Siz SHEIN-də sifariş verdiniz və paketinizin çatdırılmasını səbirsizliklə gözləyirsiniz. Bununla belə, paketinizin bloklandığını və onu vaxtında alacağınızı düşünməyə başlayırsınız. Narahat olmayın, biz kömək etmək üçün buradayıq! Bu yazıda biz sizə SHEIN paketinizin vəziyyətini necə yoxlamaq lazım olduğunu və “transitdə”nin nə demək olduğunu izah edəcəyik. Biz həmçinin sizə təxmini çatdırılma müddətləri, mümkün gömrük tıxanmaları və La Poste-nin bəzən paketləri çatdırmamasının səbəbləri barədə məsləhətlər verəcəyik. Nəhayət, paketiniz gəlmədikdə və ya bloklandıqda nə etməli olduğunuz barədə sizə məsləhət verəcəyik. Daha çox narahat olmağa vaxt itirməyin, SHEIN paketinizin statusundan xəbərdar olmaq üçün məsləhətlərimizə əməl edin!
Onlayn alış-verişin pərəstişkarısınızsa, bunu artıq bilirsiniz ŞEİN münasib qiymətə Qadın Geyimləri almaq üçün əsas platformadır. Bununla belə, satın alma sevinci paketinizi izləməklə bağlı bəzi narahatlıqlar yarada bilər. Xoşbəxtlikdən, SHEIN sifarişinizin hər zaman harada olduğunu yoxlamaq üçün sadələşdirilmiş proses təklif edir.
Satınalmanızı tamamladıqdan sonra onun statusuna diqqət yetirmək vacibdir. Sadəcə hesabınıza daxil olun, keçin "Sifarişlərim" və bütün sifarişlərinizin ətraflı siyahısını görəcəksiniz. Burada sifarişin kimi qeyd olunub-olunmadığını görə bilərsiniz “göndərilmiş”.
Bu, bağlamanızın SHEIN anbarını tərk etdiyini və sizə doğru getdiyinin göstəricisidir. Bu nöqtədə platforma sizə paketi izləmək imkanı verir. Seçim üzərinə klikləməklə "İzləyin", siz paketinizin harada olduğu barədə real vaxt təfərrüatlarını verən səhifəyə yönləndiriləcəksiniz.
İndi fərz edək ki, bəzi uyğunsuzluqlar tapdınız və ya paketin çatdırılmasına şübhə edirsiniz. Bu vəziyyətdə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir onların müştəri xidməti şikayət açmaq. Onlar nəinki cavabdehdirlər, həm də çox peşəkardırlar və probleminizi mümkün qədər tez həll etməyə çalışacaqlar. Paketinizin ya sizə yönləndiriləcəyinə və ya geri qaytarılacağına əmin ola bilərsiniz.
SHEIN paketinin statusunu yoxlamaq kifayət qədər sadə və əngəlsiz prosesdir. O, sizə rahatlıq vermək və onlayn alış-veriş təcrübənizi stresssiz etmək üçün nəzərdə tutulub.
Onlayn alış-veriş səbir oyunudur, ona görə də sifarişinizin gedişatını yoxlamaq üçün bu lazımlı funksiyalardan istifadə edin. Yadda saxlamaq vacibdir ki, hətta yol boyu problemlər yaransa belə, SHEIN-in sizə hər addımda kömək etmək üçün xüsusi müştəri xidməti komandası var.
"Tranzit" nə deməkdir və paket irəli getmirsə nə vaxt narahat olmaq lazımdır?
“Tranzit” statusunda olan bağlama sadəcə olaraq son təyinat yerinə gedir. O, daşıyıcı tərəfindən götürülüb və SHEIN-in orijinal anbarından çıxıb. Bu, sifarişinizin yolda olduğunu və çatdırılma ilə irəlilədiyinin əminedici göstəricisidir. Bağlamanın gedişində müəyyən bir durğunluq müşahidə etmək adi haldır, xüsusən də sonuncu müxtəlif çeşidləmə mərkəzlərindən keçərkən və ya təyinat ölkəsinə gedəndə.
Bəs bir paket donmuş kimi görünəndə, artıq irəliləmədiyi və ya daha da pisi yoxa çıxmış kimi görünəndə nə etməli? Birincisi, panikaya düşməmək vacibdir. THE gec çatdırılmalar logistik imperativlər, əlverişsiz hava şəraiti və ya marşrutla bağlı gözlənilməz hallar da daxil olmaqla bir neçə səbəbə görə baş verə bilər.
Paketinizin gedişatını izləmək və izləmə vəziyyətinə diqqət yetirmək vacibdir. “Tranzit” statusu heç bir aydın izahat olmadan uzun müddət donmuş görünürsə, əlaqə saxlamağınız məsləhətdir. SHEIN müştəri xidməti daha çox məlumat əldə etmək üçün. Onlar sizə daha dəqiq təfərrüatlar verə, lazım gələrsə, daşıyıcı ilə araşdırma apara və adekvat həll yolunu təmin edə biləcəklər.
