Έχετε κάνει μια παραγγελία στη SHEIN και περιμένετε με ανυπομονησία την παράδοση του πακέτου σας. Ωστόσο, αρχίζετε να αναρωτιέστε αν το δέμα σας είναι μπλοκαρισμένο και αν θα το παραλάβετε εγκαίρως. Μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε! Σε αυτό το άρθρο, θα σας πούμε πώς να ελέγξετε την κατάσταση του πακέτου SHEIN και τι σημαίνει "σε μεταφορά". Θα σας δώσουμε επίσης συμβουλές σχετικά με τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, πιθανές τελωνειακές μπλοκαρίσματα και τους λόγους για τους οποίους η La Poste ενδέχεται μερικές φορές να μην παραδίδει πακέτα. Τέλος, θα σας δώσουμε συμβουλές για το τι πρέπει να κάνετε εάν το δέμα σας δεν φτάσει ή είναι μπλοκαρισμένο. Μη χάνετε άλλο χρόνο ανησυχώντας, ακολουθήστε τις συμβουλές μας για να ενημερωθείτε για την κατάσταση του πακέτου SHEIN σας!
Αν είστε λάτρης των διαδικτυακών αγορών, το γνωρίζετε ήδη ΑΥΤΗ ΜΕΣΑ είναι μια δημοφιλής πλατφόρμα για την αγορά γυναικείων ενδυμάτων σε προσιτές τιμές. Ωστόσο, η χαρά της αγοράς μπορεί να συνοδεύεται από κάποια ανησυχία σχετικά με την παρακολούθηση του πακέτου σας. Ευτυχώς, η SHEIN προσφέρει μια απλοποιημένη διαδικασία για να ελέγχετε ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται η παραγγελία σας.
Αφού ολοκληρώσετε την αγορά σας, είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε την κατάστασή του. Απλώς συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, μεταβείτε στο "Οι παραγγελίες μου" και θα δείτε μια λεπτομερή λίστα με όλες τις παραγγελίες σας. Εδώ μπορείτε να δείτε αν η παραγγελία έχει επισημανθεί ως "αποστέλλεται".
Αυτό αποτελεί ένδειξη ότι το δέμα σας έχει φύγει από την αποθήκη SHEIN και είναι καθ' οδόν προς εσάς. Σε αυτό το σημείο, η πλατφόρμα σάς δίνει την επιλογή να παρακολουθείτε το πακέτο. Κάνοντας κλικ στην επιλογή "Ακολουθώ", θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα που παρέχει λεπτομέρειες σε πραγματικό χρόνο για το πού βρίσκεται το πακέτο σας.
Τώρα ας υποθέσουμε ότι βρίσκετε κάποιες ασυνέπειες ή αμφιβάλλετε για την παράδοση του πακέτου σας. Σε αυτή την περίπτωση, καλό είναι να επικοινωνήσετε εξυπηρέτηση πελατών τους να ανοίξει καταγγελία. Όχι μόνο ανταποκρίνονται, αλλά είναι επίσης πολύ επαγγελματίες και θα προσπαθήσουν να επιλύσουν το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι το πακέτο σας είτε θα ανακατευθυνθεί σε εσάς είτε ότι μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Ο έλεγχος της κατάστασης ενός πακέτου SHEIN είναι μια αρκετά απλή και χωρίς προβλήματα διαδικασία. Έχει σχεδιαστεί για να σας προσφέρει ηρεμία και να κάνει την εμπειρία αγορών σας στο διαδίκτυο χωρίς άγχος.
Οι αγορές μέσω Διαδικτύου είναι ένα παιχνίδι υπομονής, γι' αυτό χρησιμοποιήστε αυτές τις χρήσιμες λειτουργίες για να ελέγξετε την πρόοδο της παραγγελίας σας. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ακόμα κι αν προκύψουν προβλήματα στην πορεία, η SHEIN διαθέτει μια αφοσιωμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για να σας βοηθήσει σε κάθε βήμα.
