🍿 2022-04-24 19:48:06 – Pariz/Francuska.
Izvršni producent Chris Licht iz televizijske emisije Our Cartoon President govori na sceni tokom CBS/Showtime dijela Zimske turneje za novinare Udruženja televizijskih kritičara 2018. u Langham Huntingtonu, Pasadena, 6. januara 2018. u Pasadeni, Kalifornija.
Frederick M. Brown | Getty Images
Chris Licht nije trebao započeti svoj novi posao kao šef CNN-a do maja.
Ali u četvrtak se zatekao kako razgovara sa oko 400 stalno zaposlenih radnika CNN+, nekima lično, a drugima putem daljinskog video zapisa. Stotine drugih zaposlenih na CNN-u su se dočepali daljinskog linka, koji se prenosio od osobe do osobe, kako bi čuli šta njihov novi šef ima da kaže.
Lichtov uvodni govor mnogim zaposlenima nije bio ono što je prvobitno očekivao kada je ranije ove godine pristao da preuzme dužnost od Jeffa Zuckera. Licht je zaposlenima rekla da je projekat na kojem su radili šest do devet mjeseci servis streaming putem CNN+ pretplate, završavala se 30. aprila, otprilike mjesec dana nakon pokretanja. Priznao je da će mnogi ostati bez posla.
Licht, koji zvanično počinje 2. maja, napustio je svoju poziciju izvršnog producenta "The Late Show With Stephen Colbert" da vodi CNN. U četvrtak je, prema rečima ljudi koji su ga slušali, delovao kao strastven i empatičan.
CNN+ debakl
CNN+ će trajati samo nekoliko sedmica. Nekoliko faktora dovelo je do njegovog propadanja. Evo nekoliko za ponijeti:
- Prije njihovog spajanja, direktori Discoveryja i WarnerMedia nisu mogli razgovarati o operacijama planiranja. Direktori Discoveryja već su bili skeptični prema CNN+.
- Rukovodioci WarnerMedia očekivali su da će CNN+ dostići 2 miliona pretplatnika nakon godinu dana, ali novo rukovodstvo smatralo je da su rani brojevi usluge slabi.
- David Zaslav, izvršni direktor novog Warner Bros. Discovery ima drugu strategiju streaming u vodstvu koje se fokusira na grupisanje, a ne na autonomne.
Nekim zaposlenicima CNN+ ovo je bio prvi put da su čuli za Licht. Ali, nezgodno, za desetine drugih to nije bio slučaj – oni su se sastali sa Lichtom dva dana ranije, kada je posjetio sjedište CNN-a u New Yorku. Licht je svratio do 16. sprata, koji je nedavno preuređen iz sprata Turner Broadcastinga u dom CNN+.
Rukovao se sa zaposlenima – ko god da je tog dana bio u kancelariji – bez naznaka da će im dva dana kasnije reći da će služba streaming autonomna bi bila zatvorena. Članovima osoblja CNN+ će biti dozvoljeno da se prijave za druge pozicije na CNN-u. Axios kaže da će otprilike polovina, ili 350 zaposlenih, vjerovatno biti otpuštena.
"To je jedinstvena usrana situacija", rekla je Licht više puta u četvrtak, prema prisutnima.
Ono što je dovelo do pokretanja CNN+ 29. marta i brzog nestanka bila je neobična mješavina korporativnih poslova, nesuglasica izvršne vlasti, neočekivanih ostavki i zakonskih ograničenja.
„To će biti studija slučaja sa Harvarda“, rekao je izvršni direktor Warner Brosa. Discovery.
CNBC je razgovarao s desetak ljudi koji su direktno povezani sa CNN+ kako bi objasnili zašto se tako brzo odustao - i zašto je uopće lansiran.
CNN+ je rođen
Zucker i zamjenik Andrew Morse, CNN-ov šef za globalne digitalne poslove koji je na kraju postao šef CNN+, u početku su razgovarali o pokretanju streaming početkom 2020. godine, mjesecima prije nego što se Jason Kilar pridružio WarnerMedia kao izvršni direktor, prema ljudima koji su upoznati s tim.
Jason Kilar
Phil McCarten | Reuters
U Kilaru su Zucker i Morse pronašli digitalnog evanđelistu. Doveden je da transformiše WarnerMedia u kompaniju fokusiranu na streaming video umjesto distribucije sadržaja kablovskim mrežama i kinima.
Menadžment CNN-a zamišljao je CNN+ kao nešto slično The New York Timesu — vijesti zasnovan na pretplati koji će na kraju ugostiti video zapise, podcaste i sve CNN-ove intervjue i zabavne emisije. CNN je također smatrao da ima globalnu prednost brenda u odnosu na The Times, koji je poznatiji u Sjedinjenim Državama nego u inostranstvu. Kilar je mislio da je CNN-u potrebna strategija digitalne pretplate, nakon što je vidio da desetine nekretnina baziranih na digitalnim medijima pate od niskih vrijednosti i nestabilnih tržišta oglasa.
