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Bloctel c’est quoi?
Bloctel est un service gratuit mis en place par le gouvernement français pour permettre aux consommateurs de s’opposer au démarchage téléphonique non sollicité. Voici les points essentiels à connaître :
- Fonctionnement : En vous inscrivant sur la liste Bloctel, vous indiquez que vous ne souhaitez plus recevoir d’appels commerciaux non désirés. Les entreprises ont l’obligation de consulter cette liste avant de vous contacter et de retirer les numéros inscrits de leurs campagnes de prospection.
- Exceptions : Certains appels restent autorisés, même si vous êtes inscrit sur Bloctel, notamment ceux provenant :
- D’entreprises avec lesquelles vous avez une relation contractuelle en cours.
- D’associations à but non lucratif ne faisant pas de prospection commerciale.
- D’instituts de sondage.
- De professionnels proposant des journaux, périodiques ou magazines.
- Inscription : L’inscription se fait en ligne sur le site officiel https://www.bloctel.gouv.fr/ ou par courrier. Vous pouvez enregistrer jusqu’à 10 numéros de téléphone fixe ou mobile. L’inscription est effective sous 30 jours et valable pour une durée de trois ans, renouvelable.
- Efficacité : Bien que Bloctel ait permis une réduction des appels indésirables pour certains utilisateurs, son efficacité varie. Des entreprises contournent parfois le dispositif, et les sanctions ne sont pas toujours dissuasives.
- Signalement des abus : Si vous continuez à recevoir des appels non sollicités après votre inscription, vous pouvez déposer une réclamation via votre espace personnel sur le site de Bloctel. Les informations recueillies sont transmises à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour enquête.
Bloctel est un outil destiné à protéger les consommateurs contre le démarchage téléphonique abusif, bien que son efficacité dépende du respect de la réglementation par les entreprises et de la vigilance des autorités compétentes.
Bloctel Avis & efficacité
Les avis sur l’efficacité de Bloctel, le service français d’opposition au démarchage téléphonique, sont partagés. Voici un résumé des retours d’expérience :
- Insatisfaction des utilisateurs : De nombreux inscrits depuis plusieurs années continuent de recevoir des appels de démarchage, malgré leur inscription sur Bloctel. Certains signalent même une augmentation des sollicitations.
- Procédure de signalement laborieuse : Les utilisateurs trouvent que le processus pour signaler un appel indésirable est complexe et chronophage, nécessitant parfois plus de 30 minutes par numéro.
- Efficacité limitée : Des enquêtes ont révélé que, malgré l’inscription sur Bloctel, le démarchage téléphonique persiste. En 2020, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a constaté que 51% des établissements contrôlés étaient en anomalie par rapport aux réglementations en vigueur.
- Manque de suivi : Les utilisateurs déplorent l’absence de retour d’information après avoir déposé une réclamation, ne sachant pas quelles actions ont été entreprises suite à leurs signalements.
Bien que Bloctel ait été conçu pour protéger les consommateurs contre le démarchage téléphonique abusif, son efficacité réelle est remise en question par de nombreux utilisateurs et organismes.
Des améliorations dans la procédure de signalement, le suivi des réclamations et le respect des réglementations par les entreprises seraient nécessaires pour renforcer la confiance des consommateurs en ce service.
bloctel.gouv.fr Inscription
Pour vous inscrire au service Bloctel et réduire les appels de démarchage téléphonique non sollicités, suivez ces étapes :
- Accédez au site officiel : Rendez-vous sur bloctel.gouv.fr.
- Créez un compte :
- Cliquez sur « Créer son compte » ou « Inscription ».
- Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles, y compris votre nom, adresse et adresse e-mail.
- Choisissez un mot de passe sécurisé.
- Enregistrez vos numéros de téléphone :
- Après la création du compte, connectez-vous.
- Ajoutez jusqu’à 10 numéros de téléphone fixe ou mobile que vous souhaitez protéger du démarchage.
- Confirmez votre inscription :
- Vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien fourni pour valider votre inscription.
- Délai de prise en compte :
- Votre inscription sera effective sous 30 jours.
- Elle est valable pour une durée de trois ans, renouvelable avant expiration.
Veuillez noter que certains types d’appels restent autorisés, même après inscription, notamment ceux provenant d’entreprises avec lesquelles vous avez une relation contractuelle en cours, d’associations à but non lucratif, d’instituts de sondage, ou concernant la fourniture de journaux, périodiques ou magazines.
Bloctel tarif
Les tarifs de Bloctel pour les professionnels varient en fonction du nombre de numéros de téléphone à soumettre et du volume de sollicitations annuelles. Voici les principales formules d’abonnement disponibles :
| Nom de l’abonnement | Tarif annuel (HT) | Nombre maximal de numéros soumis | Tarif par numéro supplémentaire (HT) |
|---|---|---|---|
| Découverte | Gratuit | 100 000 | 0,05 € |
| 1 Étoile | 2 600 € | 1 750 000 | 0,004 € |
| 2 Étoiles | 6 500 € | 39 000 000 | 0,001 € |
| Illimité | 16 000 € | Illimité | Néant |
Ces tarifs, fixés par arrêté ministériel, s’appliquent à chaque personne physique ou morale ayant l’obligation d’utiliser la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel. En fonction de ses besoins, le professionnel souscrit à l’abonnement le mieux adapté à son activité.