Əlbəttə ki, gözləmək bəzən stresli ola bilər, amma unutmayın ki, bağlamaların göndərilməsi mürəkkəb bir işdir və bəzən bu gecikmələr sadəcə bu mürəkkəbliyin nəticəsidir. Səbirli olun və mütəmadi olaraq paketinizin izlənilməsini yoxlayaraq məlumatlı olun.
SHEIN paketi üçün təxmini çatdırılma müddəti nə qədərdir?
SHEIN-in çatdırılma müddəti seçilmiş çatdırılma üsulundan və çatdırılma yerindən asılı olaraq dəyişir. Evinizə və ya toplama məntəqəsinə standart çatdırılma üçün gecikmə ümumiyyətlə 10-12 iş günüdür. SHEIN-in Çindəki anbarları ilə Fransadakı alıcı arasındakı məsafəni nəzərə alsaq, bu, kifayət qədər məqbul vaxtdır.
Digər tərəfdən, iqtisadi ev çatdırılması üçün müddət 18 ilə 22 iş günü arasında dəyişir. Buna görə də, bu daha sərfəli çatdırılma üsulunu seçsəniz, bir az daha gözləməyə hazır olmalısınız.
Bu vaxtlar təxminidir və buna görə də dəyişikliklərə məruz qala bilər. Əlavə olaraq qeyd etmək lazımdır ki, SHEIN bağlamalarının Fransaya çatdırılması Fransaya çatana qədər China Post tərəfindən təmin edilir. Daha sonra La Poste və ya Colissimo tərəfindən baxılır.
ABŞ-da SHEIN bağlamaları da China Post tərəfindən göndərilir. Standart göndərmə USPS tərəfindən, ekspress göndərmə isə FedEx tərəfindən həyata keçirilir. Hər bir provayderin öz şərtləri və çatdırılma müddətləri var, provayderdən asılı olaraq çatdırılma müddətlərində fərqlər ola bilər.
Tərəqqi izləmək və hər hansı mümkün fəsadları təxmin etmək üçün SHEIN paketinizin çatdırılma vəziyyətini mütəmadi olaraq izləmək tövsiyə olunur.
Gömrükdə ilişib qala biləcək bir SHEIN paketini görməyə başlayın
SHEIN paketinizin harada ola biləcəyini anlamağa başlamaq üçün istifadə edin çatdırılma şirkətinin izləmə sistemi. Bu mexanizm müştərilərə paketlərinin göndərilmə nöqtəsindən qəbul nöqtəsinə qədər gedişatını izləmək imkanı vermək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Əgər paketiniz uzun müddət durğun görünürsə, bu, bunun olduğunu göstərə bilər bir yerdə, bəlkə də gömrükdə saxlanılır.
Nəzərə almaq lazımdır ki, gömrükdə bağlamanın tıxanması qeyri-adi hadisə deyil. Bu, təsadüfi yoxlamalar, gömrük bəyannaməsi problemləri və ya vergi uyğunluğu problemləri kimi müxtəlif səbəblərdən baş verə bilər. Bu elementləri başa düşmək vəziyyəti daha yaxşı başa düşməyə kömək edə bilər.
Əgər sizin bağlamanızın həqiqətən gömrükdə saxlanıldığı görünürsə, daşıyıcı adətən onu necə geri götürmək barədə sizə təlimatlar təqdim etməlidir. Mübahisə baş verərsə, cavabdeh olan da sonuncudur. Buna görə də əldə etmək üçün onunla əlaqə saxlamağınız tövsiyə olunur xərclər haqqında ətraflı hesabat. Bununla əlaqədar olaraq, bu xərclərin nələri əhatə etdiyini başa düşmək vacibdir, çünki bunlara idxal vergiləri, gömrük rüsumları və ya gömrük rəsmiləşdirilməsi haqları daxil ola bilər.
Birbaşa gömrüklə əlaqə saxlamaq seçiminiz olduğunu da nəzərə alın. Bunun üçün Xidmətin Gömrük Məlumat Mərkəzinə müraciət edə bilərsiniz + 33 1 72 40 78 50. Bu ekspertlər vəziyyəti anlamaq üçün sizə məlumat verə biləcəklər.
La Poste niyə bağlamaları çatdıra bilmir?
Anlayın çatdırılma prosesi de La Poste paketin çatdırılmamasının müxtəlif səbəblərini müəyyən etməyə kömək edə bilər. Ümumi, lakin tez-tez səhv başa düşülən səbəb, çatdırılmanın qapı zəngini çalmadan poçt qutusunda çatdırılma bildirişini buraxmağı seçməsidir. Bu, əmlaka daxil olmaqda çətinlik və ya əvvəlki çatdırılma cəhdlərinə cavab verməmək kimi müxtəlif səbəblərlə bağlı ola bilər.
