Eskaera bat egin duzu SHEIN-en eta irrikaz zaude zure paketea bidaltzeko zain. Hala ere, zure paketea blokeatuta dagoen eta garaiz jasoko duzun galdetzen hasten zara. Ez kezkatu, hemen gaude laguntzeko! Artikulu honetan, zure SHEIN paketearen egoera nola egiaztatu eta "garraioan" zer esan nahi duen esango dizugu. Era berean, aholkuak emango dizkizugu entrega-epeen estimazioei buruz, aduana-blokeo posibleei buruz eta La Poste-k batzuetan paketeak ez bidal ditzakeen arrazoiei buruz. Azkenik, paketea iristen ez bazaizu edo blokeatuta badago zer egin aholkatuko dizugu. Ez galdu denbora gehiago kezkatzen, jarraitu gure aholkuak zure SHEIN paketearen egoeraren berri izateko!
Sareko erosketen zalea bazara, dagoeneko badakizu Shein Emakumeentzako arropa merkeak erosteko plataforma bat da. Hala ere, erosketaren poztasuna zure paketearen jarraipenari buruzko kezkaren bat etor daiteke. Zorionez, SHEINek prozesu erraztua eskaintzen du zure eskaera non dagoen uneoro egiaztatzeko.
Zure erosketa amaitu ondoren, ezinbestekoa da bere egoera zaintzea. Hasi saioa zure kontuan, joan hona "Nire aginduak" eta zure eskaera guztien zerrenda zehatza ikusiko duzu. Hemen ikus dezakezu ordena gisa markatuta dagoen "bidaltzen".
Hau zure paketea SHEIN biltegitik irten dela eta zuregana doala adierazten du. Une honetan, plataformak paketearen jarraipena egiteko aukera ematen dizu. Aukeran klik eginez "Jarraitu", zure paketea non dagoen denbora errealean xehetasunak ematen dituen orrialde batera birbideratuko zara.
Orain demagun inkoherentzia batzuk aurkitzen dituzula edo zure paketea bidaltzea zalantzan jartzen duzula. Kasu honetan, harremanetan jartzea komeni da beren bezeroarentzako zerbitzua kexa irekitzeko. Sensibleak izateaz gain, oso profesionalak dira eta zure arazoa ahalik eta azkarren konpontzen saiatuko dira. Ziur egon zaitezke zure paketea birbideratuko duzula edo itzulketa jaso dezakezula.
SHEIN pakete baten egoera egiaztatzea prozesu nahiko erraza eta arazorik gabekoa da. Lasaitasuna emateko eta lineako erosketa-esperientzia estresik gabe egiteko diseinatuta dago.
Lineako erosketak pazientziaren jokoa da, beraz, erabili funtzio erabilgarri hauek zure eskaeraren aurrerapena ikusteko. Garrantzitsua da gogoratzea bidean arazoak sortzen badira ere, SHEIN-ek bezeroarentzako arreta-talde dedikatu bat duela urrats guztietan laguntzeko.
Zer esan nahi du "transmisioan" eta noiz kezkatu pakete bat aurrera egiten ez bada?
"Garaitzean" egoeran dagoen fardel bat bere azken helmugara bidean da. Garraiolariak hartu eta SHEINen jatorrizko biltegitik irten zen. Hau zure eskaera bide onetik doala eta bidalketarekin aurrera doala adierazten duen seinale lasaigarria da. Ohikoa da partzelaren aurrerapenean nolabaiteko geldialdia antzematea, batez ere azken hau sailkatzeko zentro ezberdinetatik igarotzen denean edo helmugako herrialdera bidean dagoenean.
Baina zer egin pakete bat izoztuta dagoela dirudienean, ez dagoela aurrera, edo are okerrago, desagertu dela dirudienean? Lehenik eta behin, ezinbestekoa da izurik ez egotea. THE berandu entregak hainbat arrazoirengatik gerta daiteke, besteak beste, ezinbesteko logistikoengatik, eguraldi-baldintza txarragatik edo bideratzearekin lotutako ezustekoengatik.
Garrantzitsua da zure paketearen aurrerapena kontrolatzea eta haren jarraipenaren egoerari arreta jartzea. "Ibilbidean" egoerak denbora luzez izoztuta badirudi itxurazko azalpenik gabe, kontaktuan jartzea komeni da. SHEIN bezeroarentzako arreta informazio gehiago lortzeko. Xehetasun zehatzagoak eman ahal izango dizkizute, behar izanez gero, garraiolariarekin ikerketa bat abiarazteko eta irtenbide egokia ziurtatzeko.
