لقد قمت بتقديم طلب على موقع شي إن وتنتظر بفارغ الصبر تسليم الطرد الخاص بك. ومع ذلك ، تبدأ في التساؤل عما إذا كانت الحزمة الخاصة بك محظورة وما إذا كنت ستستلمها في الوقت المحدد. لا تقلق ، نحن هنا لمساعدتك! في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية التحقق من حالة حزمة شي إن الخاصة بك وما تعنيه عبارة "قيد العبور". سنقدم لك أيضًا المشورة بشأن أوقات التسليم المقدرة ، والعقبات الجمركية المحتملة ، وأسباب عدم قيام La Poste أحيانًا بتسليم الطرود. أخيرًا ، سنقدم لك المشورة بشأن ما يجب فعله إذا لم تصل الحزمة الخاصة بك أو تم حظرها. لا تضيع المزيد من الوقت في القلق ، اتبع نصائحنا لتكون على علم بحالة باقة شي إن الخاصة بك!
إذا كنت من محبي التسوق عبر الإنترنت ، فأنت تعرف ذلك بالفعل انها في هي عبارة عن نظام أساسي لشراء ملابس نسائية بأسعار معقولة. ومع ذلك ، قد يأتي نشوة الشراء ببعض القلق بشأن تتبع الحزمة الخاصة بك. لحسن الحظ ، تقدم شي إن عملية مبسطة للتحقق من مكان طلبك في جميع الأوقات.
بعد إتمام عملية الشراء ، من الضروري مراقبة حالتها. ببساطة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، اذهب إلى "طلباتي" وسترى قائمة مفصلة بجميع طلباتك. هنا يمكنك معرفة ما إذا تم تمييز الطلب كـ "شحنها".
هذا مؤشر على أن طردك قد غادر مستودع شي إن وهو في طريقه إليك. في هذه المرحلة ، يمنحك النظام الأساسي خيار تتبع الحزمة. من خلال النقر على الخيار "يتبع"، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تقدم تفاصيل في الوقت الفعلي عن مكان الحزمة الخاصة بك.
افترض الآن أنك وجدت بعض التناقضات أو تشك في تسليم الطرد. في هذه الحالة ، من المستحسن الاتصال خدمة العملاء الخاصة بهم لفتح شكوى. إنهم ليسوا مستجيبين فحسب ، بل هم أيضًا محترفون للغاية وسيسعون لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن. يمكنك التأكد من إعادة توجيه الحزمة الخاصة بك إليك أو يمكنك استرداد المبلغ المدفوع.
التحقق من حالة حزمة شي إن عملية بسيطة إلى حد ما وخالية من المتاعب. إنه مصمم ليمنحك راحة البال ويجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت خالية من الإجهاد.
التسوق عبر الإنترنت هو لعبة صبر ، لذا استخدم هذه الميزات المفيدة للتحقق من تقدم طلبك. من المهم أن تتذكر أنه حتى إذا ظهرت مشاكل على طول الطريق ، فإن لدى شي إن فريق خدمة عملاء مخصصًا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
ماذا تعني عبارة "في العبور" ومتى تقلق إذا كانت الحزمة لا تتحرك إلى الأمام؟
الطرد في حالة "العبور" هو ببساطة في طريقه إلى وجهته النهائية. تم استلامها من قبل شركة النقل وغادرت مستودع SHEIN الأصلي. هذا مؤشر مطمئن على أن طلبك يسير على الطريق الصحيح ويتقدم مع التسليم. من الشائع ملاحظة بعض الركود في تقدم الطرد ، خاصة عندما يمر الأخير عبر مراكز فرز مختلفة أو عندما يكون في طريقه إلى بلد المقصد.
ولكن ماذا تفعل عندما تبدو الحزمة مجمدة ، أو لم تعد تتقدم ، أو حتى الأسوأ من ذلك ، أنها اختفت؟ أولاً ، من الضروري عدم الذعر. ال الولادات المتأخرة يمكن أن يحدث لعدة أسباب ، بما في ذلك بسبب الضرورات اللوجستية أو الظروف الجوية السيئة أو الظروف غير المتوقعة المتعلقة بالتوجيه.
من المهم مراقبة تقدم الحزمة الخاصة بك والانتباه إلى حالة التتبع الخاصة بها. إذا بدت الحالة "قيد العبور" مجمدة لفترة طويلة من الوقت دون تفسير واضح ، فمن المستحسن الاتصال خدمة عملاء شي إن للحصول على مزيد من المعلومات. سيكونون قادرين على إعطائك تفاصيل أكثر دقة ، وبدء تحقيق ، إذا لزم الأمر ، مع شركة النقل ، والتأكد من حل مناسب لك.
