😍 2022-05-05 04:25:00 – Paris/Fransa.
Xidmətlər bazarı Axın Üstün (OTT) videosu bütün zamanların ən yüksək həddə çatır, istehlakçılar müxtəlif məzmun və abunə modelləri təklif edən müxtəlif xidmət təminatçılarından bol seçimdən həzz alırlar. Xidmət təminatçıları üçün Axın video, mühit tələlərlə doludur.
Parks Associates istehlakçı anket məlumatlarına görə, istehlak Axın ABŞ ev təsərrüfatları arasında video COVID-19-dan əvvəl artıq sürətlənirdi və pandemiya zamanı xidmətin qəbulu yüksəlməyə davam etdi. Bu sorğunun məlumatları 2021-ci ilin 82-ci rübündə ABŞ genişzolaqlı ev təsərrüfatlarının 71%-nin 2019-cu ilin XNUMX-cü rübündəki XNUMX%-dən ən azı bir OTT video abunəliyinə malik olduğunu ortaya qoydu.
ABŞ-da OTT video abunəsi olan insanların faizi ənənəvi ödənişli TV-yə abunə olanların faizini ötüb. Parks Associates-in sorğu məlumatlarına əsasən, 2021-ci ilin 5,6-cü rübündə ABŞ genişzolaqlı evlər hər biri orta hesabla XNUMX OTT video xidmətinə abunə olur. OTT videosu indi Amerika istehlakçılarının videoya çıxışının əsas yoludur və onların məzmuna olan iştahı artmaqda davam edir. Abunəçilərin yorğunluğu səbəbindən xidmət yığını hələ ölçülə azalmayıb.
2021-ci ilin birinci rübündə Amerika istehlakçılarının demək olar ki, yarısının – 46%-nin ən azı dörd OTT video abunəsi olub. Bir il əvvəl, bu zaman, 22% -dən yarıdan az idi. Nəhayət, istehlakçılar abunə yorğunluğunu yaşayacaq və qəbul etdikləri xidmətlərin sayını məhdudlaşdırmağa başlayacaqlar. İnsanların videoya ayıra biləcəkləri məhdud vaxt və diqqət var. Bu dəstin elementləri uğrunda nə qədər çox xidmət rəqabət apararsa, ayrı-ayrı xidmətlərin xidmət yığını daxilində uzun müddət ərzində yapışqan, cəlbedici və təhlükəsiz olması bir o qədər çətindir.
Abunə müddətləri və xidmət fasilələri
OTT xidmətləri üçün "müqaviləsiz model" istehlakçılara abunə olmaq qədər ləğv etməyi asanlaşdırır. Parks Associates məlumatları bunu göstərir Netflix 48 aylıq orta abunə uzunluğu ilə bazara rəhbərlik edir, lakin digər video xidmətləri üçün abunəlik müddətləri ilk üçlükdən kənarda kəskin şəkildə azalır (Netflix, Amazon Prime Video və Hulu).
OTT bazarı Disney+, HBO Max və Peacock kimi böyük studiya və konqlomeratların yeni yüksək səviyyəli xidmətlərinin təqdimatı ilə daha sıxdır ki, bu da müştərilərin saxlanmasını və saxlanmasını həm daha çətin, həm də daha dəyərli edib.
Video xidmət provayderləri, xüsusilə saxlamaq çətin olan abunəçilərlə də mübarizə aparmalıdırlar. Parks Associates araşdırması göstərdi ki, OTT video abunəçilərinin dörddə biri öz xidmətlərində daha qısa müddət qalmağa, xidmətləri daha tez-tez dəyişdirməyə, daha çox abunəliyə malik olan və müəyyən bir müddət ərzində daha çox xidmətləri ləğv etməyə meylli olan “hopper”lərdir. 12 ay ilə müqayisədə. digər abunəçilər. . Xidmət alıcıları ən tələbkar abunəçilərdir və bu, bu gün video xidmətləri üçün əhəmiyyətli saxlama problemi halına gətirərək, uğursuzluğa qeyri-mütənasib şəkildə töhfə verirlər.
Saxlama və abunəlikdən çıxmaq
Abunəçilərin saxlanılması və abunəçi itkisinin azaldılması telekommunikasiya xidmətləri üçün mühüm əhəmiyyət kəsb edir. Axın video. Parks Associates araşdırması göstərir ki, OTT xidmətləri ənənəvi ödənişli TV xidmətlərindən daha çox itki ilə üzləşir. Parks Associates-in məlumatlarına görə, 2021-ci ildə ABŞ-da OTT abunəçi itkisi nisbəti 44% təşkil edir.
Məzmun əsas itki faktorudur. İstifadəçiləri ilkin qarşılıqlı əlaqədən kənarda saxlamaq üçün xidmətlər üçün müntəzəm, müvafiq və cəlbedici məzmun zəruridir. Parks Associates-in araşdırması göstərdi ki, son bir ildə yeni OTT xidmətinə abunə olanların 37%-i yeni məzmunun olmaması səbəbindən abunəliyini dayandırmağı planlaşdırdıqlarını bildirib. İstehlakçıların OTT xidmət yığımının artması onların istədikləri məzmunu təqdim edən xidmətləri axtarmaq və onlara qəsdən abunə olmaq istəyinin göstəricisidir. Yığma, buna görə də, istehlakçının şəxsən müvafiq məzmun olmadığı təqdirdə xidmətdən üz döndərmək istəyini əks etdirir.
Video xidmətlərində istifadəçilərini cəlb etmək üçün seçimlər mövcuddur. Parks Associates araşdırması göstərdi ki, standart saxlama seçimlərinin siyahısı təqdim edildikdə, istifadəçilərin 21%-i abunəni dayandırmaq imkanına, 21%-i isə daha aşağı səviyyənin mövcudluğuna istinad edib. Mövcud metodların müxtəlifliyini və vahid dominant metodun olmadığını nəzərə alaraq, fərdi abunəçiyə təklif etmək üçün saxlama seçimlərinin düzgün seçilməsi saxlama səylərinin uğuru üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir.
İstehlakçı itkisinə heç bir maddi-texniki maneə olmadan, xidmətlər öz abunəçiləri ilə emosional əlaqə yaratmalıdır, bu, qəbul edilən dəyəri idarə edən məzmun və istifadəçi təcrübəsinin müsbət birləşməsi vasitəsilə həyata keçirilir.
Video xidmətləri öz bizneslərinin performansını mümkün qədər çox ölçüdə optimallaşdırmağın yollarını axtarır. Süni intellektin (AI) və maşın öyrənməsinin (ML) tətbiqi ilə təmin edilən məlumatlar, anlayışlar və fəaliyyətlər bugünkü video mənzərəsində rəqabət aparmaq və inkişaf etmək qabiliyyətlərini maksimum dərəcədə artıra bilər. Axın yüksək təzyiqdə.
Bu məqalə, SymphonyMediaAI ilə əməkdaşlıqda nəşr olunan Parks Associates ağ kağızından, süni intellektlə işləyən Məlumat: Video xidmətinin optimallaşdırılmasının açarından bir parçadır. Əlavə məlumat üçün müraciət edin www.parksassociates.com
KAYNAK: Xəbərlər
Bizə möhkəm təkan vermək üçün məqaləmizi sosial şəbəkələrdə paylaşmaqdan çəkinməyin. 🤓
