✔️ 2022-08-19 00:16:13 – Pariz/Francuska.
U ovoj sedmičnoj seriji, CNBC osvrće se na kompanije koje su 50 godina kasnije došle na inauguralnu listu Disruptor 10.
Nakon lansiranja iPhone-a 2009. godine, bivši Yahoo! Zaposleni Brian Acton i Jan Koum došli su na ideju da kreiraju aplikaciju koja bi omogućila korisnicima da ažuriraju svoje statuse na listi kontakata, a koja bi potom dala do znanja njihovim kontaktima gdje se nalaze ili šta rade u ovom trenutku. Koum je angažovao usluge iPhone developera Igora Solomenjikova i oni su kreirali svoj prvi prototip.
Među ranim korisnicima, međutim, aplikacija se pokazala nepopularna i bila je prožeta problemima povezivanja i kvarovima. Počelo je izgledati kao promašen koncept, a Koum je razmišljao o tome da u potpunosti odustane od projekta i da se okrene drugom poslu.
Ali onda je Apple uveo push notifikacije i to je promijenilo sve za ono što je sada najpopularnija aplikacija za razmjenu poruka na svijetu: WhatsApp.
Push obavijesti, koje su omogućavale da se automatizirane poruke šalju od strane aplikacije bez potrebe za otvaranjem aplikacije, ponudile su mogućnost interaktivnijeg modela Actonove i Koumove ideje.
Nakon toga, kompanija je promijenila funkciju aplikacije za slanje push obavijesti kada korisnik promijeni status. Ubrzo je mali krug prijatelja osnivača tima koji su koristili aplikaciju počeo pingati jedni druge personaliziranim statusima tijekom dana, služeći više kao instant messenger nego što su statusni markeri prvobitno namjeravali.
Nadovezujući se na ovaj trend, redizajnirali su aplikaciju i objavili WhatsApp 2.0 u kolovozu 2009. godine, fokusirajući se na komponentu za razmjenu trenutnih poruka, koja je brzo postala glavna karakteristika aplikacije.
Novo redizajnirana aplikacija odmah je zapela za oko, a broj aktivnih korisnika je skočio na 250 u, kako se činilo, preko noći.
Ubrzo nakon toga, Acton je uvjerio bivše kolege u Yahoo! da uloži 250 dolara u osnovno finansiranje. Nakon nekoliko mjeseci u beta verziji, iPhone aplikacija je objavljena u App Storeu u novembru 000. godine, a ubrzo zatim i verzije za Blackberry i Android. Takođe je prešao sa besplatne na plaćenu uslugu, naplaćujući 2009 dolar godišnje za pokrivanje troškova slanja verifikacionih tekstova korisnicima. Tokom narednih nekoliko godina, WhatsApp je nastavio da raste brzo, podržan od više od 1 miliona dolara investicionog finansiranja iz Sequoia Capitala.
U februaru 2014. godine, WhatsApp je kupio Facebook (sada Meta) za 22 milijarde dolara, što ga čini najvećom akvizicijom kompanije do sada podržanom poduhvatom. Nakon toga, WhatsApp je postao najpopularnija aplikacija za razmjenu poruka na svijetu, sa preko 600 miliona korisnika. Uslijedilo je i nekoliko velikih promjena, uključujući web funkcije, glasovne pozive i ukidanje godišnje pretplate od 1 USD.
Baš kao što je WhatsApp iskoristio novi trend push notifikacija, tako je i kod enkripcije. WhatsApp je dodao end-to-end enkripciju svakom obliku komunikacije na svojoj usluzi, što znači da niko, čak ni zaposleni u WhatsAppu, ne može pristupiti podacima koji se šalju preko njegove mreže.
Na kraju, uspjeh WhatsApp-a je pronađen u njegovom fokusu na korisničko iskustvo, uljepšano prioritetom privatnosti i zanemarivanjem reklama. WhatsApp je demokratizovao telefonsku komunikaciju i držao interese korisnika u prvom planu prilikom donošenja odluka.
„Iza svake odluke o proizvodu“, rekla je kompanija, „naša je želja da omogućimo ljudima da komuniciraju bilo gdje u svijetu bez barijera. Zbog toga je ukinuta godišnja pretplata od 1 USD, kako bi se uklonila barijera s kojom se suočavaju korisnici bez platne kartice. I to je također razlog zašto su čvrsto stajali u tome da ne koriste reklame trećih strana u aplikaciji, što bi neizbježno zatrpalo interfejs za korisnike.
Kada je Meta kupio WhatsApp, kompanija je tužno obećala: "Bez reklama, bez igara i bez trikova." Za osnivače Actona i Kouma, ova rečenica je predstavljala filozofiju kompanije.
