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Gotogate est une agence de voyages en ligne sur internet, à l’image de Opodo, Voyages SNCF, Opodo, MisterFly. Le site propose aux internautes des offres attractives. Le site de réservation de vols en ligne promet une des billets d’avions les plus économiques en France.
Googate est une entreprise touristique qui s’occupe de tout ce qui concerne les vacances : réservation d’hôtel, de vol, de location de voiture, organisation d’événements… Bref, tout ce dont vous avez besoin pour passer des vacances inoubliables ! Cependant, elle ne saurait être tenue responsable en cas de changement d’horaire, de vol annulé, de perte de bagage… Bref, tout ce qui peut arriver lors du voyage.
Dans cet article, découvrez toutes les informations sur le site Gotogate, Avis, Contact, Service client et le remboursement.
Table des matières
Gotogate c’est quoi?
Gotogate est un site Web de réservation de vols en ligne qui fait partie de Flight Network Ltd, une agence de voyage en ligne appartenant à Etraveli Group AB. Gotogate propose des vols à des prix compétitifs dans le monde entier, avec un service clientèle disponible 24/7. Les clients peuvent également profiter de la flexibilité de la réservation en ligne, avec la possibilité de modifier ou annuler leurs vols en quelques clics.
Pour faire une réservation sur Gotogate, il faut d’abord s’assurer que les billets d’avion sont réservés en utilisant le bon prénom et nom de famille de la personne, ainsi que son titre, comme cela est indiqué dans son passeport. Les billets d’avion ne sont pas transférables et il n’est pas possible de modifier une réservation existante. Une fois le paiement effectué, les billets ne peuvent pas être remboursés ou modifiés.
Check-in et enregistrement
Consultez le site Web de la compagnie aérienne pour savoir s’il est possible d’effectuer l’enregistrement en ligne avant votre départ. Pour vous enregistrer, utilisez le numéro de référence que vous trouverez sur votre document de voyage.
Si vous avez acheté notre service enregistrement au moment de la réservation, nous effectuerons l’enregistrement pour vous.
Gotogate remboursement
Si vous pouvez prétendre à un remboursement, Gotogate peut envoyer à la compagnie aérienne une demande de remboursement en votre nom. Si la demande est acceptée par la compagnie aérienne, et dès que le montant aura été remboursé, Gotogate traitera votre remboursement conformément à la politique de la compagnie aérienne et aux conditions générales, que vous pouvez consulter ici. Le montant sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour l’achat.
En fonction des délais de la compagnie aérienne, le processus de remboursement peut nécessiter de 2 à 8 semaines, voire plus dans les cas extrêmes, après dépôt de la demande auprès de la compagnie aérienne. Si votre réservation concerne plusieurs passagers, vous pouvez normalement choisir de modifier la réservation d’un seul d’entre eux. Vous pouvez également modifier la réservation en choisissant des dates différentes pour les différents passagers sous réserve que vous respectiez les délais et critères de modification. Le règlement exact est défini par chaque compagnie aérienne.
Gotogate : mon compte et mes réservations
Via son site internet officiel www.gotogate.fr, chaque client aura la possibilité de créer son espace client, consulter les différents séjours et voyages disponibles, demander un devis gratuit en ligne, réserver un voyage en ligne en toute sécurité.
Vous trouverez les informations de vol actualisées sur le site Web de la compagnie aérienne, sur www.checkmytrip.com ou sur www.tripcase.com.Vous y trouverez également le numéro de billet et le numéro de réservation de la compagnie aérienne, actualisé 24 heures après la réservation. En tant que client, il vous incombe de vérifier sur le site Web de la compagnie aérienne ou les sites Web indiqués plus haut que les horaires de vol sont à jour, pour l’aller comme pour le retour.