Τι σημαίνει «σε διαμετακόμιση» και πότε να ανησυχείτε εάν ένα πακέτο δεν προχωρά;
Ένα δέμα σε κατάσταση «μεταφοράς» είναι απλώς καθ' οδόν προς τον τελικό προορισμό του. Το παρέλαβε ο μεταφορέας και έφυγε από την αρχική αποθήκη της SHEIN. Αυτή είναι μια καθησυχαστική ένδειξη ότι η παραγγελία σας βρίσκεται σε καλό δρόμο και προχωρά με την παράδοση. Είναι σύνηθες να παρατηρείται κάποια στασιμότητα στην εξέλιξη του δέματος, ειδικά όταν το τελευταίο διέρχεται από διαφορετικά κέντρα διαλογής ή όταν κατευθύνεται προς τη χώρα προορισμού.
Τι να κάνετε όμως όταν ένα πακέτο φαίνεται παγωμένο, δεν προχωρά πια ή ακόμα χειρότερα φαίνεται να έχει εξαφανιστεί; Πρώτον, είναι απαραίτητο να μην πανικοβληθείτε. Ο καθυστερημένες παραδόσεις μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους, μεταξύ άλλων λόγω υλικοτεχνικών επιταγών, δυσμενών καιρικών συνθηκών ή απρόβλεπτων συνθηκών που σχετίζονται με τη δρομολόγηση.
Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την πρόοδο του πακέτου σας και να προσέχετε την κατάσταση παρακολούθησης του. Εάν η κατάσταση «σε διαμετακόμιση» φαίνεται παγωμένη για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς εμφανή εξήγηση, συνιστάται να επικοινωνήσετε Εξυπηρέτηση πελατών SHEIN για να πάρετε περισσότερες πληροφορίες. Θα είναι σε θέση να σας δώσουν πιο ακριβείς λεπτομέρειες, να ξεκινήσουν, εάν είναι απαραίτητο, μια έρευνα με τον μεταφορέα και να σας εξασφαλίσουν μια κατάλληλη λύση.
Φυσικά, η αναμονή μπορεί να είναι αγχωτική μερικές φορές, αλλά να θυμάστε ότι τελικά, η αποστολή δεμάτων είναι μια περίπλοκη υπόθεση και μερικές φορές αυτές οι καθυστερήσεις είναι απλώς αποτέλεσμα αυτής της πολυπλοκότητας. Μείνετε υπομονετικοί και μείνετε ενημερωμένοι ελέγχοντας τακτικά την παρακολούθηση του πακέτου σας.
Ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για ένα πακέτο SHEIN;
Ο χρόνος παράδοσης της SHEIN ποικίλλει ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης και την τοποθεσία παράδοσης. Για την τυπική παράδοση στο σπίτι σας ή σε ένα σημείο συλλογής, η καθυστέρηση είναι γενικά 10 έως 12 εργάσιμες ημέρες. Αυτός είναι ένας αρκετά εύλογος χρόνος, δεδομένης της απόστασης μεταξύ των αποθηκών της SHEIN στην Κίνα και του παραλήπτη στη Γαλλία.
Από την άλλη, για μια οικονομική παράδοση κατ' οίκον, η περίοδος είναι σημαντικά μεγαλύτερη και κυμαίνεται από 18 έως 22 εργάσιμες ημέρες. Επομένως, πρέπει να είστε έτοιμοι να περιμένετε λίγο περισσότερο εάν επιλέξετε αυτήν την πιο προσιτή μέθοδο παράδοσης.
Αυτοί οι χρόνοι είναι εκτιμήσεις και επομένως ενδέχεται να υπόκεινται σε διακυμάνσεις. Επιπλέον, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η παράδοση των δεμάτων SHEIN στη Γαλλία παρέχεται από την China Post μέχρι την άφιξή τους στη Γαλλία. Στη συνέχεια, τα φροντίζει η La Poste ή η Colissimo.
Στις Ηνωμένες Πολιτείες, τα δέματα SHEIN αποστέλλονται επίσης από την China Post. Η τυπική αποστολή γίνεται από την USPS, ενώ η ταχεία αποστολή από τη FedEx. Κάθε πάροχος έχει τους δικούς του όρους και χρόνους παράδοσης, μπορεί να υπάρχουν διαφορές στους χρόνους παράδοσης ανάλογα με τον πάροχο.
Συνιστάται ανεπιφύλακτα να παρακολουθείτε τακτικά την κατάσταση παράδοσης του πακέτου SHEIN για να παρακολουθείτε την πρόοδο και να προβλέψετε τυχόν πιθανές επιπλοκές.
