Redaktorları nəzərdən keçirir
Vinted-ə indicə sifariş vermisiniz, lakin birdən bunun tam olaraq istədiyiniz kimi olmadığını anladınız? Narahat olmayın, sizin üçün həllimiz var! Bu yazıda Vinted-də sifarişi necə ləğv edəcəyinizi izah edəcəyik və bu problemi tez və effektiv şəkildə həll etmək üçün sizə lazım olan bütün məlumatları verəcəyik. Fikrinizi dəyişmisinizsə, başqa yerdə daha yaxşı qiymət tapmısınız və ya sadəcə səhv etmisinizsə, bütün suallarınıza cavabımız var. Beləliklə, bizimlə qalın və Vinted-də sifarişinizi qısa zamanda necə ləğv edə biləcəyinizi öyrənin!
Məzmun cədvəli
Vinted-də Sifarişin Ləğv Edilməsi: Proses və Şərtlər
Bu yaxınlarda Vinted-də alış-veriş etmisiniz və sifarişinizi ləğv etmək istəyirsiniz? İstər fikrinizi dəyişdiyinizə görə, istərsə də hər hansı başqa səbəbə görə, bu ləğvi davam etdirmək üçün müxtəlif addımları və şərtləri bilmək vacibdir. Bu yazıda Vinted-də ləğvetmə prosesində sizə rəhbərlik edəcəyik.
Göndərmədən əvvəl: Satıcı ilə dialoq
Satıcı satın aldığınız məhsulu hələ göndərməyibsə, ləğv pəncərəsi qısadır. Tez hərəkət etməlisiniz, çünki satıcının məhsulu göndərmək üçün 5 iş günü var. Paket bu müddət ərzində göndərilməsə, Vinted tranzaksiyanı avtomatik olaraq ləğv edəcək. Lakin, əgər satıcı qablaşdırma slipini artıq yükləyibsə, siz qarşılıqlı razılaşma əsasında satışı ləğv etmək üçün onlarla əlaqə saxlamalısınız.
Ləğv proseduruna necə başlamaq olar
- Vinted tətbiqini açın və mesaj sekmesine klikləyin.
- Məhsulun satıcısı ilə söhbəti seçin.
- Detallara daxil olmaq üçün “i” düyməsini klikləyin.
- Menyunun altındakı "Əməliyyatı ləğv et" və ya "Sifarişi ləğv et" düyməsini basın.
- Sizdən ləğv sorğunuzun səbəbini göstərməyiniz xahiş olunacaq.
Bunu qeyd etmək vacibdir Ləğv yalnız məhsul hələ göndərilmədiyi təqdirdə mümkündür. Ödəniş davam edəcək və vaxt çərçivəsi ilkin ödəniş metodunuzdan asılı olacaq.
Əşya Artıq Göndərilibsə
Əgər satıcı artıq paketi göndəribsə, vəziyyət mürəkkəbləşir. Bir qayda olaraq, paket göndərildikdən sonra sifarişi ləğv etmək artıq mümkün deyil. Bununla belə, istisnalar var, o cümlədən məhsul alınmadıqda və ya satıcı tərəfindən verilən təsvirə uyğun gəlmirsə və ya gəldikdən sonra zədələnir.
Uyğun olmayan və ya zədələnmiş əşyalar
Siyahıdakı təsvirdən və ya fotoşəkillərdən fərqli bir element alsanız, ala bilərsiniz çatdırıldıqdan sonra 2 gün ərzində problem barədə Vinted-ə məlumat verin. Bunu etmək üçün Şəxsi Mesajlarda "Mənim problemim var" üzərinə klikləyin və təlimatlara əməl edin. Əşyanın vəziyyətinin fotoşəkilləri və satıcı ilə müzakirələr kimi sübutları saxlamaq vacibdir.
Vinted müştəri xidməti vəziyyəti qiymətləndirəcək. Əşya "təsvirdən əhəmiyyətli dərəcədə fərqli" hesab edilərsə, satıcı ya əşyanın qaytarılmasını tələb etmədən pulun geri qaytarılmasına razılıq verə bilər, ya da onun qaytarılmasını tələb edə bilər. İkinci halda, məhsulu 5 gün ərzində geri qaytarmaq üçün Vinted tərəfindən təqdim olunan əvvəlcədən ödənilmiş göndərmə etiketindən istifadə etməlisiniz.
Bir maddənin qaytarılması şərtləri
Satıcı malın geri qaytarılmasını tələb edərsə, qaytarılan maddənin dəyişdirilməməsi vacibdir. Qəbul edildikdən sonra yuyulmamalı, dəyişdirilməməli və geyinilməməlidir.
