêtements en trop mais ne trouve pas de plateforme pour le faire facilement. Avec son ami Justas Janauskas, elle décide donc de la créer. Ainsi naquit Vinted à Vilnius en 2008.

L’engouement est immédiat et rapidement, la Lituanie devient trop petite pour Vinted. En racontant son aventure à deux Allemandes atterries chez lui en pratiquant le couchsurfing, Justas Janauskas fait des premiers disciples étrangers. Elles ramèneront l’idée dans leurs bagages et participeront au développement du site en Allemagne.

S’ensuivent la France, la Belgique, l’Espagne et bien d’autres. L’offre s’élargit aussi, avec de l’enfant, de l’homme, des produits high-tech et de la beauté. La succès story made in Vilnius est lancée. 

Pourtant en 2015, les affaires ne vont pas fort. Malgré sa présence dans plusieurs pays, la plateforme est en péril. Entre alors en scène l’homme providentiel, Thomas Plantenga. Sollicité par les investisseurs, le nouveau PDG opère quelques changements clés comme rassembler les équipes à Vilnius, mais surtout baisser drastiquement les frais pour les vendeurs et les acheteurs. Vinted est reparti de plus belle.

Vinted en chiffres 

• 2,2 : c’est le nombre de pièces vendues par seconde en France sur Vinted
• 15 euros : c’est le prix moyen d’un article sur Vinted
• 10 millions : c’est le nombre de membres Vinted en France, 23 millions au total
• 1,3 milliards d’euros : c’est le total des bénéfices générés par les membres sur Vinted en 2019
• 11 : c’est le nombre de pays où l’application est présente en Europe, avec désormais la possibilité de faire des achats hors de son pays d’origine

Just Fashion Now Avis : Est-ce une arnaque ? Tout ce que vous voulez savoir sur le site de vente en ligne

Découvrons ensemble dans la section suivante (guide vinted) les informations à connaitre sur Vinted.fr pour bien utiliser le site ou l’application.

Guide Vinted : 7 Choses à connaitre avant d’Acheter et Vendre sur la marketplace de vêtements d’occasion

Envie de faire du tri dans votre garde-robe ? Vendre sur Vinted des vêtements, accessoires ou cosmétiques, c’est le bon plan. Comment faire pour réussir son vide-dressing ?

Dans cette section, on partage avec vous notre guide Vinted, qui comporte les 7 points essentiels à connaitre pour bien utiliser le site vinted.fr ou l’application mobile. On vous laisse découvrir :

1. Comment acheter sur vinted ?

C’est ce qui décontenance nombre d’utilisateurs/rices potentiel/les sur la plateforme: comment s’y retrouver parmi les milliers d’annonces postées sur le site ? Comment tomber sur des pépites dans tout ce fouillis ?

Il est vrai que l’immensité du catalogue de Vinted peut faire tourner la tête – sans compter l’aspect parfois sommaire des descriptions d’articles: la plupart étant postées par des non professionnels, ces descriptions sont souvent peu optimisées pour la recherche (manque de mots-clés pertinents), si bien qu’il s’avère difficile d’examiner toutes les options.

Pour toutes ces raisons, les recherches sur Vinted demandent un processus adapté, et un peu plus de patience que sur un site e-commerce classique.

Pour affiner votre recherche et gagner du temps, n’hésitez pas à utiliser les filtres en précisant la marque, la couleur, la taille ou la pointure, et surtout l’état de la pièce que vous espérez trouver. On vous conseille de toujours cocher “très bon état” et “avec (ou sans) étiquette” pour être sûre de mettre la main sur des articles de qualité.

Si vous recherchez un certain type d’article, mais que la marque vous importe peu, tapez dans la barre de recherche le style de l’article : par exemple “top pour l’hiver” ou “sac en tissu”. Cette astuce vous permettra de faire ressortir les annonces qui utilisent ces mots-clés dans leur description.

Pour acheter un produit sur Vinted, veuillez suivre les étapes suivantes :

Commencez par trouver un article qui vous plaît :

1. L’icône en forme de cœur te permet de sauvegarder les articles que tu aimes dans tes favoris.
2. Suis tes marques et tes membres préférés, ainsi leurs articles apparaîtront dans ton fil d’actualité. Pour accéder au fil d’actualité ou à l’onglet tendance sur appli, clique simplement sur l’icône en forme de boussole situé sur l’extrémité gauche du menu de navigation.
3. Tu peux filtrer les articles par taille.
4. Utilise les autres filtres de notre catalogue pour trier les articles par marque/couleur/prix, etc.
5. Cliquer sur Trier pour organiser les résultats de ta recherche par nouveauté, prix croissant, prix décroissant et cohérence avec l’article recherché.

