Сара Г.
Свържете се с поддръжката на Snapchat – Имате проблеми със Snapchat и трябва да се свържете с екипа за поддръжка на Snapchat? Може би има срив, имате ли проблеми с приложението или просто искате да изясните нещо с екипа на Snapchat?
Компанията предлага солидна услуга за поддръжка, така че нейните потребители да могат сами да разрешат повечето проблеми. Въпреки това, ако потребителите на Snapchat не намерят полезно решение, има различни начини да се свържете с екипа за поддръжка.
Днес ще ви го покажа:
- Как да се свържете с поддръжката на Snapchat чрез уебсайта на Snapchat.
- Как да се свържете със Snapchat чрез приложението Snapchat.
- Как да се свържете с компанията чрез Twitter акаунта за поддръжка на Snapchat.
- Как да се свържете с поддръжката на Snapchat, за да възстановите пламъците му.
Така че, ако сте по средата на повреда или имате друг проблем, изчакайте, помощта е на път!
Съдържание
Как да се свържа с поддръжката на Snapchat?
Ето всички начини, по които можете да се свържете с екипа за поддръжка.
Метод 1. Свържете се с поддръжката на Snapchat чрез уебсайт (страница за поддръжка на Snapchat)
Можете директно да се свържете с екипите за обслужване на клиенти и поддръжка на Snapchat чрез уебсайта. Ето и линк .
Когато посетите страницата, ще видите, че те предлагат само ограничени опции за поддръжка.
- Смятам, че акаунтът ми е хакнат.
- Нямам достъп до акаунта си.
- Подайте сигнал за проблем със сигурността.
- ?Загуба на моята Snapstreak (Става горещо!).
- Забелязана грешка в приложението.
- Нуждаете се от поддръжка за функция Snapchat.
- Подайте сигнал за нарушение на правата на интелектуална собственост.
- Имам въпрос за поверителност
Сайтът предлага бързи съвети и решения на често срещани проблеми и иска вашия имейл адрес, ако проблемът е по-сложен.
Въпреки това, Поддръжката на Snapchat отнема приблизително 1-3 работни дни, за да отговори на докладите, направени на сайта.
Професионален съвет: Ако вашият Snapchat не работи, най-добре е да опитате да го поправите сами, преди да се свържете със Snapchat. Разгледайте нашите Секция за Snapchat.
Метод 2. Свържете се с обслужването на клиенти на Snapchat от приложението
Свързването със Snapchat чрез приложението не е по-бързо от това от мрежата. Но е по-удобно за повечето потребители на Snapchat.
Започнете, като влезете в акаунта си, след което:
Стъпка 1: Отидете в приложението Snapchat и щракнете върху вашия профил.
Оттам потърсете иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл на екрана.
Стъпка 2: Превъртете надолу до секцията „Имам нужда от помощ“.
Щракнете върху тази опция и ще бъдете отведени до нов екран.
Ако имате по-стара версия, ще трябва да потърсите секцията „Повече информация“ и да натиснете „Поддръжка“.
Стъпка 3: Кликнете върху големия оранжев бутон „Свържете се с нас“.
Отивате в друг раздел, където можете да посочите проблема.
Стъпка 4: Изберете една от услугите
Ще се появи меню, подобно на това в мрежата.
Всяка статия изброява проблем и потенциално решение.
Те имат много запитвания относно значението на чакащите Snapchat съобщения и заключените акаунти в Snapchat.
Опитайте се да проучите въпроса си, преди да се свържете с тях.
Ако решението, което предлагат, не е достатъчно, приложението Snapchat ви позволява да им изпратите съобщение.
Ще трябва да предоставите имейл адрес и телефонен номер.
Тук отново, ще им отнеме между 1 и 3 работни дни, за да ви отговорят.
Метод 3. Свържете се с акаунта в Twitter за поддръжка на Snapchat
Може да звучи иронично, но най-добрият ви начин да се свържете с тях е чрез Twitter.
Twitter акаунтът за поддръжка на Snapchat винаги отговаря на въпросите на потребителите.
За да привлечете вниманието му в Twitter, просто го маркирайте с потребителското му име @snapchatsupport последвано от вашия въпрос.
Ако това е лична заявка, която само вие трябва да видите, изпратете им съобщение в Twitter.
Ако не е личен въпрос, опитайте да ги маркирате директно. Проблемът, който докладвате, може да бъде споделен от други потребители.
Като направите тези проблеми публични, ще ги направите приоритет за приложението. Така те ще бъдат коригирани по-бързо.