بالطبع ، قد يكون الانتظار مرهقًا في بعض الأحيان ، لكن تذكر أنه بعد كل شيء ، فإن شحن الطرود هو عمل معقد وأحيانًا تكون هذه التأخيرات نتيجة لهذا التعقيد. ابقَ صبورًا وابقَ على اطلاع من خلال التحقق بانتظام من تتبع شحنتك.
ما هو وقت التسليم التقديري لباقة شي إن؟
يختلف وقت التسليم في شي إن حسب طريقة التسليم المختارة وموقع التسليم. للتسليم القياسي إلى منزلك أو إلى نقطة تجميع ، يكون التأخير بشكل عام من 10 إلى 12 يوم عمل. هذا وقت معقول إلى حد ما بالنظر إلى المسافة بين مستودعات SHEIN في الصين والمستلم في فرنسا.
من ناحية أخرى ، بالنسبة للتوصيل المنزلي الاقتصادي ، تكون الفترة أطول بكثير ، حيث تتراوح من 18 إلى 22 يوم عمل. لذلك يجب أن تكون مستعدًا للانتظار لفترة أطول قليلاً إذا اخترت طريقة التوصيل الأكثر تكلفة هذه.
هذه الأوقات تقديرية وبالتالي قد تكون عرضة للتغيرات. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم ملاحظة أن تسليم طرود شي إن في فرنسا يتم توفيره بواسطة البريد الصيني حتى وصولهم إلى فرنسا. ثم يتم الاعتناء بهم من قبل La Poste أو Colissimo.
في الولايات المتحدة ، يتم شحن طرود SHEIN أيضًا عن طريق البريد الصيني. يتم التعامل مع الشحن القياسي بواسطة USPS بينما يتم التعامل مع الشحن السريع بواسطة FedEx. لكل مزود شروطه وأوقات التسليم الخاصة به ، وقد تكون هناك اختلافات في أوقات التسليم حسب المزود.
يوصى بشدة بمراقبة حالة تسليم حزمة شي إن الخاصة بك بانتظام لمتابعة التقدم وتوقع أي مضاعفات محتملة.
ابدأ في اكتشاف حزمة شي إن التي قد تكون عالقة في الجمارك
لبدء فهم مكان وجود حزمة شي إن الخاصة بك ، استخدم ملحق نظام تتبع شركة التوصيل. تم تصميم هذه الآلية للسماح للعملاء بتتبع تقدم الحزمة الخاصة بهم من نقطة الإرسال إلى نقطة الاستلام. إذا بدت الحزمة الخاصة بك راكدة لفترة طويلة من الوقت ، فقد يشير ذلك إلى أنها كذلك محتجز في مكان ما ، ربما في الجمارك.
من الضروري ملاحظة أن انسداد الطرد في الجمارك ليس حدثًا غير عادي. يمكن أن يحدث ذلك لأسباب متنوعة ، مثل عمليات الفحص العشوائية أو مشكلات البيان الجمركي أو مشكلات الامتثال الضريبي. يمكن أن يساعدك فهم هذه العناصر على فهم الموقف بشكل أفضل.
إذا بدا أن الجمارك قد توقفت بالفعل عن شحنتك ، فيجب على شركة النقل عادةً تزويدك بتعليمات حول كيفية استردادها. هذا الأخير هو المسؤول أيضًا في حالة حدوث نزاع. لذلك يوصى بالاتصال به للحصول على بيان مفصل بالتكاليف. في هذا الصدد ، من الضروري فهم ما تشمله هذه التكاليف ، حيث قد تشمل ضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو رسوم التخليص الجمركي.
لاحظ أيضًا أن لديك خيار الاتصال بالجمارك مباشرةً. للقيام بذلك ، يمكنك الوصول إلى مركز المعلومات الجمركية للخدمة على 33. سيتمكن هؤلاء الخبراء من تزويدك بالمعلومات لإلقاء الضوء على فهمك للموقف.
لماذا لا تستطيع La Poste تسليم الطرود؟
فهم عملية التسليم يمكن أن تساعد de La Poste في تحديد الأسباب المختلفة لعدم تسليم الحزمة. السبب الشائع ، ولكن غالبًا ما يُساء فهمه ، هو أن المرسل يختار ترك إشعار التسليم في صندوق البريد دون رنين جرس الباب. يمكن أن يكون هذا بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب ، مثل صعوبة الوصول إلى خاصية أو عدم الاستجابة لمحاولات التسليم السابقة.