Ensuit, il faut contacter le vendeur :

1. Clique sur Envoyer un message.
2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, tu peux :
   • Discuter avec le membre.
   • Proposer un autre prix via le bouton Faire une offre.
   • Procéder à l’achat immédiat de l’article.
   • Demander plus d’informations au sujet de l’article.

Acheter l’article :

1. Clique sur Acheter et procède au paiement de l’article.
2. Lors de ton premier achat, tu devras entrer les données de ta carte bancaire.
3. Tu peux régler ton achat par carte bancaire via iDEAL ou ton compte PayPal (dans le cas d’un envoi en suivi uniquement).
4. Le prix à payer comprend les frais de livraison et les frais de protection acheteurs  de 5% + 0.70 € qui s’appliquent pour tous paiements effectués sur Vinted.
5. Vérifie ton adresse de livraison.
6. Les frais de port varient de 2,80€ à 8,50€ et dépendent du poids du colis et du mode d’envoi que tu choisis.
7. Tu peux ajouter/modifier tes modes de paiement depuis la page Mes paramètres (web) ou Paramètres (appli mobile).

Réceptionne de l’article :

1. Article acheté ! Tu n’as plus qu’à attendre de le recevoir.
2. Le vendeur a 5 jours ouvrés pour expédier son colis via La Poste ou Mondial Relay (selon le mode de livraison que tu as choisi).
3. Dès que le colis a été scanné par le système d’envoi, tu peux suivre son acheminement directement sur Vinted, depuis ta conversation avec le vendeur.
4. Il faut généralement compter 2 à 5 jours ouvrés pour recevoir ton colis.
5. Article livré ! Indique-nous que tu l’as Bien reçu.

Quand le colis est indiqué comme livré sur Vinted, tu as deux possibilités :

1. Clique sur Tout est ok si l’article est conforme.
2. Clique sur J’ai un problème pour suspendre la transaction et nous contacter. Ce bouton est accessible après avoir cliqué sur le bouton Bien Reçu.

Sans action de ta part dans un délai de 2 jours, la transaction est automatiquement validée et une évaluation est laissée sur le profil du vendeur. Il est important de maintenir un climat de confiance au sein de la communauté Vinted.

2. Comment vendre sur vinted ?

Vendre un article, c’est simple et gratuit ! L’utilisation de Vinted est très simple : il suffit d’avoir un smartphone ou un ordinateur. Commencez par télécharger l’application officielle Vinted, ou visitez le site web officiel, avant de suivre les étapes détaillées ci-dessous :

1. Créez un compte manuellement, ou connectez-vous à l’aide de vos coordonnées Google ou Facebook en suivant le lien suivant.
2. Une fois que vous aurez réussi à vous connecter, vous recevrez une notification vous souhaitant la bienvenue sur Vinted. Veuillez noter que vous devrez vérifier votre compte en ajoutant un numéro de téléphone ou une adresse électronique.
3. Une fois connecté, vous pouvez personnaliser votre compte et votre profil en cliquant sur la flèche déroulante située à côté de votre photo et en cliquant sur « profil ».
4. Après avoir saisi vos coordonnées et modifié votre profil, cliquez sur « vendre maintenant » pour créer une annonce. Vous serez alors encouragé à entrer autant de détails que possible sur votre objet, qui constitueront la base de votre annonce sur le site et l’application Vinted.
5. Comme d’autres plateformes de vente, Vinted vous permet d’entrer en négociation avec des acheteurs potentiels, alors ne vous inquiétez pas si vous recevez des offres inférieures à votre prix catalogue. Vous pouvez également obtenir des clients désireux d’échanger leurs vêtements contre les vôtres, ce qui est pratique si vous aimez un de vos articles d’acheteur potentiel.

Attends les acheteurs :

• Sois prêt à répondre aux questions des acheteurs.
• Clique sur le bouton Faire une offre si tu veux proposer un meilleur prix.
• Tu seras notifié durant tout le processus d’achat de ton acheteur.

• Dès que l’acheteur clique sur Tout est ok, le statut de ton paiement passe automatiquement à En cours dans ton porte-monnaie Vinted.
• Les transferts d’argent peuvent mettre jusqu’à 4 jours ouvrés pour apparaître dans ton compte bancaire (cela peut dépendre du mode/transfert bancaire utilisé).
• Tu peux maintenant laisser une évaluation pour ton acheteur et dire aux autres membres ce que tu penses.

