Viktoria C.
Vous souhaitez revendre votre téléphone, mais vous redoutez déjà le casse-tête de l’emballage et de l’envoi ? Ne vous inquiétez plus ! Sur Back Market, la solution est aussi simple que de décrocher un high-five. Dans cet article, nous vous dévoilons comment envoyer votre téléphone en un clin d’œil, avec un service client aux petits soins et une assurance en prime. Préparez-vous à dire adieu à vos tracas logistiques et à dire bonjour à une expérience de revente sans stress !
Au sommaire :
- Imprimez et collez votre étiquette d’envoi prépayée pour envoyer votre téléphone sur Back Market.
- Contactez le Service Client de Back Market pour obtenir de l’aide concernant le renvoi de votre téléphone.
- Utilisez un carton solide et des matériaux d’emballage pour sécuriser votre téléphone à l’intérieur du colis avant de l’expédier.
- Pour vendre votre iPhone sur Back Market, choisissez le kit d’envoi prépayé qui vous sera envoyé sous deux jours.
- Prenez des photos nettes et lumineuses de votre appareil avant de le revendre, en évitant les reflets sur l’écran.
- Suivez les instructions de retour de Back Market pour envoyer votre téléphone au repreneur choisi automatiquement.
Table des matières
Préparer votre téléphone pour la vente sur Back Market
Vendre son téléphone sur Back Market est une démarche qui commence bien avant l’envoi du colis. Avant tout, assurez-vous que votre téléphone est en bon état de fonctionnement et qu’il répond aux critères de reprise du site. Cela comprend la vérification de l’absence de dommages physiques importants, comme un écran cassé ou des signes d’oxydation. Si votre appareil présente de tels défauts, il se peut qu’il ne soit pas éligible à la reprise sous garantie.
La prochaine étape est de déconnecter votre téléphone de tout compte utilisateur ou eSIM. Cela inclut les comptes iCloud, Google, ou Samsung. Ce processus est crucial car l’envoi d’un téléphone toujours connecté à des comptes personnels peut non seulement retarder le processus de revente, mais aussi poser des problèmes de sécurité des données.
Une fois ces vérifications faites, il est temps de nettoyer votre appareil. Prenez le temps de nettoyer votre téléphone à fond, en vous assurant qu’il est aussi impeccable que possible. Cela augmentera non seulement les chances qu’il passe le contrôle de qualité de Back Market, mais cela vous permettra également d’obtenir le meilleur prix possible.
Enfin, prenez des photos claires et lumineuses de votre appareil. Ces images sont nécessaires pour la documentation sur Back Market et doivent montrer l’état réel de l’appareil sans reflets sur l’écran.
Emballage et envoi de votre téléphone
Une fois que votre téléphone est prêt à être vendu, le processus d’emballage commence. Back Market simplifie cette étape en envoyant un kit d’envoi prépayé à votre adresse, ce qui vous évite de devoir chercher un carton adapté et tout le matériel d’emballage nécessaire. Ce kit comprend tout ce dont vous avez besoin pour sécuriser votre téléphone et le préparer pour l’expédition.
Lorsque vous recevez le kit, placez soigneusement votre téléphone à l’intérieur, en utilisant les matériaux de protection fournis. Il est important que l’appareil soit bien fixé pour éviter tout dommage durant le transport. Une fois l’appareil correctement emballé, imprimez et collez l’étiquette d’envoi prépayée que vous avez reçue par e-mail ou que vous pouvez trouver dans la section ‘Documents’ sous ‘Mes Reventes’ dans votre compte Back Market.
Scellez le colis avec du ruban adhésif résistant et assurez-vous que l’étiquette est bien visible. Il est également conseillé de prendre une photo du colis une fois prêt, pour votre propre documentation en cas de dispute ou de problème durant l’expédition.
Suivez votre colis grâce au suivi disponible sur votre compte Back Market. Cela vous permettra de savoir quand le colis arrive chez le repreneur et de suivre le processus de vérification et de paiement.
En respectant ces étapes, vous maximisez vos chances de réussir la vente de votre téléphone sur Back Market. Non seulement vous contribuez à l’économie circulaire en donnant une seconde vie à votre appareil, mais vous en tirez également un bénéfice financier sans les tracas associés à la vente via des canaux moins spécialisés.
Procédure de suivi post-envoi et service client
Après l’envoi de votre téléphone, il est essentiel de rester attentif au processus jusqu’à ce que vous receviez votre paiement. Sur votre compte Back Market, vous pouvez consulter les mises à jour liées à l’expédition et à la vérification de votre appareil. Cela vous permet de vous assurer que tout se passe comme prévu.
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes durant l’envoi ou la revente, n’hésitez pas à contacter le service client de Back Market. Vous pouvez le faire facilement via votre compte en cliquant sur ‘Obtenir de l’aide’ à côté de la commande concernée. Le service client est réputé pour sa réactivité et son efficacité, prêt à vous assister dans toutes vos démarches.
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Il est également possible de contacter Back Market par téléphone au numéro sans frais 1-855-442-6688 ou par e-mail à hello@backmarket.com pour tout support additionnel. Assurez-vous de garder tous les documents et communications relatifs à votre vente en cas de besoin pour des références futures.
En suivant ces directives et en utilisant les outils et le support fournis par Back Market, vous pouvez transformer l’expérience de revente de votre téléphone en un processus fluide et bénéfique. Cela non seulement vous aide à sécuriser et optimiser votre transaction, mais contribue également à un environnement plus durable en favorisant le reconditionnement des appareils électroniques.
Comment savoir si mon téléphone est éligible à la reprise sur Back Market ?
Assurez-vous que votre téléphone est en bon état de fonctionnement et qu’il répond aux critères de reprise du site, notamment en vérifiant l’absence de dommages physiques importants, tels qu’un écran cassé ou des signes d’oxydation.
Que dois-je faire avant d’envoyer mon téléphone à Back Market ?
Avant l’envoi, déconnectez votre téléphone de tout compte utilisateur ou eSIM, nettoyez-le soigneusement, et prenez des photos claires de l’appareil pour la documentation sur Back Market.
Comment obtenir l’étiquette d’envoi prépayée pour mon téléphone ?
Connectez-vous à votre compte Back Market, allez dans « Mes Reventes », « Voir les détails », « Documents », puis « Étiquette d’expédition » pour imprimer et coller l’étiquette d’envoi prépayée sur le colis.
Que se passe-t-il une fois que mon téléphone est reçu par l’acheteur ?
Une fois le colis reçu, l’acheteur vérifie le téléphone pour s’assurer qu’il correspond aux informations fournies. Ensuite, la procédure de paiement est enclenchée avec l’assistance de Back Market en tant qu’intermédiaire de la transaction.
Qu’advient-il si le kit d’envoi se perd en chemin ?
Si le kit d’envoi se perd en chemin, Back Market n’en renvoie pas un nouveau. Cette option est disponible uniquement pour la revente d’un smartphone et l’envoi est assuré par Back Market en cas de perte ou de casse lors du transport.
Pourquoi choisir Back Market pour revendre son téléphone ?
Revendre son téléphone sur Back Market est simple et rapide, sans besoin de trouver un carton, de le sécuriser et d’y coller une étiquette. De plus, l’envoi est assuré par Back Market en cas de perte ou de casse lors du transport.