في بعض الأحيان يمكن أن تتلف العبوة أو تكون في غير محلها ، خاصة إذا كانت البضائع هشة أو ذات قيمة. في هذه الحالة ، يمكن للمرسل أن يقرر عدم متابعة التسليم لتجنب تدهور حالة الطرد. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم وضع الحزمة تحت ممسحة أو في مكان مماثل للحفاظ على المفاجأة أو لتقدير ، ومع ذلك ، هذه ليست ممارسة شائعة في La Poste.
جانب آخر يجب مراعاته: تتبع الحزمة عبر الإنترنت. إذا لاحظت خطأً أو فشلًا في تحديث تقدم الحزمة الخاصة بك على موقع La Poste ، فقد يكون هذا بسبب التأخير في تكامل بيانات التتبع. قد يستغرق تحديث المعلومات ما يصل إلى 48 ساعة. في حالة الشك أو استمرار المشكلة ، لا تتردد في الاتصال بـ خدمة عملاء La Poste للحصول على مزيد من المعلومات.
ماذا علي أن أفعل إذا لم تصل حزمة شي إن الخاصة بي أو إذا توقفت؟
إذا تأخر وصول حزمة شي إن الخاصة بك أو بدا أنها معلقة ، فيجب عليك اتباع نهج استباقي. أولاً ، لا تتردد في الاتصال بالبائع للإبلاغ عن الحادث. في منزل انها في، خدمة دعم العملاء سريعة الاستجابة وستبذل قصارى جهدها لإيجاد حل مناسب ، سواء كانت محاولة توصيل جديدة أو استرداد محتمل.
تذكر أن الخطأ هو أمر بشري ، وفي بعض الأحيان ، للأسف ، تكون مشكلات التسليم خارجة عن سيطرة البائع. المفتاح هو التحلي بالصبر والانفتاح على التواصل. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من الجيد الاتصال بـ La Poste مباشرةً وتزويدهم بأكبر قدر ممكن من المعلومات لمساعدتهم في تحديد موقع الحزمة الخاصة بك.
على الرغم من أنه قد يبدو محبطًا ، إلا أنه من الضروري الإبلاغ عن أي مشاكل في مذكرة التسليم أو حتى التفكير في إعادة الطرد إلى البائع إذا لزم الأمر. تأكد من مراقبة حالة الحزمة الخاصة بك بانتظام والبقاء على اتصال دائم مع البائع لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
أسئلة وأجوبة شي إن
1. كيف يمكنني التحقق من حالة باقة شي إن الخاصة بي؟
للتحقق من حالة حزمة شي إن الخاصة بك ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى "طلباتي". إذا تم وضع علامة "مشحونة" على الطلب ، فانقر على "تعقب" لمعرفة الحالة الحالية للحزمة.
2. ماذا لو فقدت حزمة شي إن الخاصة بي؟
إذا فقدت إحدى حزم شي إن ، فاتصل بخدمة العملاء لفتح مطالبة. يمكنهم تقديم إعادة التسليم أو استرداد.
3. ماذا لو لم تتحرك حزمة شي إن الخاصة بي؟
إذا لم تتحرك حزمة شي إن ، فقد يكون ذلك بسبب استمرار إعدادها من قبل المرسل ولم يتم إصدارها إلى شركة النقل بعد.
4. ما هي أوقات التسليم المقدرة لباقة شي إن؟
تتراوح أوقات التسليم المقدرة للتوصيل القياسي للمنازل أو نقطة الاستلام من 10 إلى 12 يوم عمل. بالنسبة للتوصيل الاقتصادي للمنازل ، فإن الوقت المقدر هو 18-22 يوم عمل.
5. كيف تتصل بخدمة التوصيل في شي إن؟
يمكن للعملاء الاتصال بخدمة التوصيل في شي إن عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 3631 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا.
6. كيف أعرف أن طرد شي إن الخاص بي عالق في الجمارك؟
لمعرفة ما إذا كانت حزمة شي إن الخاصة بك عالقة في الجمارك ، يمكنك استخدام نظام تتبع شركة الشحن.
7. ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تسليم حزمة شي إن الخاصة بي أو تعرضت للتلف؟
إذا لم يتم تسليم طرد شي إن الخاص بك أو تعرض للتلف ، فيجب عليك الإبلاغ عنه في إشعار التسليم أو إعادته إلى البائع. يمكنك أيضًا الاتصال بالبائع لإعادة التسليم أو استرداد الأموال.
8. كيف أتواصل مع شي إن؟
يمكنك الاتصال بـ SHEIN عبر البريد الإلكتروني على data@shein.com ، مع تلقي الرد عادة في غضون 48 ساعة.