مراجعات المحررين
محتويات
ما هو بلوكتيل؟
Bloctel هي خدمة مجانية أنشأتها الحكومة الفرنسية للسماح للمستهلكين بمعارضة الاستطلاعات الهاتفية غير المرغوب فيها. فيما يلي النقاط الأساسية التي يجب معرفتها:
- عملية : من خلال الاشتراك في قائمة Bloctel، فإنك تشير إلى أنك لم تعد ترغب في تلقي مكالمات المبيعات غير المرغوب فيها. يتعين على الشركات مراجعة هذه القائمة قبل الاتصال بك وإزالة الأرقام المسجلة من حملات التنقيب الخاصة بها.
- الاستثناءات : تظل بعض المكالمات مسموحة، حتى لو كنت مسجلاً في Bloctel، وخاصة تلك الواردة من:
- الشركات التي تربطك بها علاقة تعاقدية مستمرة.
- الجمعيات غير الربحية التي لا تقوم بالتنقيب التجاري.
- من مراكز الاقتراع.
- المهنيين الذين يقدمون الصحف والدوريات والمجلات.
- الإشتراك : يتم التسجيل إلكترونيا على الموقع الرسمي https://www.bloctel.gouv.fr/ أو عن طريق البريد. يمكنك تسجيل ما يصل إلى 10 أرقام هواتف أرضية أو محمولة. يسري التسجيل خلال 30 يومًا ويسري لمدة ثلاث سنوات قابلة للتجديد.
- فعالية : على الرغم من أن Bloctel وفرت تقليلًا للمكالمات غير المرغوب فيها لبعض المستخدمين، إلا أن فعاليتها تختلف. تتحايل الشركات أحيانًا على النظام، ولا تكون العقوبات مثبطة دائمًا.
- الإبلاغ عن الإساءة : إذا واصلت تلقي مكالمات غير مرغوب فيها بعد تسجيلك، فيمكنك تقديم شكوى عبر مساحتك الشخصية على موقع Bloctel الإلكتروني. يتم إرسال المعلومات التي تم جمعها إلى المديرية العامة للمنافسة وشؤون المستهلك ومكافحة الاحتيال (DGCCRF) للتحقيق فيها.
Bloctel هي أداة تهدف إلى حماية المستهلكين من الاستطلاعات الهاتفية المسيئة، على الرغم من أن فعاليتها تعتمد على امتثال الشركات للوائح ويقظة السلطات المختصة.
مراجعة وفعالية Bloctel
انقسمت الآراء حول فعالية خدمة Bloctel، وهي الخدمة الفرنسية لمعارضة استطلاع الأصوات عبر الهاتف. وفيما يلي ملخص للتعليقات:
- عدم رضا المستخدم : لا يزال العديد من الأشخاص المسجلين منذ عدة سنوات يتلقون مكالمات استطلاعية، على الرغم من تسجيلهم في Bloctel. حتى أن البعض أبلغ عن زيادة في الطلبات.
- إجراءات الإبلاغ شاقة : يجد المستخدمون أن عملية الإبلاغ عن مكالمة غير مرغوب فيها معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً، وتتطلب أحيانًا أكثر من 30 دقيقة لكل رقم.
- فعالية محدودة : بعض تحقيقات وكشفت أنه على الرغم من التسجيل في Bloctel، إلا أن عمليات الاستفتاء عبر الهاتف لا تزال مستمرة. وفي عام 2020، أشارت المديرية العامة للمنافسة وشؤون المستهلك ومكافحة الاحتيال (DGCCRF) إلى أن 51٪ من المنشآت التي تم تفتيشها كانت في حالة شاذة مقارنة باللوائح المعمول بها.
- عدم المتابعة : يأسف المستخدمون لعدم وجود ردود فعل بعد تقديم الشكوى، ولا يعرفون ما هي الإجراءات التي تم اتخاذها بعد بلاغاتهم.
على الرغم من أن Bloctel تم تصميمه لحماية المستهلكين من الاستطلاعات الهاتفية المسيئة، إلا أن فعاليته الفعلية موضع تساؤل من قبل العديد من المستخدمين والمنظمات.
سيكون إدخال تحسينات على إجراءات الإبلاغ ومراقبة الشكاوى والامتثال للوائح من قبل الشركات ضروريًا لتعزيز ثقة المستهلك في هذه الخدمة.
التسجيل bloctel.gouv.fr
للاشتراك في خدمة Bloctel وتقليل مكالمات المكالمات الباردة غير المرغوب فيها، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي : الاجتماع يوم bloctel.gouv.fr.
- انشاء حساب :
- انقر على "إنشاء حسابك" أو "التسجيل".
- أكمل النموذج بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- اختر كلمة مرور آمنة.
- احفظ أرقام هواتفك :
- بعد إنشاء الحساب قم بتسجيل الدخول.
- أضف ما يصل إلى 10 أرقام هواتف أرضية أو محمولة تريد حمايتها من فرز الأصوات.