Pour les particuliers, l’inscription sur la liste d’opposition Bloctel est gratuite.
Mieux que Bloctel
Bien que Bloctel soit conçu pour protéger contre le démarchage téléphonique, son efficacité est souvent remise en question. Voici des alternatives et solutions complémentaires pour mieux gérer les appels indésirables :
- Applications de blocage d’appels :
- Orange Téléphone : Disponible pour tous les opérateurs, cette application identifie et bloque les appels indésirables grâce à une base de données régulièrement mise à jour. Notez que certaines fonctionnalités avancées peuvent être réservées aux clients Orange.
- TrueCaller : Cette application identifie les appelants inconnus et bloque les spams téléphoniques en se basant sur une vaste base de données collaborative.
- RoboKiller : Utilise un algorithme prédictif pour bloquer jusqu’à 99% des appels et SMS indésirables, offrant également des fonctionnalités comme les « Answer Bots » pour interagir avec les spammeurs.
- Services anti-spam des opérateurs :
- Anti-spam voix de Free Mobile : Filtre intelligemment les appels entrants douteux et permet de bloquer des préfixes spécifiques. Ce service est généralement activé par défaut pour les clients Free.
- Fonctionnalités natives des smartphones :
- Samsung Smart Call : Sur les appareils Samsung, cette fonctionnalité identifie et bloque les appels indésirables. Activez-la via les paramètres de l’application Téléphone.
- Google Call Screen : Disponible sur les téléphones Pixel, cette fonctionnalité permet à Google Assistant de filtrer les appels suspects et de fournir une transcription en temps réel.
- Services de suppression de données personnelles :
- Incogni : Cette plateforme automatise les demandes de suppression de vos données personnelles auprès des courtiers en données, réduisant ainsi la probabilité d’être ciblé par des démarcheurs.
- Inscription sur des listes d’opposition :
- Liste rouge : En plus de Bloctel, l’inscription sur la liste rouge auprès de votre opérateur téléphonique empêche la publication de votre numéro dans les annuaires publics, réduisant les risques de démarchage.
- Signalement des spams :
- 33700 : Pour les spams par SMS, signalez-les en les transférant au 33700. Cette action aide les opérateurs et les autorités à identifier et bloquer les expéditeurs de spams.
Bloctel Orange
Orange propose plusieurs solutions pour protéger ses clients contre le démarchage téléphonique et les appels indésirables. Voici les principales options disponibles :
- Inscription à Bloctel :
- Description : Bloctel est la liste officielle d’opposition au démarchage téléphonique en France, permettant aux consommateurs de ne plus recevoir d’appels commerciaux non sollicités.
- Procédure d’inscription :
- Accédez au site officiel : www.bloctel.gouv.fr.
- Créez un compte en fournissant vos informations personnelles et les numéros de téléphone à inscrire (jusqu’à 10 numéros).
- Confirmez votre inscription via le lien reçu par e-mail.
- L’inscription est effective sous 30 jours et valable pour 3 ans, renouvelable.
- Remarques : L’inscription à Bloctel est gratuite. Cependant, certaines exceptions permettent encore des appels, notamment de la part d’entreprises avec lesquelles vous avez une relation contractuelle en cours, d’associations à but non lucratif, ou pour des enquêtes de satisfaction.
- Services proposés par Orange :
- Liste Anti-prospection : En demandant à être inscrit sur cette liste, vos coordonnées sont retirées des fichiers marketing d’Orange et de ses partenaires, réduisant ainsi les appels de démarchage.
- Liste Rouge : Vos coordonnées ne sont ni publiées dans les annuaires, ni commercialisées à des services marketing, offrant une protection supplémentaire contre le démarchage.
- Anti-spam appels fixe : Disponible avec l’option Orange Cybersecure, ce service identifie et filtre les appels indésirables, vous permettant de choisir de répondre ou non.
- Secret permanent : Cette fonctionnalité masque votre numéro lors de vos appels, empêchant sa diffusion.
- Conseils supplémentaires :
- Vérifiez vos choix de parution à l’annuaire : Assurez-vous que votre numéro est bien en Liste Rouge ou Anti-prospection pour limiter sa diffusion.
- Signalez les spams vocaux : En cas de réception d’appels indésirables, vous pouvez les signaler en envoyant un SMS au 33 700 avec le numéro concerné, contribuant ainsi à la lutte contre le spam téléphonique.
Worldline Bloctel
Worldline, une entreprise spécialisée dans les services de paiement et les transactions sécurisées, a été désignée en août 2021 pour gérer Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique en France. Voici les détails clés concernant cette gestion :
- Prise en charge de Bloctel : Le 10 août 2021, Worldline a succédé à Opposetel en tant que gestionnaire de Bloctel, dans le cadre d’une concession de service public.
- Interruption temporaire du service : Le 1ᵉʳ octobre 2021, lors de la transition entre Opposetel et Worldline, la plateforme Bloctel a subi une panne, entraînant une période où le démarchage téléphonique n’était plus régulé.
- Adresse de correspondance : Pour toute communication par courrier concernant Bloctel, les coordonnées sont les suivantes :
- Adresse : Worldline – Service Bloctel, CS 61311, 41013 Blois Cedex.
