سارة ج.
تواصل مع دعم Snapchat - هل تواجه مشكلة مع Snapchat وتحتاج إلى الاتصال بفريق دعم Snapchat؟ ربما حدث انقطاع ، هل تواجه مشكلات في التطبيق ، أو تريد فقط توضيح شيء ما مع فريق Snapchat؟
تقدم الشركة خدمة دعم قوية بحيث يمكن لمستخدميها حل معظم المشكلات بأنفسهم. ومع ذلك ، إذا لم يجد مستخدمو Snapchat حلاً مفيدًا ، فهناك طرق مختلفة للوصول إلى فريق الدعم.
سأريكم إياه اليوم:
- كيفية الاتصال بدعم Snapchat من خلال موقع Snapchat.
- كيفية التواصل مع Snapchat من خلال تطبيق Snapchat.
- كيفية التواصل مع الشركة من خلال حساب دعم Snapchat على Twitter.
- كيفية الاتصال بدعم Snapchat لاستعادة ألسنة اللهب.
لذلك إذا كنت في منتصف انهيار أو لديك مشكلة أخرى ، انتظر هناك ، المساعدة في الطريق!
محتويات
كيف تتصل بدعم Snapchat؟
إليك جميع الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال بفريق الدعم.
الطريقة الأولى: اتصل بدعم Snapchat من خلال موقع الويب (صفحة دعم Snapchat)
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Snapchat وفرق الدعم مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني. هنا هو الرابط .
عندما تزور الصفحة ، سترى أنهم يقدمون خيارات دعم محدودة فقط.
- أعتقد أن حسابي قد تم اختراقه.
- لا أستطيع الدخول لحسابي.
- الإبلاغ عن مشكلة أمنية.
- • فقدان خط Snap الخاص بي (يصبح الجو حاراً!).
- رصدت علة في التطبيق.
- بحاجة للمساعدة في ميزة Snapchat.
- الإبلاغ عن انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.
- لدي سؤال الخصوصية
يقدم الموقع نصائح وحلولًا سريعة للمشكلات الشائعة ، ويسأل عن عنوان بريدك الإلكتروني إذا كانت المشكلة أكثر تعقيدًا.
ومع ذلك، يستغرق دعم Snapchat ما يقرب من 1-3 أيام عمل للرد على التقارير الواردة على الموقع.
نصيحة احترافية: إذا كان Snapchat الخاص بك لا يعمل ، فمن الأفضل محاولة إصلاحه بنفسك قبل الاتصال بـ Snapchat. تحقق من قسم سناب شات.
الطريقة الثانية. اتصل بخدمة عملاء Snapchat من التطبيق
الاتصال بـ Snapchat من خلال التطبيق ليس أسرع من القيام بذلك من الويب. لكنه أكثر ملاءمة لمعظم مستخدمي Snapchat.
ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك ، ثم:
الخطوة 1: اذهب إلى تطبيق Snapchat وانقر على ملفك الشخصي.
من هناك ، ابحث عن رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "أحتاج إلى مساعدة".
انقر فوق هذا الخيار وسيتم نقلك إلى شاشة جديدة.
إذا كان لديك إصدار أقدم ، فستحتاج إلى البحث عن قسم "مزيد من المعلومات" والضغط على "دعم".
الخطوة الثالثة: انقر على الزر البرتقالي الكبير "اتصل بنا".
تذهب إلى قسم آخر حيث يمكنك تحديد المشكلة.
الخطوة 4: اختر إحدى الخدمات
ستظهر قائمة مشابهة لتلك الموجودة على الويب.
كل مقال يسرد مشكلة والحل المحتمل.
لديهم الكثير من الاستفسارات فيما يتعلق بمعنى رسائل Snapchat المعلقة وحسابات Snapchat المقفلة.
حاول البحث عن سؤالك قبل الاتصال بهم.
إذا كان الحل الذي يقدمونه غير كافٍ ، يتيح لك تطبيق Snapchat إرسال رسالة إليهم.
ستحتاج إلى تقديم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف.
هنا أيضا، سيستغرق الرد عليك ما بين يوم و 1 أيام عمل.
الطريقة الثالثة. اتصل بحساب Twitter الخاص بدعم Snapchat
قد يبدو الأمر ساخرًا ، لكن أفضل طريقة للتواصل معهم هي عبر Twitter.
يجيب حساب Twitter الخاص بدعم Snapchat دائمًا على أسئلة المستخدم.
لجذب انتباهه على Twitter ، ما عليك سوى وضع علامة عليه باسم المستخدم الخاص به. تضمين التغريدة متابعة سؤالك.
إذا كان طلبًا خاصًا يجب أن تراه أنت فقط ، فأرسل إليه Twitter DM.
إذا لم يكن السؤال خاصًا ، فحاول وضع علامة عليه مباشرةً. قد تتم مشاركة المشكلة التي تبلغ عنها من قبل مستخدمين آخرين.
من خلال جعل هذه المشكلات عامة ، ستجعلها من أولويات التطبيق. وبالتالي ، سيتم تصحيحها بسرعة أكبر.
الطريقة الرابعة. اتصل بدعم Snapchat لاستعادة ألسنة اللهب
طور Snapchat وضع Snapstreak لتشجيع المستخدمين على تبادل اللقطات. من خلال تبادل اللقطات كل 24 ساعة أو أقل ، وفي أكثر من 3 أيام متتالية ، هل ستحصل على الرموز التعبيرية؟ بجانب لقبه. ها أنت في وضع Snapstreak! ملاحظة: المحادثات (الدردشات) والدردشات الجماعية لا تؤخذ في الحسبان في وضع Snapstreak.