Davamlı fikir ayrılığı halında müraciət
Əgər səylərinizə baxmayaraq, fikir ayrılığı davam edərsə, burada sizin üçün mövcud olan variantlar var:
1. FEVAD Vasitəçilik Xidməti tərəfindən vasitəçilik
Mübahisəni həll etmək üçün FEVAD vasitəçilik xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bu, yalnız mübahisə birbaşa Vinted tərəfindən göstərilən xidmətlərə aid olduqda nəzərə alınmalıdır.
2. Hüquqi fəaliyyət
Son çarə kimi, sülh yolu ilə həll tapılmasa, qanuni tədbirlər görmək mümkündür. Bu addımı atmazdan əvvəl satıcı və Vinted ilə müzakirələrinizin bütün sübutlarını toplamaq tövsiyə olunur.
Vinted Müştəri Xidmətləri ilə əlaqə saxlayın
İstənilən ləğv sorğusu üçün siz həmçinin Vinted müştəri xidməti ilə birbaşa əlaqə saxlaya bilərsiniz. Əlaqə formasından istifadə edin, e-poçt göndərin legal@vinted.fr, və ya “Haqqında”, sonra “Yardım Mərkəzi” üzərinə klikləməklə mobil proqrama gedin və müvafiq məqaləni seçin və sonra “Dəstəklə əlaqə saxlayın” üzərinə klikləyin.
kəşf edin >> Vinted paketini necə qablaşdırmaq olar? & Vinted Bələdçisi: İstifadə olunmuş geyim onlayn mağazasından istifadə etmək üçün 7 şey
Nəticə
Vinted-də sifarişi ləğv etmək çətin görünə bilər, lakin bu məqalədəki addımları izləmək və tez hərəkət etməklə, əksər problemləri həll edə bilərsiniz. Unutmayın ki, satıcı ilə ünsiyyət vacibdir və platforma həm alıcıları, həm də satıcıları qorumaq üçün alətlər təklif edir. Həmişə sübut saxlamağı və hüquqlarınızı təmin etmək üçün tələb olunan vaxt çərçivəsində hərəkət etməyi unutmayın.
Sifarişinizi göndərməmişdən əvvəl və ya sonra, Vinted düzgün ləğvi təmin etmək üçün aydın prosedurlar tətbiq etmişdir. Beləliklə, gözlənilməz hallar yarana bilsə də, indi Vinted-də ləğvetmə prosesində əminliklə və rahatlıqla getmək üçün lazım olan məlumata sahibsiniz.
Vinted-də sifarişi necə ləğv etmək barədə tez-tez verilən suallar və populyar suallar
S: Vinted-də sifarişi ləğv etmək mümkündürmü?
Cavab: Bəli, Vinted-də sifarişi ləğv etmək mümkündür, lakin bu, satıcının artıq paketi göndərib-göndərməməsindən asılıdır.
S: Satıcı paketi hələ də göndərməyibsə, sifarişi necə ləğv edə bilərəm?
Cavab: Əgər satıcı hələ paketi göndərməyibsə, Vinted-də sifarişinizin ləğvini tələb edə bilərsiniz. Satın aldıqdan sonra 5 iş günü ərzində bu sorğunu etdiyinizə əmin olun.
S: Satıcı 5 gün ərzində paketi göndərməsə nə olar?
Cavab: Satıcı 5 gün ərzində paketi göndərməsə, Vinted avtomatik olaraq sorğunu ləğv edəcək.
S: Satıcı paketi artıq göndəribsə, onda necə?
Cavab: Əgər satıcı artıq paketi göndəribsə, adətən sifarişinizi ləğv etmək mümkün deyil. Bununla belə, siz hər zaman satıcı ilə əlaqə saxlayaraq, ləğv müqaviləsinin işlənib-hazırlanamayacağını görə bilərsiniz.
S: Alıcı kimi Vinted-də sifarişi necə ləğv edə bilərəm?
Cavab: Alıcı kimi Vinted-də sifarişi ləğv etmək üçün siz satıcı ilə söhbəti açmalı, ekranın yuxarı sağ küncündəki "i" işarəsinə klikləməklə təfərrüatlar səhifəsinə keçməlisiniz, sonra "Əməliyyatı ləğv et" üzərinə klikləyin. və ya menyunun altındakı “Sifarişi ləğv et”. Sonra ləğvin səbəbini göstərin.