Noski, itxaronaldia estresagarria izan daiteke batzuetan, baina gogoratu, azken finean, paketeak bidaltzea negozio konplexua dela eta, batzuetan, atzerapen horiek konplexutasun horren ondorio besterik ez direla. Egon pazientzia eta egon informatuta zure paketearen jarraipena aldizka egiaztatuz.
Zein da SHEIN pakete baterako entregatzeko denbora estimatua?
SHEINen entrega-epea aldatu egiten da aukeratutako entrega-metodoaren eta entrega-lekuaren arabera. Etxera edo bilketa-puntu batera bidalketa arrunta egiteko, atzerapena 10 eta 12 lanegunekoa izango da, oro har. Denbora nahiko arrazoizkoa da SHEINek Txinan dituen biltegien eta Frantziako hartzailearen arteko distantzia kontuan hartuta.
Bestalde, etxerako bidalketa ekonomikorako, epea nabarmen luzeagoa da, 18 eta 22 lanegun artekoa. Beraz, prest egon behar duzu apur bat gehiago itxaroteko bidalketa metodo merkeago hau aukeratzen baduzu.
Denbora hauek estimazioak dira eta, beraz, aldaketak izan ditzakete. Horrez gain, kontuan izan behar da SHEIN paketeen entrega Frantzian China Post-ek ematen duela Frantziara iritsi arte. Ondoren, La Poste edo Colissimo-k arduratzen dira.
Estatu Batuetan, SHEIN paketeak ere China Post-ek bidaltzen ditu. USPS-ek bidalketa estandarrak kudeatzen ditu, eta FedEx-ek bidalketa espresak kudeatzen ditu. Hornitzaile bakoitzak bere baldintzak eta entrega-epeak ditu, hornitzailearen arabera bidalketa-epeetan desberdintasunak egon daitezke.
Gomendagarria da zure SHEIN paketearen entrega-egoera aldian-aldian kontrolatzea, haren aurrerapena jarraitzeko eta konplikazio posibleak aurreikusteko.
Hasi aduanetan itsatsita egon daitekeen SHEIN pakete bat ikusten
Zure SHEIN paketea non egon daitekeen ulertzen hasteko, erabili entrega-enpresaren jarraipen-sistema. Mekanismo hau bezeroei beren paketearen aurrerapena bidaltzen den unetik jasotzen den puntura arte jarraitzeko diseinatuta dago. Zure paketea denbora luzez geldirik badirudi, horrek hala dela esan dezake nonbait, beharbada aduanetan.
Ezinbestekoa da aduanetan pakete bat blokeatzea ez dela ezohiko gertaera bat. Hainbat arrazoirengatik gerta daiteke, hala nola, ausazko egiaztapenak, aduana-adierazpen arazoak edo zerga-betetze arazoak. Elementu hauek ulertzeak egoera hobeto ulertzen lagunduko dizu.
Zure paketea aduanak atxikita dagoela dirudi, garraiolariak normalean eman beharko dizkizu nola berreskuratu jakiteko. Azken hau da auzirik gertatuz gero ere erantzulea. Beraz, berarekin harremanetan jartzea gomendatzen da lortzeko kostuen egoera zehatza. Ildo horretan, ezinbestekoa da kostu horiek zer biltzen duten ulertzea, inportazio-zergak, aduana-zergak edo aduana-garbiketa-tasak izan ditzaketelako.
Kontuan izan aduana zuzenean harremanetan jartzeko aukera duzula ere. Horretarako, Zerbitzuaren Aduanako Informazio Zentrora jo dezakezu helbide honetara + 33 1 72 40 78 50. Aditu hauek egoeraren ulermena argitzeko informazioa eman ahal izango dizute.
Zergatik ezin ditu La Postek paketeak entregatu?
Ulertu entrega-prozesua de La Postek pakete bat bidaltzeko arrazoi ezberdinak identifikatzen lagun dezake. Arrazoi arrunta, baina askotan gaizki ulertua, entregatzaileak postontzian bidalketa-abisua uztea aukeratzen duela da, txirrina jo gabe. Hainbat arrazoirengatik izan daiteke hori, hala nola, jabetza batera sartzeko zailtasunak edo aurreko entrega-saiakerei ez erantzuteko.
Batzuetan paketea hondatu edo gaizki kokatu daiteke, batez ere salgaia hauskorra edo baliotsua bada. Kasu honetan, entregatzaileak entregarekin ez jarraitzea erabaki lezake paketearen egoera okerrago ez dadin. Horrez gain, paketea atez atekoaren azpian edo antzeko leku batean jar daiteke sorpresa mantentzeko edo diskreziorako, hala ere, hori ez da ohikoa La Posterentzat.
