Sara G.
Ponte en contacto co soporte de Snapchat - Tes problemas con Snapchat e necesitas contactar co equipo de asistencia de Snapchat? Quizais haxa unha interrupción, tes problemas coa aplicación ou só queres aclarar algo co equipo de Snapchat?
A compañía ofrece un servizo de soporte sólido para que os seus usuarios poidan resolver a maioría dos problemas por si mesmos. Non obstante, se os usuarios de Snapchat non atopan unha solución útil, hai diferentes formas de contactar co equipo de soporte.
Vouvos mostrar hoxe:
- Como contactar co soporte de Snapchat a través do sitio web de Snapchat.
- Como contactar con Snapchat a través da aplicación Snapchat.
- Como contactar coa empresa a través da conta de Twitter de soporte de Snapchat.
- Como contactar co servizo de asistencia de Snapchat para recuperar as súas chamas.
Entón, se estás no medio dunha avaría ou tes outro problema, espera aí, a axuda está chegando!
Índice
Como contactar co soporte de Snapchat?
Aquí tes todas as formas en que podes contactar co equipo de asistencia.
Método 1. Póñase en contacto co soporte de Snapchat a través do sitio web (páxina de soporte de Snapchat)
Podes contactar directamente co servizo de atención ao cliente e os equipos de soporte de Snapchat a través do sitio web. aquí está a ligazón .
Cando visites a páxina, verás que só ofrecen opcións de soporte limitadas.
- Creo que a miña conta foi pirateada.
- Non podo acceder á miña conta.
- Informar dun problema de seguridade.
- ? Perda do meu Snapstreak (¡Está quentando!).
- Detectouse un erro na aplicación.
- Necesitas axuda cunha función de Snapchat.
- Informar dunha violación dos dereitos de propiedade intelectual.
- Teño unha pregunta de privacidade
O sitio ofrece consellos e solucións rápidas a problemas comúns e pídelle o teu enderezo de correo electrónico se o problema é máis complexo.
Con todo, A asistencia de Snapchat tarda aproximadamente entre 1 e 3 días laborables en responder aos informes realizados no sitio.
Consello profesional: se o teu Snapchat non funciona, é mellor que intentes solucionalo por ti mesmo antes de contactar con Snapchat. Consulta o noso Sección Snapchat.
Método 2. Póñase en contacto co servizo de atención ao cliente de Snapchat desde a aplicación
Contactar con Snapchat a través da aplicación non é máis rápido que facelo desde a web. Pero é máis cómodo para a maioría dos usuarios de Snapchat.
Primeiro, inicia sesión na túa conta e despois:
Paso 1: vai á aplicación Snapchat e fai clic no teu perfil.
A partir de aí, busca a icona da engrenaxe na esquina superior dereita da pantalla.
Paso 2: desprázate ata a sección "Necesito axuda".
Fai clic nesta opción e dirixirase a unha nova pantalla.
Se tes unha versión anterior, terás que buscar a sección "Máis información" e premer "Asistencia".
Paso 3: Fai clic no botón laranxa grande "Contacte connosco".
Vai a outra sección onde podes especificar o problema.
Paso 4: Escolla un dos servizos
Aparecerá un menú similar ao da web.
Cada artigo enumera un problema e unha posible solución.
Teñen moitas preguntas sobre o significado das mensaxes pendentes de Snapchat e das contas bloqueadas de Snapchat.
Tenta investigar a túa pregunta antes de contactar con eles.
Se a solución que ofrecen non é suficiente, a aplicación Snapchat permíteche enviarlles unha mensaxe.
Deberá proporcionar un enderezo de correo electrónico e un número de teléfono.
Aquí de novo, tardarán entre 1 e 3 días hábiles en responderche.
Método 3. Póñase en contacto coa conta de Twitter de soporte de Snapchat
Pode parecer irónico, pero a mellor forma de poñerse en contacto con eles é a través de Twitter.
A conta de Twitter de soporte de Snapchat sempre responde ás preguntas dos usuarios.
Para chamar a súa atención en Twitter, só tes que etiquetalo co seu nome de usuario @snapchatsupport segue a túa pregunta.
Se é unha solicitude privada que só deberías ver ti, envíalles un DM de Twitter.
Se non é un asunto privado, tenta etiquetalos directamente. O problema que estás informando pode ser compartido por outros usuarios.
Ao facer públicos estes problemas, faraos unha prioridade para a aplicación. Así, corrixiranse máis rapidamente.
Método 4. Ponte en contacto co soporte de Snapchat para recuperar as súas chamas
Snapchat desenvolveu o modo Snapstreak para animar aos usuarios a intercambiar instantáneas. Ao intercambiar instantáneas cada 24 horas ou menos e en máis de 3 días consecutivos, conseguirás o emoji? xunto ao seu alcume. Aquí estás no modo Snapstreak! Nota: as conversas (chats) e os chats de grupo non se teñen en conta para o modo Snapstreak.