Метод 4. Свържете се с поддръжката на Snapchat, за да си върнете пламъците
Snapchat разработи режим Snapstreak, за да насърчи потребителите да обменят снимки. Като обменяте снимки на всеки 24 часа или по-малко и в повече от 3 последователни дни, ще получите емоджи? до прякора му. Ето ви в режим Snapstreak! Забележка: Разговорите (чатове) и груповите чатове не се вземат предвид за режим Snapstreak.
Не се паникьосвайте, възможно е да възстановите пламъците си в Snapchat, като просто направите заявка до Snapchat, ето стъпките, които трябва да следвате:
- Отидете в настройките.
- Кликнете върху „свържете се с нас“.
- Изберете „Моят режим Snapstreak (загрява се!) е изчезнал“.
- Попълнете документа.
- На въпроса „виждали ли сте иконата ⌛️“ се препоръчва да отговорите с „не“. След това се обяснява ситуацията, довела до тази ситуация (например „Бях на пътуване и следователно не можах да видя пясъчния часовник“).
Екипът за поддръжка на Snapchat винаги ще има последната дума и ще прецени дали заслужаваме да си върнем Snapstreak или не. Snapchat си запазва правото да откаже заявка. Обикновено получаваме отговор много бързо, но времето за отговор може да отнеме до три дни.
За да прочетете също така: Значение на емоджи - Топ 45 усмивки, които трябва да знаете за техните скрити значения
Има ли номер за поддръжка на Snapchat, за да се обадите?
В момента телефонният номер за помощ на Snapchat, на който да се обадите, не съществува.
Въпреки това, потребителите на Snapchat могат да се свържат с услугата за поддръжка на Snapchat просто като използват телефона си.
В известен смисъл е същото. Просто е малко по-малко лично и ще отнеме повече време.
Защо вече не мога да вляза в моя Snap акаунт?
Имате ли проблеми с влизането или създаването на нов акаунт?
Ето няколко съвета за успешно свързване и възможност да изпращате снимки отново!
Проверете вашето потребителско име и парола
Уверете се, че използвате правилното потребителско име и парола. Ако има грешка в потребителското име или паролата на Snapchat, съобщението за грешка „ Няма намерени потребители може да се покаже.
Проверете вашата интернет връзка
Уверете се, че вашето устройство има добра интернет връзка.
Можете да опитате да се свържете с Wi-Fi, ако клетъчната мрежа е недостатъчна. Можете също да рестартирате устройството си, ако има проблем при свързването с интернет.
Деинсталирайте неоторизирани приложения и добавки
Съобщението за грешка " Невъзможно за свързване може да се появи, ако сме открили използването на неоторизирани приложения или добавки на трети страни. Тогава вече няма да можете да влезете или да създадете нов акаунт?♀️.
Ако използвате неоторизирано приложение или добавка, деинсталирайте го и използвайте само официалното приложение Snapchat.
Избягвайте използването на VPN със Snapchat
Някои Snapchatters, които използват VPN (виртуална частна мрежа) за свързване със Snapchat, може да имат затруднения при създаването на акаунт или влизането.
Ако устройството ви е на VPN и имате проблеми със свързването, опитайте да превключите мрежи и да се свържете отново.
Дерутирайте вашето Android устройство
Rooted Android устройства не позволяват да влезете в Snapchat?? Съобщението " Грешка при свързване може да се появи, ако се опитате да влезете в Snapchat или да създадете нов акаунт на руутирано устройство с Android.
Ако устройството ви с Android е с root права и не можете да влезете:
- Дерутирайте вашето Android устройство
- Деинсталирайте приложения и добавки на трети страни
- Преинсталирайте официалното приложение Snapchat
Свържете се с производителя на вашето устройство, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Активирайте отново изтрития акаунт
Ако сте изтрили акаунта си в Snapchat преди по-малко от 30 дни, все още можете да влезете с вашето потребителско име и парола, за да го активирате отново.
Не можете да влезете с вашия имейл адрес или да промените паролата си. Съобщението за грешка " Няма намерени потребители може да се появи, ако се опитате да влезете с вашия имейл адрес вместо с вашето потребителско име.
Ремарк : Ако сте изтрили акаунта си преди 30 дни или повече, той се изтрива за постоянно и вече не можете да влезете.
Snapchat акаунтът може да бъде блокиран
Snapchat акаунт може да бъде Bloque поради различни причини. Не можете да влезете, ако вашият акаунт в Snapchat е блокиран.
Това помага за защитата на акаунта и гарантира, че Snapchat остава безопасно и забавно пространство за изразяване.
За да прочетете също така: Топ 10 на най-добрите сайтове за разглеждане на Instagram без акаунт & Как да изтриете завинаги акаунта си в Instagram
Благодаря, че се отби и не забравяйте да споделите статията във Facebook и Twitter!