La vente d’articles sur Vinted est entièrement gratuite, mais les acheteurs doivent payer des frais de service de 3 à 19 % du prix de l’article, plus un forfait gratuit compris entre 1 à 5 euros.

Une fois que vous avez vendu un article sur Vinted, vous pouvez l’envoyer via un service de livraison.

3. Comment fonctionne vinted ?

Vinted est un marché de vêtements d’occasion. Si vous avez une robe ou tout autre vêtement que vous ne portez tout simplement plus (pour quelque raison que ce soit), vous pouvez créer un profil sur Vinted.fr, établir une liste des vêtements choisis avec photos et descriptions, puis attendre que les acheteurs potentiels viennent la consulter.

Si un autre utilisateur de Vinted aime le vêtement et accepte le prix que vous avez fixé, il n’a qu’à l’acheter, à payer les frais d’expédition et à attendre qu’il arrive par la poste.

Vinted remet au vendeur une étiquette d’expédition prépayée, ce qui facilite l’envoi de la robe à l’acheteur. Une fois la transaction terminée, le vendeur garde tout l’argent pour la robe, moins une petite commission versée à Vinted.

Vinted fait payer aux vendeurs une redevance de 1 à 5 dollars (soit 19 %) pour chaque vêtement vendu avec succès sur son marché.

Plus actuel que la fast-fashion, plus lucratif que le vide-dressing entre copines, plus clean que Le Bon Coin, une économie parallèle de la modeuse est en train de se mettre en place via une petite application turquoise.

1. Liste gratuite : Téléchargez l’application gratuite Vinted. Prenez des photos de votre objet, décrivez-le et fixez votre prix. Appuyez sur « Télécharger » et votre annonce est en ligne.
2. Vendre, expédier : Vendu ! Mettez votre article en boîte, imprimez votre étiquette d’expédition prépayée et rendez-vous au point de dépôt dans les 5 jours.
3. C’est le jour de paie ! : Il n’y a pas de frais de vente, donc ce que vous gagnez est à vous. Vous serez payé dès que l’acheteur confirmera que tout va bien.

4. Guide Vinted : Comment envoyer un colis ?

Pour bénéficier de la meilleure expérience d’expédition sur Vinted, suivez ces étapes simples :

1. Définissez la bonne taille de colis : Lors du téléchargement de votre article, choisissez la taille de paquet qui lui convient le mieux.
2. Gérez vos options d’expédition : Décidez des modes d’expédition que vous souhaitez proposer à vos acheteurs et gérez-les dans les paramètres d’expédition de votre profil.
3. C’est vendu ! Il est temps d’expédier : Lorsque votre objet est vendu, vous en êtes informé dans votre e-mail et sur Vinted.
4. Suivez les conseils du fil de discussion entre vous et l’acheteur pour envoyer votre objet.
5. C’est important ! Vous devez envoyer votre objet en utilisant l’option d’expédition choisie par l’acheteur.
6. Les frais de port sont toujours à la charge de l’acheteur :
   1. Si l’acheteur a choisi Mondial Relay, Relais Colis, Correos Domicilio, Correos Oficina, DPD, DHL ServicePoint, DHL Home delivery, Homerr ou Chrono Shop2Shop, tu trouveras le bordereau d’envoi dans ta fenêtre de conversation avec l’acheteur.
   2. Si l’acheteur a choisi La Poste, Paq 24, Colissimo, PostNL, Bpost ou Correos International, ou les frais de port personnalisés, tu devras payer d’avance les frais de port et dès que la commande sera complétée, tu seras remboursé dans ton porte-monnaie Vinted.

1. N’oubliez pas d’envoyer votre commande dans les 5 jours ouvrables, sinon elle sera annulée.
2. Informez Vinted que vous avez expédié votre commande.

Une fois que l’article est livré et que votre acheteur confirme que tout va bien, le paiement sera transféré dans votre portefeuille Vinted.

Pour augmenter vos chances de vendre plus rapidement, nous vous recommandons de proposer autant d’options de livraison que possible. Cependant, assurez-vous de n’inclure que les options avec lesquelles vous pourrez effectivement expédier l’article.

Un mauvais choix de la taille de votre colis peut entraîner des frais d’expédition supplémentaires pour vous ou même des réactions négatives de la part de votre acheteur.

