🍿 2022-05-09 13:01:05 – Paris/Fransa.
200 milyondan çox olan bir işdə 000 müştəri itirmək, son qazanc təqdimatında yayımlanan nəhəng Netflix-in dəyəri qədər çətin ola bilər. Və bu, sadəcə abunələrin sayında azalma deyildi. Məlumatlar olduğu üçün ilk idi. Bu qeyri-adi soyuq su qabı ilə yanaşı, ABŞ şirkəti bunun unikal bir şey olduğuna inanmadığını xəbərdar etdi, lakin səhmdarlara göndərdiyi məktubda 220-ci ilin ikinci rübündə ödənişli üzvlüklərin sayının daha iki milyon müştərinin azalacağını gözlədiyini açıqladı. Nəticədə Netflix səhmləri bir gündə 2022% dəyər itirərək şirkətin bazar dəyərini 35 milyard dollardan çox itirdi. Qiymət hələ tam bərpa olunmayıb və cümə axşamı günü Netflix səhmləri təxminən 54 dollar təşkil edib ki, bu da hesabların buraxılmasından əvvəl olduğundan 187% aşağıdır.
ESIC Biznes və Marketinq Məktəbinin professoru Fransisko Torreblanka ödənişli abunələrin sayındakı bu ilk azalmanı beş əsas amillə əlaqələndirir. Rəqabətin intensivliyi, müəyyən bazarlarda qiymət artımları, söz-söhbətlər, ev təsərrüfatlarının qeyri-müəyyənlik qarşısında qənaət etmək istəyi və xəbərlərə susuzluğu doğurur. Ancaq ümumilikdə istehlakın necə işlədiyinin dinamikası və xüsusən abunə modeli də təsir göstərir.
Getdikcə daha çox şirkət istehlakı başa düşmək üçün bu üsula müraciət etdi. İndiki vaxtda çap xidmətləri, qida çatdırılması, nəqliyyat vasitələri, avtomobil istehsalçıları, media və s. Bu, şirkətlər üçün getdikcə qeyri-müəyyən bir mühitdə az və ya çox sabit gəlir axını təmin etmək üçün bir yoldur. Amma iş görsə də və sübut odur ki, ona getdikcə daha çox şirkət qoşulub, modelin məhdudiyyətləri var. Onun müvəffəqiyyəti sektordan, hədəf auditoriyadan, kontekstdən və ya mədəni və psixoloji elementlərdən asılıdır.
“Abunə modelinin iki mühüm dəyişəni var. Qısa müddətdə istehlakçı istəyi üstünlük təşkil edir. Yəni məzmunu izləmək üçün Netflix-ə abunə olmaq istəyirəm, onun xəbərlərinə çıxış əldə etmək üçün mediaya abunə olmaq istəyirəm... Amma orta və uzunmüddətli perspektivdə istək getdikcə itdiyi üçün ehtiyac üstünlük təşkil edir.kiçik. Uzunmüddətli abunə modeli ehtiyaclara əsaslanır”, - Torreblanca deyir. Başqa sözlə, uzun müddət ərzində işləməyə davam edəcək abunə modelləri ehtiyacın həllini təklif edənlər olacaqdır. Torreblanca, ödənişli şəkildə müxtəlif nəqliyyat növlərinə çıxışı təmin edən Whim mobillik platformasını misal gətirir ki, bu da işləri üçün tez-tez səyahət edən peşəkarlar üçün faydalı olardı.
Psixoloq və iqtisadçı Adrián Navalón xatırlayır ki, istehlakçıların alışlarına çox vaxt ən riyazi olmayan amillər təsir edir. “Abunəlikdə iqtisadi, sosioloji və psixoloji şərait bir araya gəldikdə artım eksponensial olur. Çünki bizi qərar qəbul etməyə məcbur edən psixoloji proseslər müxtəlifdir” deyir.
Hər dəfə bir məhsul və ya xidməti istehlak etməyə qərar verdiyimiz zaman, qərarın nəticəsini təyin edəcək psixoloji dəyişənlərin bütöv bir rəqsi başlayır. “Hər yerdə qeyri-müəyyənliyin artması ilə bağlı konsensus var. Bu qeyri-müəyyənlik kontekstində qərar qəbul etmək bilişsel qərəzlərin rolunu artırır, çünki onlar düşünmək üçün istifadə etdiyimiz qısa yollara görə insan rasionallığının bir hissəsidir” deyə yekunlaşdırır.