Vremenom, pošto milioni domova svake godine otkazuju pretplatu na kablovsku, CNN+ bi postao odredište za CNN-ovu linearnu mrežu. Slično ESPN.com, rukovodioci su planirali da popune CNN.com sve više i više plaćenog sadržaja i poguraju CNN+ pretplate. Rukovodioci su razmatrali da CNN.com postane dio pretplate, ali su odlučili da sadržaj nije dovoljno jak da bi zaslužio puni paywall. CNN.com je već profitabilan i najgledanija je web stranica za vijesti, koja svakog mjeseca generira više od 200 miliona jedinstvenih posjetitelja širom svijeta.
CNN je angažovao konsultantsku firmu McKinsey da pomogne u operacijama CNN+, ali su Kilar, Zucker i Morse upravljali strategijom. Na osnovu mjeseci istraživanja, vjerovali su da će CNN+ dostići 2 miliona pretplatnika do kraja prve godine. Kilar je mislio da je ta brojka "polaganje" i konzervativna procjena. Cilj je bio da se takmiči s New York Timesom, koji je ove godine prešao granicu od 10 miliona pretplatnika nakon što je kupio digitalnu sportsku web stranicu The Athletic.
Rukovodioci WarnerMedia-a imali su plan da postignu svoj cilj: koristili bi HBO Max, CNN.com i linearni kanal CNN-a kao stalno marketinško prisustvo – “lijevak” – da guraju pretplatnike. Strategija je bila da se CNN+ pokrene početkom ove godine, a zatim da se poveže sa HBO Max u septembru. Ovaj pristup „da li biste želeli pomfrit sa tim“ za milione pretplatnika koji se prijave na HBO Max (HBO i HBO Max su imali 3 miliona neto novih dodataka u prošlom tromesečju) bi na kraju doveo do snažnog servisa vesti širom sveta.
Niz neočekivanih događaja
I Zucker i Kilar bili su zatečeni odlukom AT&T-a da izdvoji WarnerMedia i spoji je sa Discovery Communications - dogovorom koji je objavljen u maju 2021. Ni jedan nije bio uključen u pregovore o spajanju, koji su se uglavnom odvijali u tajnosti između AT&T-ovog izvršnog direktora Johna Stankeyja i Discoveryja Direktor David Zaslav.
Spajanje je Zuckeru dalo drugi vjetar. Bio je dugogodišnji prijatelj sa Zaslavom, koji će zamijeniti Kilara na mjestu direktora nove kompanije. Umjesto da se javlja u AT&T odjelima, Zucker je izgledao u redu za veliku ulogu pod Zaslavom.
Kako je objavio CNBC, Zucker je tog ljeta odlučio da ipak neće otići na kraju godine. Sa novim izgledima za karijeru, Zucker je počeo kopati u CNN+. Kilar mu je povjerio definisanje strategije i programiranja.
Predsjednik WarnerMedia Jeff Zucker prisustvuje CNN Heroes-u u Američkom prirodnjačkom muzeju 08. decembra 2019. u New Yorku.
Mike Coppola | Getty Images
Zucker je odredio datum lansiranja za prvi kvartal 2022. i počeo zapošljavati stotine ljudi kao producente, softverske inženjere i marketinšku podršku.
Allison Gollus, direktorica marketinga CNN Worldwidea, bila je odgovorna za promociju nove usluge. Morse je režirao svakodnevne operacije. Zucker je dobio zeleno svjetlo od Kilara da potroši stotine miliona na novu uslugu kako bi CNN-u omogućio skok u digitalno doba.
"Ovdje ćemo napraviti prilično veliki zaokret, a kompanija stoji iza toga", rekao je Morse u julu 2021., kada je CNN službeno najavio da će graditi novu uslugu.
Plan je bio premijera sa osam do 12 sati programa uživo dnevno na servisu. Zucker je počeo da regrutuje vanjske talente za voditelje emisija, uključujući Kasie Hunt, koja je napustila NBC News da bi preuzela posao, i dugogodišnjeg voditelja Fox Newsa Chrisa Wallacea.
Kada je najavljeno spajanje, AT&T je rekao da će se posao vjerovatno zaključiti sredinom 2022. godine.