Ξεκινήστε να εντοπίζετε ένα πακέτο SHEIN που μπορεί να έχει κολλήσει στο τελωνείο
Για να αρχίσετε να κατανοείτε πού μπορεί να βρίσκεται το πακέτο SHEIN, χρησιμοποιήστε το σύστημα παρακολούθησης εταιρείας παράδοσης. Αυτός ο μηχανισμός έχει σχεδιαστεί για να επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν την πρόοδο του πακέτου τους από το σημείο αποστολής έως το σημείο παραλαβής. Εάν το πακέτο σας φαίνεται στάσιμο για μεγάλο χρονικό διάστημα, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι είναι κρατείται κάπου, πιθανώς στο τελωνείο.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η απόφραξη ενός δέματος στο τελωνείο δεν είναι ασυνήθιστο γεγονός. Μπορεί να προκύψει για διάφορους λόγους, όπως τυχαίους ελέγχους, ζητήματα τελωνειακής δήλωσης ή ζητήματα φορολογικής συμμόρφωσης. Η κατανόηση αυτών των στοιχείων μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση.
Εάν φαίνεται ότι το δέμα σας όντως κρατείται από το τελωνείο, ο μεταφορέας θα πρέπει συνήθως να σας παρέχει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ανάκτησής του. Ο τελευταίος ευθύνεται και σε περίπτωση διαφωνίας. Συνιστάται λοιπόν να επικοινωνήσετε μαζί του για να λάβετε αναλυτική κατάσταση κόστους. Από αυτή την άποψη, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τι περιλαμβάνουν αυτά τα κόστη, καθώς μπορεί να περιλαμβάνουν φόρους εισαγωγής, τελωνειακούς δασμούς ή τέλη εκτελωνισμού.
Σημειώστε επίσης ότι έχετε την επιλογή να επικοινωνήσετε απευθείας με το τελωνείο. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να μεταβείτε στο Τελωνειακό Κέντρο Πληροφοριών της Υπηρεσίας στη διεύθυνση + 33 1 72 40 78 50. Αυτοί οι ειδικοί θα είναι σε θέση να σας παρέχουν πληροφορίες για να φωτίσετε την κατανόησή σας για την κατάσταση.
Γιατί η La Poste δεν μπορεί να παραδώσει δέματα;
Κατανοήστε το διαδικασία παράδοσης Η de La Poste μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε διάφορους λόγους για τους οποίους ενδέχεται να μην παραδοθεί ένα πακέτο. Ένας κοινός, αλλά συχνά παρεξηγημένος, λόγος είναι ότι ο διανομέας επιλέγει να αφήσει μια ειδοποίηση παράδοσης στο γραμματοκιβώτιο χωρίς να χτυπήσει το κουδούνι. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως δυσκολία πρόσβασης σε μια ιδιοκτησία ή μη απόκριση σε προηγούμενες προσπάθειες παράδοσης.
Μερικές φορές η συσκευασία μπορεί να καταστραφεί ή να τοποθετηθεί σε λάθος θέση, ειδικά εάν το εμπόρευμα είναι εύθραυστο ή πολύτιμο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο παραδότης θα μπορούσε να αποφασίσει να μην προχωρήσει στην παράδοση για να αποφύγει την επιδείνωση της κατάστασης του πακέτου. Επιπλέον, η συσκευασία μπορεί να τοποθετηθεί κάτω από ένα χαλάκι πόρτας ή σε παρόμοιο μέρος για να διατηρήσει την έκπληξη ή για λόγους διακριτικής ευχέρειας, ωστόσο, αυτό δεν είναι κοινή πρακτική για τα Ταχυδρομεία.
Μια άλλη πτυχή που πρέπει να λάβετε υπόψη: διαδικτυακή παρακολούθηση του πακέτου. Εάν παρατηρήσετε σφάλμα ή αποτυχία ενημέρωσης της προόδου του πακέτου σας στον ιστότοπο της La Poste, αυτό μπορεί να οφείλεται σε καθυστέρηση στην ενσωμάτωση των δεδομένων παρακολούθησης. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να είναι ενημερωμένες οι πληροφορίες. Σε περίπτωση αμφιβολίας ή επίμονου προβλήματος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Εξυπηρέτηση πελατών La Poste Για περισσότερες πληροφορίες.
Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο SHEIN δεν φτάσει ή έχει κολλήσει;
Εάν το πακέτο SHEIN αργεί να φτάσει ή φαίνεται να βρίσκεται σε αναμονή, θα πρέπει να ακολουθήσετε μια προληπτική προσέγγιση. Αρχικά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή για να αναφέρετε το περιστατικό. Στο σπίτι του ΑΥΤΗ ΜΕΣΑ, η υπηρεσία υποστήριξης πελατών ανταποκρίνεται πολύ και θα κάνει ό,τι μπορεί για να βρει την κατάλληλη λύση, είτε πρόκειται για νέα προσπάθεια παράδοσης είτε για πιθανή επιστροφή χρημάτων.
Να θυμάστε ότι το λάθος είναι ανθρώπινο και μερικές φορές, δυστυχώς, τα ζητήματα παράδοσης είναι πέρα από τον έλεγχο του πωλητή. Το κλειδί είναι να παραμείνετε υπομονετικοί και ανοιχτοί στην επικοινωνία. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ίσως θα ήταν καλή ιδέα να επικοινωνήσετε απευθείας με τη La Poste και να τους παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να τους βοηθήσετε να εντοπίσουν το πακέτο σας.
Αν και μπορεί να φαίνεται απογοητευτικό, είναι απαραίτητο να αναφέρετε τυχόν προβλήματα στο δελτίο παράδοσης ή ακόμη και να σκεφτείτε να επιστρέψετε το δέμα στον πωλητή, εάν είναι απαραίτητο. Φροντίστε να παρακολουθείτε τακτικά την κατάσταση του πακέτου σας και να παραμένετε σε συνεχή επικοινωνία με τον πωλητή για να επιλύσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Συχνές ερωτήσεις SHEIN
1. Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση του πακέτου SHEIN μου;
Για να ελέγξετε την κατάσταση του πακέτου SHEIN, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου". Εάν η παραγγελία έχει επισημανθεί ως "αποστολή", κάντε κλικ στο "Παρακολούθηση" για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση του πακέτου.
2. Τι γίνεται αν χαθεί το πακέτο SHEIN μου;
Εάν χαθεί ένα πακέτο SHEIN, καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών για να ανοίξετε μια αξίωση. Μπορούν να προσφέρουν εκ νέου παράδοση ή επιστροφή χρημάτων.
3. Τι γίνεται αν το πακέτο SHEIN μου δεν μετακινηθεί;
Εάν ένα πακέτο SHEIN δεν μετακινείται, μπορεί να οφείλεται στο ότι ετοιμάζεται ακόμη από τον αποστολέα και δεν έχει ακόμη αποδεσμευτεί στον μεταφορέα.
4. Ποιοι είναι οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για ένα πακέτο SHEIN;
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για τυπική παράδοση κατ' οίκον ή παράδοση στο σημείο παραλαβής είναι 10-12 εργάσιμες ημέρες. Για οικονομική παράδοση κατ' οίκον, ο εκτιμώμενος χρόνος είναι 18-22 εργάσιμες ημέρες.
5. Πώς να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία παράδοσης SHEIN;
Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία παράδοσης SHEIN καλώντας στον αριθμό χωρίς χρέωση 3631 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:30 π.μ.
6. Πώς μπορώ να ξέρω αν το πακέτο SHEIN μου έχει κολλήσει στο τελωνείο;
Για να μάθετε εάν το πακέτο SHEIN σας έχει κολλήσει στο τελωνείο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα παρακολούθησης της ναυτιλιακής εταιρείας.
7. Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο SHEIN δεν παραδοθεί ή έχει καταστραφεί;
Εάν το πακέτο SHEIN δεν παραδοθεί ή είναι κατεστραμμένο, πρέπει να το αναφέρετε στο δελτίο αποστολής ή να το επιστρέψετε στον πωλητή. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον πωλητή για εκ νέου παράδοση ή επιστροφή χρημάτων.
8. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη SHEIN;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη SHEIN μέσω email στη διεύθυνση data@shein.com, με μια απάντηση που συνήθως λαμβάνεται εντός 48 ωρών.