5. Comment annuler une vente sur vinted ?

L’acheteur et le vendeur peuvent annuler la commande si l’article n’a pas encore été envoyé. Voila les étapes pour annuler une vente sur Vinted :

1. Ouvre ta fenêtre de conversation avec l’autre membre
2. Clique sur le bouton ( i ) en haut, à droite
3. Clique sur Annuler transaction et sélectionne la raison de l’annulation. Si la raison de l’annulation n’est pas dans la liste, ajoute la en cliquant sur Autre.

Bon à savoir :

• Un accord mutuel entre l’acheteur et le vendeur avant l’annulation est nécessaire si tu souhaites éviter une évaluation négative.
• Si le vendeur a déjà téléchargé le bordereau d’envoi, mais que l’acheteur souhaite annuler la transaction, le vendeur doit d’abord confirmer ne pas avoir déjà envoyé l’article.
• Si ton article a été acheté mais que la transaction a été annulée entre-temps, tu peux remettre en vente ton article.
• Le délai de remboursement dépend du mode de paiement utilisé pour la transaction.

6. Comment supprimer un article sur vinted.fr ?

Pour cacher/effacer un seul élément :

1. Cliquez sur la photo de votre profil
2. Sélectionnez Mon profil
3. Ouvrez la liste des éléments que vous souhaitez cacher/effacer
4. Cliquez sur Cacher ou Supprimer selon l’action que vous souhaitez effectuer.

Si vous cachez un article, il ne sera pas visible dans le flux, le catalogue et votre placard. Pour cacher tous vos articles en même temps, utilisez le mode vacances.

C’est bon à savoir :

• Si vous gardez un article caché pendant plus de 90 jours, nous présumerons que vous ne voulez plus le vendre et nous le retirerons automatiquement du catalogue.
• Si un membre a favorisé un objet avant que vous ne le cachiez, il pourra toujours l’acheter même si vous l’avez ensuite marqué comme étant caché.

7. Comment contacter vinted ?

Pour joindre Vinted, il existe quatre méthodes :

1. Formulaire de contact support (Lien)
2. Utiliser le forum Vinted pour demander des renseignements (Lien)
3. Pour former une réclamation auprès de Vinted vous pouvez le faire par mail en anglais de préférence sur l’adresse legal@vinted.fr.
4. Vous pourrez aussi envoyer un courrier au service client de l’enseigne Vinted en écrivant à cette adresse : Vinted UAB, Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124, Lituanie.

Vinted ne propose pas une méthode de contact par téléphone, on ignore la raison, mais c’est valable partout dans le monde.

Guide Vinted.fr : Les meilleurs conseils pour vendre sur Vinted

Si mettre en vente un article sur Vinted est simple, le vendre peut être plus difficile. Voici quelques astuces et bonnes pratiques à suivre pour bien vendre sur Vinted :  

• Le prix : C’est vous qui fixez le prix de vente, mais c’est l’acheteur qui décide de l’acheter ou pas. En d’autres termes, ne fixez pas un prix trop cher, même si le vêtement est neuf. Les acheteurs viennent pour faire des affaires. Pour vous aider, jetez un œil sur les articles similaires au vôtre. 
• Les photos : Prenez des photos sur un fond blanc ou uni. Cela met en valeur l’habit et accroche le regard. Évitez aussi les photos où l’on voit le bazar de votre chambre ou les personnes de votre entourage.  
• Les questions des acheteurs : Si mettre en vente un article sur Vinted est simple, le vendre peut être plus difficile. Voici quelques astuces et bonnes pratiques que j’ai retiré de ma propre expérience. 

Comme pour toute vente en ligne, l’achat de vêtements sur Vinted Belgique suscite des questions. Un conseil : soyez réactif. Essayez de répondre le plus rapidement possible aux questions de vos potentiels acheteurs. La vente n’en sera que plus rapide.  

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Vinted est un excellent moyen de débarrasser ses placards tout en rentabilisant ses achats. Inscrivez-vous et essayez, vous ne serez pas déçus.

Maintenant que vous maîtrisez les règles de vente sur Vinted, pourquoi ne pas explorer les autres guides comme notre test de Just Fashion Now, le site de vente en ligne.

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Références

• Vinted Help [source]
• Vinted.com [source]
• Vinted sur Wikipedia [source]
• Mode d’emploi : Vinted, pour faire de la place dans vos placards [source]
• Vinted, la « licorne » lituanienne qui a conquis la France [source]
• Vinted, le marché des vêtements d’occasion, récolte 141 millions de dollars pour une valorisation de plus de 1 milliard de dollars (Anglais) [source]
• The Vinted Business Model – How Does Vinted Work & Make Money? [source]