Viktoriya C.
Siz Back Market-də yenilənmiş telefon almısınız və problem yarandıqda zəmanəti necə tələb edəcəyinizi düşünürsünüz? Narahat olmayın, sizin üçün həllimiz var! Bu təlimatda biz sizə Back Market zəmanəti haqqında bilmək lazım olan hər şeyi deyirik: onu necə aktivləşdirmək olar, izləniləcək addımlar və s. Artıq narahat olmayın, əmin əllərdəsiniz!
Xülasə :
- Back Market zəmanəti şirkətin platforması vasitəsilə satıcı ilə əlaqə saxlamaqla aktivləşdirilə bilər.
- Zəmanət tələb etmək üçün satıcıya çatdırılma sənədi, satış qəbzi və ya faktura kimi tarixli alış sübutunu təqdim etmək lazımdır.
- Qüsurlu məhsul olduqda, kommersiya zəmanəti ilə bağlı iddialar alıcı tərəfindən birbaşa müştəri hesabı vasitəsilə satıcıya göndərilməlidir.
- Back Market qırılma sığortası, cihazın təmiri və ya alış çeki ilə dəyişdirilməsi ilə hər il əhatə dairəsi üzrə bir iddia üçün əhatə dairəsi təklif edir.
- Back Market-də satış sonrası xidmət açmaq üçün siz müştəri hesabınıza daxil olmalı, “Sifarişlərim” bölməsinə daxil olmalı və müvafiq sifarişin yanındakı “Satıcı ilə əlaqə saxlayın” düyməsini sıxmalısınız.
Geri Bazar zəmanətini başa düşmək
Yenilənmiş elektron məhsulların satışı üçün vacib platforma olan Back Market təklif etdiyi bütün məhsullara müqavilə zəmanəti təklif edir. Bu zəmanət istehlakçıları yenidən işlənmiş məhsulların keyfiyyətinə əmin etmək üçün vacibdir. Bu, əsasən, batareya problemləri, klaviatura düymələrinin batması və ya nasaz sensor ekran kimi istifadəçinin səbəb olmadığı nasazlıqları əhatə edir.
Qeyd etmək vacibdir ki, bu zəmanət sınmış ekran və ya suya batırılma nəticəsində zədələnmə kimi xarici fiziki zədələri əhatə etmir. Bundan əlavə, icazəsiz üçüncü tərəf xidmətinin hər hansı müdaxiləsi də bu zəmanəti ləğv edə bilər. İddia etməzdən əvvəl, Back Market saytında mövcud olan Ümumi Satış Şərtləri (CGV) ilə məsləhətləşərək, qarşılaşılan problemin zəmanətlə əhatə olunduğunu yoxlamaq çox vacibdir.
Bu müqavilə zəmanətinin müddəti ümumiyyətlə məhsulun çatdırıldığı tarixdən etibarən 12 aydır. Bununla belə, bu zəmanətdən faydalanmaq üçün alıcı hər hansı iddiaya başlamaq üçün lazım olan qəbz və ya faktura kimi etibarlı alış sübutunu saxlamalıdır.
Back Market-də alınan məhsulla bağlı problem yaranarsa, alıcı nasazlığı bildirmək üçün platforma vasitəsilə satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır. Proses rəqəmsallaşdırılmış və mərkəzləşdirilmişdir ki, bu da prosedurları asanlaşdırır və sorğuların daha yaxşı izlənilməsini təmin edir.
Satıcı problemi həll edə bilmirsə, Back Market aşağıdakı üç həll yolu təklif etmək üçün müdaxilə edir: məhsulun dəyişdirilməsi, onun təmiri və ya alıcının pulunun ödənilməsi. Bu seçimlər istehlakçıların hüquqlarına hörmət edilməsinə və onların məmnuniyyətinin Back Market-in qayğılarının mərkəzində qalmasına zəmanət verir.