"Uvijek možete računati da vam nikakva reklama neće ometati komunikaciju", rekao je tada Koum. “Ne bi bilo partnerstva između naše dvije kompanije da smo morali napraviti kompromis oko osnovnih principa koji će uvijek definirati našu kompaniju, našu viziju i naš proizvod. »
Ipak, 2016. godine to obećanje je opozvano, kada je kompanija objavila veliko ažuriranje svoje politike privatnosti u kojoj je najavljeno da će početi dijeliti korisničke informacije i metapodatke s Facebookom.
Dok je kompanija end-to-end enkripcija nastavila štititi sadržaj korisničke komunikacije, ažuriranje je omogućilo WhatsApp-u da dijeli bezbroj drugih korisničkih informacija s Facebookom, uključujući telefonske brojeve. telefon korisnika, učestalost korištenja aplikacije, informacije o tome kako korisnici imaju međusobno komunicirali, IP adresom, jezikom, mobilnom mrežom, pa čak i informacijama o lokaciji, kolačićima i podacima o plaćanju.
Ubrzo nakon ovog ažuriranja, dva osnivača Acton i Koum napustili su WhatsApp i Facebook.
"Na kraju sam prodao svoj posao", rekao je Ekton za Forbes. “Prodao sam privatnost svojih korisnika radi veće koristi. Napravio sam izbor i kompromis. Živim s tim svaki dan. »
Ali dok je WhatsApp-ova posvećenost najboljim interesima korisnika, uključujući privatnost podataka, pomogla kompaniji da postane jedna od najprisutnijih aplikacija na svijetu, ona je također spriječila da postane zaista profitabilna. . Bez oglašavanja – što čini 97% prihoda Mete – WhatsApp je zadržao nisku profitabilnost.
Danas se Zuckerberg nada da će to promijeniti, posebno fokusirajući se na WhatsApp Business, koji je prvi put pokrenut 2018. On je nedavno uporedio kako je kompanija unovčila Facebook i Instagram nakon što je prikupila veliku publiku tokom razgovora sa Jimom Cramerom iz CNBC-a.
"WhatsApp će zaista biti sljedeće poglavlje, gdje će poslovne poruke i trgovina biti velika stvar", rekao je Zuckerberg za CNBC ranije ovog mjeseca.
WhatsApp Business trenutno se sastoji od dvije komponente, besplatne aplikacije WhatsApp Business za mala preduzeća, koja omogućava preduzećima da komuniciraju direktno sa klijentima, i WhatsApp Business platforme, API-ja za velika preduzeća, koja naplaćuje preduzećima svaki razgovor nakon prvih 1.
U nastojanju da poveća prihod od oglašavanja, ostane relevantan za mala poduzeća i ostvari dodatni prihod kroz ponuđene premium usluge, WhatsApp će uskoro uvesti premium uslugu za mala poduzeća koja se fokusira na klikanje na poruku,” koja omogućava potrošačima da kliknite na poslovni oglas i odmah ćete biti odvedeni na razgovor s tim preduzećem na WhatsApp-u.
“Vjerujemo da je razmjena poruka općenito budućnost načina na koji će ljudi htjeti komunicirati s preduzećima i obrnuto. To je najbrži i najlakši način da se stvari završe”, rekao je portparol WhatsAppa.
Ovo dolazi u vrijeme velike neizvjesnosti, jer je Meta nedavno propustio i najbolje i najniže rezultate za drugo tromjesečje i dao zabrinjavajuću prognozu za sljedeće tromjesečje.
Ostaje da se vidi da li može uspješno unovčiti više od 2 milijarde ljudi koji danas koriste WhatsApp ili ne.
Jedno je, međutim, sigurno: Zuckerberg i Meta se klade da će WhatsApp Business biti suštinski dio budućnosti kompanije.
„Klikni za poruku je za nas već više milijardi dolara vrijedan posao i nastavljamo da bilježimo snažan dvocifreni rast u odnosu na prethodnu godinu“, rekla je odlazeća izvršna direktorica Facebooka Sheryl Sandberg tokom razgovora o prihodima kompanije u drugom kvartalu . To je "jedan od naših najbrže rastućih formata oglasa za nas."
Prijavite se za naš neobični nedeljni bilten koji prevazilazi godišnju listu Disruptor 50, nudeći dublji uvid u kompanije koje su na listi i njihove inovativne osnivače.
IZVOR: Reviews News
Ne ustručavajte se podijeliti naš članak na društvenim mrežama kako biste nam dali solidan poticaj. 👓