Bəzən qablaşdırma zədələnə və ya yanlış yerləşdirilə bilər, xüsusən də məhsul kövrək və ya qiymətli olarsa. Bu halda, tədarükçü bağlamanın vəziyyətini pisləşdirməmək üçün çatdırılmaya davam etməmək qərarına gələ bilər. Bundan əlavə, sürpriz saxlamaq üçün və ya istək məsələsi üçün bağlama qapının altına və ya oxşar yerə yerləşdirilə bilər, lakin bu, La Poste üçün adi bir təcrübə deyil.
Nəzərə alınmalı başqa bir cəhət: paketin onlayn izlənilməsi. La Poste saytında paketinizin gedişatını yeniləməkdə səhv və ya uğursuzluq görsəniz, bu, izləmə məlumatlarının inteqrasiyasındakı gecikmə ilə əlaqədar ola bilər. Məlumatın yenilənməsi 48 saata qədər çəkə bilər. Şübhə və ya davamlı problem halında, ilə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin La Poste müştəri xidməti daha çox məlumat əldə etmək üçün.
SHEIN paketim gəlmirsə və ya ilişibsə nə etməliyəm?
Əgər SHEIN paketiniz gec çatırsa və ya gözlənilmirsə, siz proaktiv bir yanaşma tətbiq etməlisiniz. Birincisi, hadisəni bildirmək üçün satıcı ilə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin. -nin evində ŞEİN, müştəri dəstəyi xidməti çox həssasdır və yeni çatdırılma cəhdi və ya mümkün geri qaytarılma olub-olmamasından asılı olmayaraq uyğun həll tapmaq üçün əlindən gələni edəcək.
Unutmayın ki, səhv etmək insana aiddir və bəzən təəssüf ki, çatdırılma ilə bağlı problemlər satıcının nəzarəti xaricindədir. Əsas odur ki, səbirli qalmaq və ünsiyyətə açıq olmaqdır. Problem davam edərsə, La Poste ilə birbaşa əlaqə saxlamaq və paketinizi tapmaqda kömək etmək üçün onlara mümkün qədər çox məlumat vermək yaxşı fikir ola bilər.
Əsəbi görünsə də, çatdırılma qeydində hər hansı problem barədə məlumat vermək və ya lazım gələrsə, paketi satıcıya qaytarmağı düşünmək vacibdir. Paketinizin vəziyyətini mütəmadi olaraq izlədiyinizə və problemi mümkün qədər tez həll etmək üçün satıcı ilə daimi əlaqə saxladığınızdan əmin olun.
SHEIN Tez-tez verilən suallar
1. SHEIN paketimin statusunu necə yoxlaya bilərəm?
SHEIN paketinizin vəziyyətini yoxlamaq üçün hesabınıza daxil olun və “Sifarişlərim” bölməsinə keçin. Sifariş “göndərildi” kimi qeyd olunubsa, paketin cari vəziyyətini görmək üçün “İzlə” üzərinə klikləyin.
2. SHEIN paketim itirilsə nə olacaq?
SHEIN paketi itirilərsə, iddia açmaq üçün onların müştəri xidmətlərinə zəng edin. Yenidən çatdırılma və ya geri qaytarma təklif edə bilərlər.
3. SHEIN paketim yerindən tərpənməzsə nə etməli?
Əgər SHEIN paketi yerindən tərpənmirsə, bunun səbəbi onun hələ də göndərici tərəfindən hazırlanması və hələ də daşıyıcıya verilməməsi ola bilər.
4. SHEIN paketi üçün təxmini çatdırılma müddətləri nə qədərdir?
Standart evə çatdırılma və ya götürmə məntəqəsinə çatdırılma üçün təxmini çatdırılma müddətləri 10-12 iş günüdür. Ekonomik ev çatdırılması üçün təxmini vaxt 18-22 iş günüdür.
5. SHEIN çatdırılma xidməti ilə necə əlaqə saxlamaq olar?
Müştərilər bazar ertəsindən cümə gününə qədər səhər saat 3631:8-dan 30 pulsuz nömrəsinə zəng edərək SHEIN çatdırılma xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərlər.
6. SHEIN paketimin gömrükdə ilişib qalıb-qalmadığını necə bilə bilərəm?
SHEIN paketinizin gömrükdə ilişib qalıb-qalmadığını öyrənmək üçün göndərmə şirkətinin izləmə sistemindən istifadə edə bilərsiniz.
7. SHEIN paketim çatdırılmadıqda və ya zədələndikdə nə etməliyəm?
Əgər SHEIN paketiniz çatdırılmayıbsa və ya zədələnibsə, siz bu barədə təhvil-təslim aktında bildirməli və ya satıcıya qaytarmalısınız. Yenidən çatdırılma və ya pulun geri qaytarılması üçün satıcı ilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz.
8. SHEIN ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
SHEIN ilə data@shein.com elektron poçtu ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz, cavab adətən 48 saat ərzində alınır.