“Netflix modeli istehlakçılar kütləvi şəkildə abunə almağa başlayanda gözləntilər, məhsul gözləntiləri, məzmun gözləntiləri, həmçinin bütün ünsiyyət kampaniyaları və ətrafımızda Netflix-ə sahib olan insanların resepti ilə kömək etdi. Bu, kütləvi alışa səbəb oldu; sonra real alış-veriş təcrübəniz olduqda, davam edib-etməmək qərarına gələndə biz qərar veririk. Netflix-ə sahib olduqlarını qorumaq üçün qalan insanlar olacaq. Çünki qərəzlərdən biri təsdiq qərəzidir. Bəzən qərar verəndə bunun səhv qərar olduğunu anlayırıq, amma hər şeyə rəğmən onu dişimizə-dırnağa müdafiə edəcəyik. Və biz özümüz özümüzü inandıracağıq ki, bununla davam etməyimiz yaxşıdır "deyə qərəzləri təsvir edir.
normala qayıt
Pandemiya zamanı bir neçə şirkət açıq şəkildə faydalandı. Onların arasında əczaçılıq şirkətləri, maska istehsalçıları, qida çatdırılması xidmətləri və ya Netflix-in özü var. Baş verə biləcək şey, bu şirkətlər üçün olduqca yaxşı bir müddətdən sonra normal vəziyyətə qayıtmaqdır.
"Netflix Covid dövründən əvvəl olsa da, mən inanıram ki, pandemiya illəri ondan çox faydalandı" deyən Navalón haqlı olaraq bildirir ki, 2019-cu ilin dekabrından 2021-ci ilin eyni ayı arasında Netflix-də ödənişli abunələrin sayı 54,75 milyona yüksəldi. . “Bu, kəskin şəkildə dəyişdi. İnsanlar indi Coviddən əvvəlkindən daha çox istəklə daha çox küçələrdədir. Müəyyən məhsul və ya xidmətlərin müəyyən bir şəkildə istehlakı azala bilər "deyə o, proqnozlaşdırır.
Torreblanca, daha normal fəaliyyət səviyyələrinə qayıtdığını oxumaqla razılaşır. “Bununla çox əlaqəsi var. Nəhayət, dəyişən başqa bir vərdişdir. Baş verən odur ki, biz bunu dərk etmirik, çünki vərdişdəki dəyişiklik pandemiya zamanı olduğu qədər ani və ya aşkar deyil. Bunun nəticəsində yaranan müəyyən istehlak vərdişi qorunub saxlanıla bilər, lakin istehlak pikləri belə deyil. Bu tənəzzül rasionaldır, çünki bu müstəsna fəaliyyət səviyyələrinə səbəb olan amillər sona çatmışdır”, o izah edir.
Ancaq pandemiyanın gətirdiyi abunəçi saylarında danılmaz artım olsa da, bəlkə də hamısı orta müddətli Netflix üçün müsbət olmadı. Bəzi istehlakçıların şüurunda Netflix-ə baxmaq ideyasının pandemiyanın mənfi dövrləri ilə əlaqələndirilməsinin mümkün olub-olmaması, evdə birlikdə olduğunuz zaman bunun bir növ fəaliyyət kimi qalması ilə bağlı suala Navalón bunu etmir. istisna et. . “Mümkündür. Bunu görmək üçün oxumaq lazım idi. Psixologiya tədqiqatlara əsaslanır və görülməlidir. Bəli, doğrudur, assosiasiyalar mövcuddur və həqiqətən də seçim rədd edildikdə, bu seçimlə əlaqəli bütün elementlər zədələnə bilər. Müxtəlif hadisələr baş verə bilər. Bəlkə xəbər verdiyiniz şey ola bilər” deyə düşündü. “Ola bilər ki, rasional, lakin bu halda şüurlu olmayan reaksiya sizin indi etmək istədiyiniz işin pandemiya zamanı etdiyimizdən fərqli olduğunu bildirir. Gəzintiyə çıxın, gəzintiyə çıxın, kinoya baxmaq istəyirsinizsə, virusdan əvvəl etdiyimiz kimi otağa gedin” deyir.
biznes dövrü
Bu səbəblərdən başqa, bu şirkətin qarşısıalınmaz tendensiyası, bəlkə də, fəaliyyət dövrünün başqa bir mərhələsinə qarşı çıxdı.
"Marketinqdə çox vacib olan bir ardıcıllıq var: yenilik, trend və moda", - Torreblanca izah edir. “Yenilik yeni bir şeyin ortaya çıxmasıdır; trend, insanları maraqlandıra bildiyi və biz onu daha çox görməyə başladığımız zaman, moda isə hamının onu geyindiyi və ya istehlak etdiyi zamandır. Dəb olmaqda bu uğur o deməkdir ki, onu yaradan şirkət, hətta qabaqcıl olsa belə, fərqlənməmiş qalır. Netflix qabaqcıl idi, amma indi neçə platforma var? HBO, Amazon, Sky, Dazn, ənənəvi televiziyaların özləri... Nəhayət, o qədər qəddar bir doyma var ki, zirvənin və tavanın olması normaldır”.