Non te asustes, é posible recuperar as túas chamas de Snapchat, simplemente facendo a solicitude a Snapchat, aquí tes os pasos a seguir:
- Vaia á configuración.
- Faga clic en "póñase en contacto connosco".
- Seleccione "O meu modo Snapstreak (¡Está quente!) Desapareceu".
- Completa o documento.
- Á pregunta "viches a icona ⌛️", recoméndase responder "non". A continuación, explícase a situación que levou a esta situación (por exemplo, "Estaba viaxando e polo tanto non podía ver o reloxo de area").
O equipo de soporte de Snapchat sempre terá a última palabra e xulgará se merecemos ou non recuperar o noso Snapstreak. Snapchat resérvase o dereito de rexeitar unha solicitude. Normalmente recibimos unha resposta moi rápido, pero o tempo de resposta pode levar ata tres días.
Ler tamén: Significado de emoji: os 45 mellores emoticonos que debes saber sobre os seus significados ocultos
Hai un número de asistencia de Snapchat ao que chamar?
Polo momento, o número de teléfono da liña de axuda de Snapchat para chamar non existe.
Non obstante, os usuarios de Snapchat poden contactar co servizo de asistencia de Snapchat simplemente usando o seu teléfono.
En certo xeito, é o mesmo. É un pouco menos persoal e levará máis tempo.
Por que xa non podo iniciar sesión na miña conta de Snap?
Tes problemas para iniciar sesión ou crear unha nova conta?
Aquí tes algúns consellos para conectar con éxito e poder enviar Snaps de novo.
Comproba o teu nome de usuario e contrasinal
Asegúrate de usar o nome de usuario e o contrasinal correctos. Se hai un erro no nome de usuario ou contrasinal de Snapchat, a mensaxe de erro " Non se atopou ningún usuario Pódese mostrar.
Comproba a túa conexión a internet
Asegúrate de que o teu dispositivo teña unha boa conexión a Internet.
Podes tentar conectarte á wifi se a rede móbil é insuficiente. Tamén podes reiniciar o teu dispositivo se hai algún problema coa túa conexión a Internet.
Desinstale aplicacións e módulos non autorizados
A mensaxe de erro " Imposible conectar pode aparecer se detectamos o uso de aplicacións ou complementos de terceiros non autorizados. Xa non poderás iniciar sesión nin crear unha nova conta?♀️.
Se estás a usar algunha aplicación ou complemento non autorizado, desinstálaa e só usa a aplicación oficial de Snapchat.
Evite usar unha VPN con Snapchat
Algúns usuarios de Snapchat que utilizan unha VPN (rede privada virtual) para conectarse a Snapchat poden ter dificultades para crear unha conta ou iniciar sesión.
Se o teu dispositivo está nunha VPN e tes problemas para conectarte, proba a cambiar de rede e conectarte de novo.
Desarraiga o teu dispositivo Android
Os dispositivos Android rooteados non permiten iniciar sesión en Snapchat? A mensaxe " Erro de conexión Pode aparecer se tentas iniciar sesión en Snapchat ou crear unha nova conta nun dispositivo Android rooteado.
Se o teu dispositivo Android está rooteado e non podes iniciar sesión:
- Desarraiga o teu dispositivo Android
- Desinstale aplicacións e módulos de terceiros
- Reinstala a aplicación oficial de Snapchat
Ponte en contacto co fabricante do teu dispositivo se necesitas máis axuda.
Reactiva a conta eliminada
Se eliminaches a túa conta de Snapchat hai menos de 30 días, aínda podes iniciar sesión usando o teu nome de usuario e contrasinal para reactivala.
Non podes iniciar sesión co teu enderezo de correo electrónico nin cambiar o teu contrasinal. A mensaxe de erro " Non se atopou ningún usuario Pode aparecer se tentas iniciar sesión usando o teu enderezo de correo electrónico en lugar do teu nome de usuario.
Nota : Se eliminaches a túa conta hai 30 días ou máis, borrarase permanentemente e xa non poderás iniciar sesión.
A conta de Snapchat pode estar bloqueada
Unha conta de Snapchat pode ser bloqueado por diferentes motivos. Non podes iniciar sesión se a túa conta de Snapchat está bloqueada.
Isto axuda a protexer a conta e a garantir que Snapchat siga sendo un espazo de expresión seguro e divertido.
Ler tamén: Os 10 mellores sitios para ver Instagram sen unha conta & Como eliminar permanentemente a túa conta de Instagram
Grazas por pasar e non esquezas compartir o artigo en Facebook e Twitter!