Kontuan hartu beharreko beste alderdi bat: paketearen online jarraipena. Akatsen bat edo zure paketearen aurrerapena La Posteren webgunean eguneratzearen hutsegite bat antzematen baduzu, jarraipenaren datuen integrazioaren atzerapenaren ondorioz izan daiteke. 48 ordu behar izan ditzake informazioa eguneratuta egoteko. Zalantza edo arazo iraunkorren kasuan, ez izan zalantzarik eta jarri harremanetan La Poste bezeroarentzako arreta informazio gehiago lortzeko.
Zer egin behar dut nire SHEIN paketea iristen ez bada edo trabatuta badago?
Zure SHEIN paketea berandu iristen bada edo geldirik dagoela dirudi, ikuspegi proaktiboa hartu beharko zenuke. Lehenik eta behin, ez izan zalantzarik saltzailearekin harremanetan jarri gertakariaren berri emateko. ren etxean Shein, Bezeroarentzako arreta-zerbitzua oso erantzunkorra da eta ahal den guztia egingo du irtenbide egoki bat aurkitzeko, bidalketa saiakera berri bat edo itzulketa posible bat izan.
Gogoratu erratea gizakia dela eta batzuetan, zoritxarrez, entrega-arazoak saltzailearen kontroletik kanpo daudela. Gakoa pazientzia eta komunikaziorako irekita egotea da. Arazoak jarraitzen badu, komenigarria izan daiteke zuzenean La Posterekin harremanetan jartzea eta ahalik eta informazio gehien ematea zure paketea aurkitzen laguntzeko.
Etsigarria badirudi ere, ezinbestekoa da edozein arazoren berri ematea albaranean edo, behar izanez gero, paketea saltzaileari itzultzea ere kontuan hartzea. Ziurtatu zure paketearen egoera aldian-aldian kontrolatzen duzula eta egon zaitez saltzailearekin etengabeko komunikazioan arazoa ahalik eta azkarren konpontzeko.
SHEINen ohiko galderak
1. Nola egiaztatzen dut nire SHEIN paketearen egoera?
Zure SHEIN paketearen egoera egiaztatzeko, hasi saioa zure kontuan eta joan "Nire eskaerak" atalera. Eskaera "bidaltuta" gisa markatuta badago, egin klik "Segimendua" paketearen uneko egoera ikusteko.
2. Zer gertatzen da nire SHEIN paketea galtzen bada?
SHEIN pakete bat galtzen bada, deitu bere bezeroarentzako arreta-zerbitzura erreklamazio bat irekitzeko. Berriro entrega edo itzulketa eskain dezakete.
3. Zer gertatzen da nire SHEIN paketea mugitzen ez bada?
SHEIN pakete bat mugitzen ez bada, baliteke igorleak oraindik prestatzen ari delako eta garraiolariari helarazi ez zaiolako izan daiteke.
4. Zeintzuk dira SHEIN pakete baterako entregatzeko denbora estimatuak?
Etxez etxeko bidalketa estandarra edo bilketa puntuan entregatzeko gutxi gorabeherako epeak 10-12 lanegunekoak dira. Etxez etxeko bidalketa ekonomikoa egiteko, estimatutako denbora 18-22 lanegunekoa da.
5. Nola jarri harremanetan SHEIN entrega-zerbitzuarekin?
Bezeroak SHEIN entrega-zerbitzuarekin harremanetan jar daitezke 3631 doako zenbakira deituta astelehenetik ostiralera goizeko 8:30etatik aurrera.
6. Nola jakin dezaket nire SHEIN paketea aduanetan itsatsita dagoen ala ez?
Zure SHEIN paketea aduanetan itsatsita dagoen jakiteko, bidalketa konpainiaren jarraipen-sistema erabil dezakezu.
7. Zer egin behar dut nire SHEIN paketea entregatzen ez bada edo hondatuta badago?
Zure SHEIN paketea ez bada entregatzen edo hondatuta badago, jakinarazi behar diozu entrega-agirian edo itzuli saltzaileari. Saltzailearekin ere jar zaitezke harremanetan berriro bidaltzeko edo itzultzeko.
8. Nola jarri harremanetan SHEINekin?
SHEINekin harremanetan jar zaitezke posta elektroniko bidez data@shein.com helbidera, normalean 48 orduko epean jasotzen den erantzuna.