Navalon razılaşır: “Bütün biznes modellərinin öz dövrləri var. Onlar eksponensial yüksəliş, sonra bir növ plato və ya konsolidasiya yaşayırlar, sonra bir qədər azalma olur. Bir çox amillər var. Özlərinin də abunəçilərinin azalacağını gözləmələri onu göstərir ki, onlar öz modellərini dəyişməyə davam etməlidirlər”.
Torreblanka üçün baş verənlər dənizçilər üçün bir xəbərdarlıqdır. “Netflix-də baş verən eyni şey sabah hər hansı digər platformada baş verə bilər. Kateqoriya liderinin başına gəlirsə, ikinci, üçüncü və ya beşinciyə necə baş verməsin... Bu, yoluxucu bir təsirdir, Netflix-in düşməsi xəbəri qalanlara təsir edir, çünki görünürlük var. Bu, təkcə liderə deyil, biznes kateqoriyasının özünə də təsir edir. Necə ki, Amazon satışları təsirlənsə, ümumilikdə onlayn satışlara təsir göstərəcək.
ESIC eksperti hesab edir ki, abunə modeli və ya hətta onlayn alış-veriş, istehlak meqatrendlərinin özlüyündə də tavanı olacaq. “Sabah, abunə modelindən daha yaxşı olan yeni bir iş modeli çıxa bilər və bir gecədə köhnələ bilər. Artıq abunə şirkətlərində sabit bir haqq ödəmək əvəzinə yalnız istehlak olunana görə ödəməyə imkan verən nümunələri görürük; Tezliklə orijinal abunə modelini əvəz edəcək digər formalar təqdim olunacaq”, - deyə o, yekunlaşdırır.
Zəngdən köpək balığı üzgəcinə qədər
zənglər və üzgəclər
Kütləvi istehlakda baş verən dəyişikliklərin sürəti müəssisələri əvvəlkindən daha sürətli yüksəltməyə və ya aşağı salmağa qadirdir. Torreblanca deyir ki, bir neçə il əvvəl marketinq məktəblərində məhsulların ömrünün hər mərhələdə yavaş-yavaş çevrilən zəng kimi olduğu izah edilirdi. “Erkən novatorlar, erkən tətbiq edənlər, geniş ictimaiyyət olan erkən əksəriyyət, geridə qalan əksəriyyət və sonra tamamilə geridə qalanlar var idi” deyir. “Biz indi sındırılan, birdən-birə eksponent olaraq böyüyən və sonra birdən-birə azalan biznes modellərini görürük, çünki ya onu təkrarlayan digər biznes modelləri meydana çıxır, ya da ehtiyac tərəfindən dəstəklənmir. Bu nümunə bir məhsul və ya xidmətin istehlakçılar tərəfindən qəfil qəbul edildiyi üçün köpək balığı üzgəci adlanır "dedi.
İstehlak hissi
“Bir dəstə fərdiləşdirilmiş tələbdən daha çox, kütləvi istehlak meyllərində getdikcə daha sürətli dəyişikliklər müşahidə olunur. Digər tərəfdən, seqmentləşdirmənin bir çox nümunəmiz var. Airbnb-nin biznes modelinə əsaslanaraq, xüsusilə gey icması üçün nəzərdə tutulmuş Airbnb olan cənab B&B yaradılmışdır. Beləliklə, homoseksualların həyat tərzi haqqında daha çox düşünən platforması var. Başqa bir misal, Blablacar kimi, lakin yalnız qızlar üçün nəzərdə tutulmuş MissCar ola bilər,” Torreblanca misal kimi qeyd edir. Bu hallarla məşğul olmaqla, şəxsiyyətlərə əsaslanan seqmentasiyadan həzz almaq olar. “Bu, qrupumuzun etdiklərini təqlid etməyə meylli olmağımızla əlaqədardır. Bununla müqayisədə mənə nə təklif edirlərsə, mən daha çoxunu qəbul edəcəyəm” dedi Navalon. Bununla, gəlirliliyi çox riskə atmadan müəyyən dərəcədə fərdiləşdirmə əldə edilir, lakin ekspert xəbərdarlıq edir ki, məhsulun qruplara təklif edilməsi prosesində "bütün məhsul istehlakı dərindən öyrənilərsə, daha dərin fərdiləşdirməyə imkan verə biləcək digər dəyişənlər itirilir". proses.
Bütün abunəçilər?
Hamısı deyil. "Millenniallardan bəri tendensiya sahib olmaqdan daha çox kirayə verməkdir, lakin bu, əsas istiqamətə çevrildikdə insanlar həqiqətən heç bir şeylərinin olmadığını başa düşürlər və bu, bizi ənənəvi modelə qaytara bilər ...
KAYNAK: Xəbərlər
Bizə möhkəm təkan vermək üçün məqaləmizi sosial şəbəkələrdə paylaşmaqdan çəkinməyin. 🤓
