Exemplo de ficheiro de cliente Excel gratuíto: Digámolo de inmediato, o "cliente" é o corazón do teu negocio, é el quen o leva á vida. Sen ela, a túa actividade non existe.
A miúdo descoidada por empresarios e traballadores independentes, a base de datos de clientes é unha ferramenta formidable. Un ficheiro de cliente eficaz só pode aumentar os resultados do seu negocio.
¿Quere desenvolver as súas vendas e atraer clientes potenciais que poida converter en clientes? Queres que os teus clientes potenciais visiten o teu sitio web para que os coñezas mellor? Para iso, terá que constituír un ficheiro de clientes e clientes potenciais.
Como crear un ficheiro cliente Excel? Aprende a buscar e fidelizar aos teus clientes recollendo datos cos nosos modelo gratuíto de ficheiro cliente Excel.
Índice
Para que serve un ficheiro de cliente?
Antes de abrir a folla de cálculo de Excel, comece definindo os teus obxectivos. Por que razóns queres crear un ficheiro de cliente ? Cal é o propósito da túa base de datos? O tipo de información que recoller dependerá en gran medida das súas ambicións.
Por definición, o ficheiro do cliente úsase para recompilar datos precisos sobre clientes ou clientes potenciais. Isto usarase para refinar as súas ofertas para ampliar o seu obxectivo pero tamén para fidelización do cliente que xa usan os teus servizos.
Os datos recompilados permitirán personalizar as súas mensaxes ofrecendo ao cliente ou clientes potenciais ofertas adaptadas á súa situación en función da necesidade ou do orzamento.
Derramar relanzar un cliente e non o perdas, ofrécelle servizos adicionais, por exemplo.
Contido do ficheiro do cliente
O ficheiro cliente ou ficheiro de prospección, ou ficheiro de prospectos, é unha base de datos que reúne información esencial para as súas campañas directas de correo postal, teléfono, correo electrónico ou mercadotecnia por SMS.
Calquera persoa que se puxo en contacto coa súa empresa ou coa que estivo en contacto, incluso unha vez, pódese engadir á súa lista de clientes potenciais.
Non obstante, a información desta base de datos debe actualizarse regularmente para eliminar a clientes non cualificados.
En xeral, sexan cales sexan os teus obxectivos, é importante facelo sinxelo. Para que unha base de datos sexa utilizable, só debe ter información útil.
Aquí tes por exemplo o tipo de información que podes anotar no teu ficheiro de cliente:
- nome
- Enderezo
- Teléfono
- Información adicional (sexo, idade, país, rexión)
Deberás coñecer os intereses dos teus potenciais clientes para establecer unha relación con eles e, cando sexa o momento, contactar con eles para ofrecerlles os teus produtos ou servizos.
A información contida no ficheiro debería estar suficientemente detallada xa que está baseada en cada individuo coas súas necesidades e intereses. Non obstante, tampouco é útil anotar todo. A información importante tamén depende da súa industria.
Ler tamén: Mellores alternativas a Monday.com para xestionar os teus proxectos & YOPmail: crea enderezos de correo electrónico desbotables e anónimos para protexerte do spam
Modelo gratuíto de ficheiro cliente Excel
Aquí ofrecémosche o noso exemplo de ficheiro cliente Excel gratuíto que inclúe:
COLUMNA | DESCRICIÓN | EXEMPLO |
CIVILIDADE | Civility (Pon "M" por "Monsieur", "Mme" por "Madame" e "Mlle" por Mademoiselle) | Señor, señora, señorita |
ENDEREZO 1 | Primeira liña do enderezo | 13, rue de l'Etoile |
ENDEREZO 2 | Segunda liña do enderezo | Morcego. HEMIRIS |
FACTURACIÓN | Facturación en euros (debe ser un número enteiro) | 1500 |
EFICAZ | Plantilla da empresa (debe ser un número enteiro) | 50 |
GRUPO | Grupo ao que pertence a empresa. Este campo úsase para clasificar empresas | "Cient", "Prospect", "Proveedor" |
COMENTARIO | Comentario (texto gratuíto) sobre a empresa | Cliente moi interesado durante a nosa última reunión. |
orixine | Orixe do contacto | "Páxinas amarelas", "Teléfonos", nome do provedor da empresa, etc. |
ESTADO DA EMPRESA | Estado da relación con esta empresa | "En negociación", "Recordatorio", "Non me interesa", "Cita en curso", etc. |
SEGUIDO POR | Enderezo de correo electrónico do representante de vendas ao que está asignada esta empresa (cliente) | dupond@masociete.com |
Faga clic a continuación para descargar este exemplo de ficheiro cliente do cliente en formato Excel (convertible a Pdf): Descarga o ficheiro cliente gratuíto de Excel.
Restricións:
- Todos os campos son opcionais excepto o nome da empresa e tamén o nome da persoa se incluímos datos persoais.
- Non debería haber liñas baleiras no ficheiro
- Se hai varias persoas nunha mesma empresa, precisa unha liña para cada persoa da empresa e coloque a información específica da empresa en cada liña.
- Para importar o seu ficheiro, debe gardar o seu ficheiro EXCEL en formato .CSV (separador de punto e coma). Se estás baixo MAC, debes escoller a opción ".CSV para Windows".
descubre tamén: +20 mellores sitios para atopar un nome comercial orixinal, atractivo e creativo. & Google Drive: todo o que necesitas saber para aproveitar ao máximo a nube
Ficheiro prospecto gratuíto: organización do ficheiro cliente
Os datos recollidos deben estar estruturados e rexistrados segundo o uso que se queira facer del. Un consello ... mantelo sinxelo e operativo
Demasiada información mata a información... Saber todo non é útil nin explotable, polo menos non ao principio. É mellor comezar de xeito sinxelo e facer medrar a súa base de datos a medida que medren as súas necesidades.
Hoxe, á túa disposición tes ferramentas sinxelas para crear o teu ficheiro personalizado, podes consultalo o seguinte enlace para obter máis ideas.
Xestión de Proxectos : Fai clic, xestiona facilmente todo o teu traballo. & Mellores alternativas para WeTransfer para enviar ficheiros grandes de balde
Establecer obxectivos realistas para iniciar a súa base de datos de clientes e comunicalos aos seus empregados. Certamente terán comentarios e suxestións sobre como recompilar e utilizar mellor a información recollida.
Para ser efectivo, a ficheiro cliente gratuíto debe estar vivo e non conxelado. Lembre de actualizalo e actualizalo regularmente. Elimina datos que cres que están obsoletos (por exemplo: enderezos de correo electrónico inactivos), pero tamén erros tipográficos, duplicados, etc.
Por outra banda, enriquece o teu ficheiro de cliente cubrindo os datos que faltan. Co tempo e dependendo do desenvolvemento do seu negocio ou microempresa, engade novos tipos de datos (sen caer nunca en sobrecarga!).
Para ser aínda máis eficiente, o modelo gratuíto de ficheiro cliente Excel pódense importar a diferentes Software CRM como Adobe Campaign ou Zoho ...
Non esquezas compartir o artigo.