Gotogate avis
| Avis | Note |
| Arnaqueurs et voleurs !A une semaine de notre départ, notre vol de retour (une correspondance) a été annulé par la compagnie aérienne (Turkish Airlines). L’agence Gotogate n’a évidemment pas pris la peine de nous prévenir !!! Lorsque nous les contactons pour trouver une solution, les agents au téléphone se montrent désagréables. Ils nous demandent d’abord d’attendre 1 semaine et de les rappeler !!!!! Sauf que nous partons dans une semaine, en insistant pour qu’ils nous trouvent une solution refusent prétextant que la compagnie d’avion n’a pas proposé d’autres vols. C’est complètement faux évidemment puisque sur le site internet de GotoGate, on retrouve encore un vol disponible. Lorsque nous leur mettons les mensonges devant les yeux, ils nous coupent et rebelote pour refaire la file d’attente qui ure 30min avant de pouvoir parler à qqu’un. C’est une agence arnaque ! Si vous rencontrez un problème soyez sur qu’ils ne feront rien pour vous aider ou vous proposer des alternatives. On vous coupera au nez, on vous dira que ce n’est pas leur problème et même de on conseillera de prendre quand même votre avion san aucune garantie de retrouver un vol de retour !Un manque de professionnalisme, irrespect, voleurs ! vous êtes prévenus !!!!!! | Négative |
| Meilleurs prix merci Gotogate | Positive |
| vol pour les Seychelles trouvé rapidement. | Positive |
| C’est toujour facile rapide et – chere | Positive |
| Réservation facile et rapide avec de bons tarifs | Positive |
| Services clients déplorables. Mon vol a été supprimé je contacte l’agence pour réserver un autre vol :1er opérateur il modifie mon vol annulé et me propose de modifier le vol précédant afin d’avoir une escale moins importante. C’est parfait sauf que je n’ai jamais reçu la modification. 2ème opérateur : Il voit que rien n’a été modifié et me fait le changement uniquement sur le vol supprimé mais les bagages 30 kg n’apparaissent plus sur ma réservation.3ème opérateur afin de faire rectifier le billet et tenter d’avoir un vol de départ différent pour réduire l’escale. Il me dit ok je règle 45 € pour la modification ce qui est normal mais le nouveau billet ne fait toujours pas apparaître la modification du 1er vol ni les bagages…. | Négative |
| j’ai réservé pour Lisbonne ; tres simple de trouver des vols je recommande | Positive |
| Si votre vol n’est pas annulé alors vous êtes chanceux, mais si la compagnie a le malheur d’annuler votre vol je peux vous assurer que vous n’entendrez plus jamais parler de goto gate service client plus que déplorable, ne font aucunement leur travail et j’ose même pas vous parler du remboursement c’était la première et dernière fois je ne recommande absolument pas de réserver via leur site à la limite il est préférable de payer un peu plus cher mais avoir un service réactif en cas de problème ce qui n’est clairement pas leur cas. Très mauvaise expérience ne répondent que vaguement aux questions clôture le chat sans même prendre la peine de répondre à vos questions, les agents eux-mêmes ne savent pas ce qu’ils font si vous ne prenez pas les devants alors il nous vous préviendront même pas qu’il y a eu un problème avec votre réservation. | Négative |
| Facilité de résrvation et prix intéressantGV | Positive |
| Site très simple d utilisation donc parfait | Positive |
| La réservation a été très efficace. | Positive |
| Clair, rapide et pas de mauvaises surprises tarifaires !… | Positive |
| Prix affiché n’est pas du tout le prix final même si on ne prend pas d’options.Ne propose pas plus de 10kg de bagages. Comment faire si on veut partir longtemps avec une grosse valise ?! Mais sinon prix très abordable même par rapport aux autres comparateurs de vols | Négative |
| Démarche facile et prix intéressant,je renouvellerai cette expérience. | Positive |
| très facile pour réserver et à bon prix !après on verra la suite ! | Positive |
| Super site sans frais en plus juste au top! | Positive |