S obzirom na ovaj raspored, CNN-ov tim je odredio datum pokretanja CNN+ za prvi kvartal 2022. Ovo bi dalo servisu nekoliko mjeseci predaha prije nego što Zaslavov menadžerski tim preuzme Kilara, koji je već znao da neće ostati u kompaniji nakon spajanja. Zucker je želio pokrenuti uslugu u januaru, ali je naišao na tehničke probleme. CNN je gradio proizvod iz temelja s potpuno novim tehnološkim nizom, a ne samo na HBO Max-u. Trebalo je dosta vremena, a CNN nije želio da izbaci proizvod sa greškom. Zucker i Morse su ponovo kalibrirani za lansiranje krajem marta.
Kako su mjeseci prolazili, regulatori su prolazili kroz proces odobravanja brže nego što se prvobitno očekivalo. U februaru, AT&T i Discovery su ciljali na datum zatvaranja oko 11. aprila – mjesecima ranije nego što se očekivalo.
Ovo stavlja pokretanje CNN+ samo nekoliko sedmica prije datuma zatvaranja spajanja.
A onda, 2. februara, Zucker je iznenada dao ostavku.
Uticaj Zuckerove ostavke
Površno gledano, Zuckerov odlazak u neotkrivenu vezu s Gollusom nije promijenio putanju proizvoda. Članovi osoblja kažu da svakodnevna aktivnost oko divizije nije bila posebno poremećena iznenadnim izostancima, jer je Morse ostao i nastavio da usmjerava brod naprijed. Ako ništa drugo, CNN+ je postao objedinjujuća misija za zaposlene. Iako je CNN-u možda nedostajala jasna buduća strategija s privremenim menadžmentom i spajanjem koji će se uskoro dogoditi, pokretanje CNN+ na vrijeme bio je jasan cilj za zaposlene.
U tom smislu, primarni efekat Zuckerovih i Gollusovih ostavki nije nužno bio štetan za CNN+ proizvod. Naprotiv, njihovi odlasci su ojačali odlučnost preostalih zaposlenih da počnu – čak i nakon spajanja samo nekoliko sedmica. CNN+ koji je pokrenut 29. marta ličio je na Zuckerovu viziju. Bilo je manje sati programa uživo od 8-12 najavljenih u julu, što je možda štetilo proizvodu s obzirom na potražnju za vijestima i sadržajem koji se odnosi na rat u Ukrajini, ali je pokrenut manje-više kako je planirano.
Ali bez Gollusa, unutrašnji izvori rekli su da marketing proizvoda nije bio tako jak u ključnim sedmicama koje su prethodile lansiranju. Osoblje je izjavilo da je Morse u to vrijeme radio prekovremeno, pokušavajući da nosi mnogo šešira obavljajući usluge i osiguravajući podršku kompanije - ranije poslovi Zuckera i Gollusa.
Kao rezultat toga, interni marketing CNN+ – kako su CNN-ovi rukovodioci gledali na proizvod u odnosu na novo vodstvo Discoveryja – doprinijelo je njegovoj propasti.
Različite strategije
Ranije ove godine, Zaslav se odlučio za strategiju striminga za Warner Bros. Discovery.
Želio je kombinirati HBO Max i Discovery+ i koristiti vijesti uživo i sport WarnerMedia kako bi napravio paket streaming još atraktivnije. Prikupljanje imovine, mislio je, moglo bi potrajati Netflix kao globalni gigant streaming. CNN će na kraju biti kartica unutar veće usluge HBO Max-Discovery+.
David Zaslav, predsjednik i izvršni direktor Discovery Inc.
Anjali Sundaram | CNBC
Ovo je učinilo postojanje CNN+ suprotnim njegovoj strategiji.
Ako Warner Bros. Discovery je trošio stotine miliona dolara na CNN+ programiranje, Zaslav je smatrao da kompanija zloupotrebljava svoje resurse. Wall Street ima tendenciju da ocjenjuje medijske kompanije prema njihovom primarnom proizvodu streaming. Disney uglavnom trguje na Disney+ pretplatničkim brojevima. Cijena Warner Bros. Discovery će se vjerovatno povećati na osnovu ukupnog broja korisnika HBO Max-Discovery+.
CNN+ bi bio sekundarni proizvod. Čak i da je pokazao rast, odgurivanje pretplatnika od većeg paketa uz obećanje jeftinije opcije na CNN+ bi naštetilo Warner Brosu. Otkriće i bilo bi gubitak resursa.
Posebno iritantna karakteristika CNN+-ovog plana cijena za rukovodioce Discoveryja bio je njegov plan "Doživotni dogovor" - koji nudi popust od 50% (u početku 2,99 USD mjesečno umjesto 5,99 USD) sve dok je potrošač pretplaćen na CNN+. Iako bi to mogla biti velika prednost za pretplatnika CNN+, to je bila strateška neusklađenost za Zaslava. Za sve koji su se prijavili za veći paket zbog CNN-a...
IZVOR: Reviews News
Ne ustručavajte se podijeliti naš članak na društvenim mrežama kako biste nam dali solidan poticaj. 🤓