Back Market zəmanətinin aktivləşdirilməsi proseduru
Geri Bazar zəmanətini aktivləşdirmək üçün sorğunuzun səmərəli işlənməsini təmin etmək üçün bir neçə addıma ciddi şəkildə əməl edilməlidir. İlk növbədə, məhsulun qüsurunun kommersiya zəmanəti ilə əhatə olunduğunu yoxlamaq vacibdir. Bu yoxlama zəmanətdə göstərilən şərtlərə və ya yuxarıda qeyd olunan Ümumi Müddəa və Şərtlərə müraciət etməklə həyata keçirilə bilər.
Bu yoxlama tamamlandıqdan sonra alıcı Back Market veb-saytında öz müştəri hesabına daxil olmalıdır. “Sifarişlərim” bölməsində o, müvafiq sifarişi seçə və “Satıcı ilə əlaqə saxla” düyməsini klikləyə bilər. Bu hərəkət, qarşılaşdığınız problemi izah etmək üçün satıcı ilə birbaşa söhbətə başlamağa imkan verir.
Jardioui Review: Brendin qabaqcıl məhsullarının rəyini və uğurunu deşifrə etmək
Platformada mövcud olan geri qaytarma və ya geri ödəmə sorğu formasını (RRR) doldurmaq da mümkündür. Məhsul problemi ilə bağlı bütün lazımi məlumatları təmin etmək üçün bu forma diqqətlə doldurulmalıdır. Bu formanı necə dolduracağınıza əmin deyilsinizsə, Back Market yardım üçün əlaqə formasını təqdim edir.
Sorğunu aldıqdan sonra satıcıya cavab vermək və həll yolu təklif etmək üçün beş iş günü var. Heç bir həll tapılmadıqda və ya satıcının cavabı qənaətbəxş deyilsə, Back Market arbitraj üçün müdaxilə edə və adekvat həll təklif edə bilər, beləliklə, müştəri məmnuniyyətini təmin edir.
Bu addımları yerinə yetirmək və iddianızın işlənməsini asanlaşdırmaq üçün bütün lazımi dəstəkləyici sənədləri təqdim etmək vacibdir. Arxa Bazar Zəmanəti, onlayn alış-veriş zamanı əlavə təhlükəsizlik və əmin-amanlıq təmin edən təmir edilmiş məhsulların bütün alıcıları üçün dəyərli aktivdir.
Back Market zəmanəti necə işləyir?
Geri Bazar zəmanəti batareya problemləri, klaviatura düymələrinin batması və ya nasaz sensor ekran kimi istifadəçinin səbəb olduğu nasazlıqları əhatə edir. O, xarici fiziki zədələri və ya icazəsiz üçüncü tərəf xidməti tərəfindən edilən müdaxilələri əhatə etmir. Müqavilə müddəti, ümumiyyətlə, məhsulun çatdırıldığı tarixdən etibarən 12 aydır.
Zəmanətdən faydalanmaq üçün hansı addımlar atılmalıdır?
İddiaya başlamaq üçün alıcılar Geri Bazarda Biznesin Qaytarılması və ya Geri Ödəniş Sorğusu (RRR) formasını təqdim etməlidirlər.
Back Marketdən alınan məhsulun nasazlığı halında hansı seçimlər mövcuddur?
Bir nasazlıq baş verdikdə, Back Market məhsulu dəyişdirməyi, təmir etməyi və ya alıcıya pul ödəməyi təklif edir.
Geri Bazar zəmanəti hansı vəziyyətləri əhatə edir?
Zəmanət, ilk növbədə, batareya problemləri, klaviatura düymələrinin batması və ya nasaz sensor ekran kimi istifadəçi tərəfindən səbəb olmayan nasazlıqları əhatə edir.
Back Market zəmanəti sığorta siyasətidirmi?
Xeyr, Geri Bazar zəmanəti platforma tərəfindən təklif olunan bütün maddələr üzrə təklif olunan müqavilə zəmanətidir, sığorta deyil.
Back Market müqavilə zəmanətindən istifadə etməzdən əvvəl nə etməli?
Zəmanətdən istifadə etməzdən əvvəl, Back Market saytında mövcud olan Ümumi Satış Şərtləri (CGV) ilə məsləhətləşərək, qarşılaşılan problemin zəmanətlə əhatə olunduğunu yoxlamaq çox vacibdir.