لا داعي للذعر ، فمن الممكن استعادة ألسنة اللهب الخاصة بك ، ببساطة عن طريق تقديم طلب إلى Snapchat ، وإليك الخطوات التي يجب اتباعها:
- اذهب للاعدادات.
- انقر فوق "اتصل بنا".
- حدد "اختفى وضع Snapstreak الخاص بي (يزداد سخونة!)".
- أكمل الوثيقة.
- على السؤال "هل رأيت الرمز ⌛️" ، يوصى بالإجابة بـ "لا". بعد ذلك ، يتم شرح الموقف الذي أدى إلى هذا الموقف (على سبيل المثال ، "كنت في رحلة وبالتالي لم أستطع رؤية الساعة الرملية").
سيكون لفريق دعم Snapchat دائمًا الكلمة الأخيرة ويحكم على ما إذا كنا نستحق استعادة خط Snap أو لا. Snapchat يحتفظ بالحق في رفض الطلب. عادة ما يتم الحصول على استجابة بسرعة كبيرة ، ولكن وقت الاستجابة قد يستغرق ما يصل إلى ثلاثة أيام.
لقراءة أيضا: معنى الرموز التعبيرية - أفضل 45 وجهًا من الوجوه الضاحكة يجب أن تعرفها عن معانيها المخفية
هل يوجد رقم دعم Snapchat للاتصال به؟
في الوقت الحالي ، لا يوجد رقم هاتف دعم Snapchat للاتصال به.
ومع ذلك ، يمكن لمستخدمي Snapchat الاتصال بخدمة دعم Snapchat ببساطة عن طريق استخدام هواتفهم.
بطريقة ما ، إنه نفس الشيء. إنه أقل خصوصية وسيستغرق وقتًا أطول.
لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب Snap الخاص بي بعد الآن؟
هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد؟
إليك بعض النصائح لتسجيل الدخول بنجاح والقدرة على إرسال Snaps مرة أخرى!
تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
تأكد من أنك تستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين. إذا كان هناك خطأ في اسم مستخدم Snapchat أو كلمة المرور ، فستظهر رسالة الخطأ " لم يتم العثور على المستخدم قد يتم عرضها.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
تأكد من اتصال جهازك بالإنترنت بشكل جيد.
يمكنك محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi إذا كانت الشبكة الخلوية غير كافية. يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهازك إذا كانت هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت.
قم بإلغاء تثبيت التطبيقات والوظائف الإضافية غير المصرح بها
رسالة الخطأ " من المستحيل الاتصال قد تظهر إذا اكتشفنا استخدام تطبيقات أو وظائف إضافية لجهات خارجية غير مصرح بها. لن تتمكن بعد ذلك من تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد؟ ♀️.
إذا كنت تستخدم تطبيقًا أو وظيفة إضافية غير مصرح بها ، فقم بإلغاء تثبيتها واستخدم تطبيق Snapchat الرسمي فقط.
تجنب استخدام VPN مع Snapchat
قد يواجه بعض مستخدمي Snapchat الذين يستخدمون VPN (شبكة افتراضية خاصة) للاتصال بـ Snapchat صعوبة في إنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
إذا كان جهازك متصلًا بشبكة VPN وتواجه مشكلة في الاتصال ، فحاول تغيير الشبكات والاتصال مرة أخرى.
قم بإلغاء تجذير جهاز Android الخاص بك
لا تسمح أجهزة Android التي تم تجذيرها بتسجيل الدخول إلى Snapchat ؟؟ الرسالة " خطأ في الارتباط قد تظهر إذا حاولت تسجيل الدخول إلى Snapchat أو إنشاء حساب جديد على جهاز Android مفتوح الجذر.
إذا كان جهاز Android الخاص بك مزوّدًا بحق الوصول إلى الجذر ولا يمكنك تسجيل الدخول:
- قم بإلغاء تجذير جهاز Android الخاص بك
- قم بإلغاء تثبيت تطبيقات ووحدات الطرف الثالث
- أعد تثبيت تطبيق Snapchat الرسمي
اتصل بالشركة المصنعة للجهاز الخاص بك إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
أعد تنشيط الحساب المحذوف
إذا حذفت حساب Snapchat الخاص بك منذ أقل من 30 يومًا ، فلا يزال بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لإعادة تنشيطه.
لا يمكنك تسجيل الدخول بعنوان بريدك الإلكتروني أو تغيير كلمة المرور الخاصة بك. رسالة الخطأ " لم يتم العثور على المستخدم قد تظهر إذا حاولت تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني بدلاً من اسم المستخدم الخاص بك.
ملاحظة : إذا قمت بحذف حسابك منذ 30 يومًا أو أكثر ، فسيتم حذفه نهائيًا ولن يمكنك تسجيل الدخول.
قد يتم حظر حساب Snapchat
يمكن أن يكون حساب Snapchat مسدود لعدة اسباب. لا يمكنك تسجيل الدخول إذا تم حظر حسابك على Snapchat.
يساعد ذلك في حماية الحساب والتأكد من بقاء Snapchat مساحة آمنة ومسلية للتعبير.
لقراءة أيضا: أفضل 10 مواقع لعرض Instagram بدون حساب & كيفية حذف حساب Instagram الخاص بك بشكل دائم
شكرا لزيارتك ولا تنسى مشاركة المقال على Facebook و Twitter!