| Très mauvais service.Mauvaise communication.Vous ferment les discussions à la figure.Vendent des billets et les compagnies vous refusent l’embarquement.ET SURTOUT NE VOUS PROPOSENT NI REMBOURSEMENT NI BILLET ALTERNATIF—–A EVITER ET A DECONSEILLER | Négative |
| J’ai acheté des billets d’avion pour le Mexique sur Gotogate. Ce site me permet d’acheter des billets d’avions a des prix défiant toute concurrence.Je suis très satisfaite et je recommande ce site. | Positive |
| Super site de réservation. J’ai réserver mes vols sur ce site, les prix sont vraiment très intéressant. Le site est très clair. Le cashback a été valider rapidement. Je recommande | Positive |
| Ce site est intéressant pour booker des vols à des tarifs avantageux. Attention aux différentes options proposées qui ne sont pas toujours indispensables et qui peuvent augmenter les tarifs. | Positive |
| Le Site est bien agencé. Il propose des prix moins cher que les sites de voyages concurrents. Le taux de cashback est trés interessant meme pour un vol sec. Dommage qu’il ne propose pas le paiement par chèques vacance. | Positive |
| J’ai pris nos billets d’avion pour l’été dernier sur le site gotogate et c’était parfait. Aucun problème, réception de la confirmation rapidement et cashback crédité dans la foulée. Je conseil ce site si vous voulez faire des économies sur vos billets d’avion. | Positive |
| Très satisfaite d’être passée par cette plateforme pour réserver mes billets pour le Canada. Des tarifs abordables avec la compagnie Air Transat. Le cashback est « faible » pour le prix des billets, mais c’est déjà mieux que rien. Je recommande donc de passer par iGraal pour réserver des billets via Gotogate | Positive |
| En général, tout se passe bien et le billet est disponible de manière automatique en quelques minutes. En revanche, si vous avez besoin de demander un remboursement, comme dans d’autres agences de voyages low-cost, on essaiera de vous prélever des frais de dossier | Positive |
| Je suis très contente des prestations qu’offre GotoGate, c’est la 1ère fois que mon vol coûte autant bon marché. Aucune modification de vol et surtout durant cette période Covid où nous avons sans cesse des vols modifiés. | Positive |
| Très bon site pour réserver vos vols, c’est un des meilleurs site niveau qualités prix, nous avons eu aucun soucis pour la commande ni au moment de voyager.Je recommande à tout le monde pour vos vacances d’été ou même d’hiver. | Positive |
| Un service après vente inexistant après de multiple relance.Il y a d’autres sites concurrents plus fiable.J’ai commandé une fois dessus et ça sera la dernière.Je vous déconseille de réserver sur ce site.Cashback peu intéressant | Négative |
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Gotogate contact
Pour contacter Gotogate, il existe plusieurs méthodes. Pour envoyer des réclamations, le site met à disposition une adresse email spécifique.
- Adresse Email : customerservice@Gotogate.support
- Téléphone : +33 183 790 009.
Si vous souhaitez effectuer une réclamation par écrit, n’hésitez pas à l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante : OY SRG Finland AB (Gotogate), PL 720, 00101 Helsinki, Finland. Pour ce moyen de contact, pensez à envoyer votre courrier par recommandé et si possible avec accusé de réception.
NB. Tout problème, toute remarque ou réclamation relative à l’exécution réelle des services de voyage doit être adressé(e) directement au prestataire de service concerné (opérateur de voyage, compagnie aérienne, assureur, société de location de voiture, hôtel) avec lequel vous avez un contrat pour le service de voyage concerné. Veuillez également consulter la Section 11 pour vos droits conformément à la réglementation de l’UE.
Téléphone gratuit
Si vous avez soumis une réclamation auprès de Service Client Gotogate, mais que la réponse ne vous satisfait pas : vous pouvez contacter la Médiation Tourisme et Voyage sur leur site www.mtv.travel ou par voie postale MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17.
