🍿 2022-05-18 21:11:00 – Pariz/Francuska.
Pad korisnika Netflix Ovo je veoma važna briga za uslugu streaming filmova i serija, ali njegovi čelnici moraju probaviti još alarmantniju činjenicu: doba izgubljenih kupaca. Kako je objavljeno informacijeu protekle dvije godine broj dugogodišnjih pretplatnika koji su odlučili da se odjave značajno se povećao.
Govorimo o ljudima koji su napustili Netflix nakon što su bili dio platforme više od tri godine. Prema podacima Antenne, renomirane istraživačke firme, 13% od 3,6 miliona otkazivanja zabilježenih u prvom kvartalu 2022. došlo je od kupaca koji pripadaju navedenoj grupi.
Ovo je nesumnjivo zabrinjavajuća činjenica, jer čini očiglednijim trend zabilježen od prvog kvartala 2020. Tada je samo 5% otkazivanja odgovaralo korisnicima s više od tri godine na Netflixu; međutim, u Q2021 10. već su činili XNUMX% izbrisanih naloga.
Ovo jasno pokazuje da platforma od streaming bori se da zadrži interes starijih klijenata; što se takođe može prevesti na gubitak lojalnosti vašem brendu ili ponudi.
Još jedna važna stvar koju treba imati na umu je da su otkazivanja za prvi kvartal 2022. bila znatno veća od onih koje je Netflix prijavio u prethodnim prilikama. Imajte na umu da je od četvrtog kvartala 2020. do istog perioda 2021. prosječan broj završenih pretplata bio po 2,5 miliona.
Starost korisnika koji otkažu pretplatu na Netflix | Kredit: Informacije
Netflix gubi stare kupce i to ne samo zbog sadržaja, već i zbog ekonomije
Prema naučnicima, ekonomija je odigrala ključnu ulogu u povećanju Netflixovih otkazivanja među bivšom publikom. Porast cijena, zajedno s pojavom sve većeg broja konkurenata sa jeftinijim pretplatama i zanimljivijim sadržajem u ponudi, bili su ključni u ovoj priči. "Potrošači glasaju novčanikom svakog mjeseca i sada ima više održivih kandidata na glasačkom listiću", rekao je on. Brendan Bradyantene.
Ali ako Netflix može spasiti bilo što pozitivno od negativnog, to je da je postotak otkazivanja među pretplatnicima s manje od godinu dana članstva na platformi naglo opao. Kao što su u prvom kvartalu 2020. predstavljale 69% od ukupno 2,1 milion odjavljenih pretplata, u istom periodu 2022. godine činile su 60% od 3,6 miliona povlačenja, iako potonji predstavljaju veći broj korisnika.
Za sada, usluga od streaming filmova i serija predstavio nekoliko planova za pokušaj ublažiti udarac zbog smanjenja broja korisnika. Jedan od najvećih uključuje pokretanje jeftinijeg plana koji će uključivati oglase; očekivalo se tek u roku od dvije godine, ali je kompanija navodno odlučila stati na akcelerator i uvesti ga u posljednjem kvartalu 2022. godine.
Odvojeno, Netflix će također eksperimentirati sa prijenosom događaja uživo, koji će se u početku koristiti za nenapisane emisije i specijalne komedije. Iako kompanija također planira promijeniti svoju originalnu strategiju proizvodnje sadržaja, fokusirajući se na izdavanje manjeg broja ali kvalitetnijih naslova.
IZVOR: Reviews News
Ne ustručavajte se podijeliti naš članak na društvenim mrežama kako biste nam dali solidan poticaj. 🤗