- قم بتأكيد تسجيلك :
- سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. انقر على الرابط المقدم للتحقق من صحة تسجيلك.
- الموعد النهائي للنظر فيها :
- سيكون تسجيلك ساري المفعول خلال 30 يومًا.
- وهي صالحة لمدة ثلاث سنوات قابلة للتجديد قبل انتهاء صلاحيتها.
يرجى ملاحظة أن أنواع معينة من المكالمات تظل مسموحة، حتى بعد التسجيل، ولا سيما تلك الواردة من الشركات التي تربطك بها علاقة تعاقدية مستمرة، أو الجمعيات غير الربحية، أو معاهد المسح، أو فيما يتعلق بتوفير الصحف أو الدوريات أو المجلات.
سعر بلوكتيل
تختلف أسعار Bloctel للمحترفين اعتمادًا على عدد أرقام الهاتف المطلوب تقديمها وحجم الطلبات السنوية. فيما يلي خطط الاشتراك الرئيسية المتاحة:
| اسم الاشتراك | المعدل السنوي (باستثناء الضريبة) | الحد الأقصى لعدد القضايا المقدمة | السعر لكل رقم إضافي (باستثناء الضريبة) |
|---|---|---|---|
| اكتشاف | مجاني | 100 000 | 0,05 يورو |
| 1 نجمة | 2،600 يورو | 1،750،000 | 0,004 يورو |
| 2 نجوم | 6،500 يورو | 39،000،000 | 0,001 يورو |
| غير محدود | 16،000 يورو | غير محدود | نانت |
وتسري على كل منها هذه المعدلات التي تحدد بقرار وزاري شخص طبيعي أو اعتباري مع الالتزام باستخدام قائمة المعارضة للاستطلاع عبر الهاتف من Bloctel. اعتمادا على احتياجاتهم، يشترك المحترف في الاشتراك الأكثر ملاءمة لنشاطهم.
بالنسبة للأفراد، التسجيل في قائمة المعارضة Bloctel مجاني.
أفضل من بلوكتيل
على الرغم من أن Bloctel مصمم للحماية من المكالمات الباردة، إلا أن فعاليته غالبًا ما تكون موضع تساؤل. فيما يلي البدائل والحلول التكميلية لإدارة المكالمات غير المرغوب فيها بشكل أفضل:
- تطبيقات حظر المكالمات :
- هاتف برتقالي : متاح لجميع المشغلين، يحدد هذا التطبيق ويحظر المكالمات غير المرغوب فيها باستخدام قاعدة بيانات يتم تحديثها بانتظام. لاحظ أنه قد يتم حجز بعض الميزات المتقدمة لعملاء Orange.
- TrueCaller : يحدد هذا التطبيق المتصلين غير المعروفين ويحظر البريد العشوائي عبر الهاتف بناءً على قاعدة بيانات تعاونية كبيرة.
- RoboKiller : يستخدم خوارزمية تنبؤية لحظر ما يصل إلى 99% من المكالمات والرسائل النصية غير المرغوب فيها، ويقدم أيضًا ميزات مثل "الإجابة الآلية" للتفاعل مع مرسلي البريد العشوائي.
- خدمات مكافحة البريد العشوائي من المشغلين :
- مكافحة البريد العشوائي الصوتي من Free Mobile : يقوم بتصفية المكالمات الواردة المشكوك فيها بذكاء ويسمح لك بحظر بادئات معينة. يتم تفعيل هذه الخدمة بشكل افتراضي للعملاء المجانيين.
- ميزات الهاتف الذكي الأصلية :
- سامسونج سمارت كول : على أجهزة سامسونج، تحدد هذه الميزة المكالمات غير المرغوب فيها وتحظرها. قم بتمكينه من خلال إعدادات تطبيق الهاتف.
- شاشة مكالمات جوجل : تتوفر هذه الميزة على هواتف Pixel، وتسمح لمساعد Google بتصفية المكالمات المشبوهة وتوفير تحويل صوتي في الوقت الفعلي.
- خدمات حذف البيانات الشخصية :
- إنكوجني : تقوم هذه المنصة بأتمتة طلبات حذف بياناتك الشخصية من وسطاء البيانات، مما يقلل من احتمالية استهدافها من قبل البائعين المباشرين.
- التسجيل في قوائم المعارضة :
- القائمة الحمراء : بالإضافة إلى Bloctel، فإن التسجيل في القائمة الحمراء لدى مشغل الهاتف الخاص بك يمنع نشر رقمك في الأدلة العامة، مما يقلل من مخاطر فرز الأصوات.
- الإبلاغ عن البريد العشوائي :
- 33700 : بالنسبة للرسائل النصية القصيرة غير المرغوب فيها، قم بالإبلاغ عنها عن طريق إعادة توجيهها إلى 33700. يساعد هذا الإجراء المشغلين والسلطات في تحديد مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها وحظرهم.
بلوكتيل أورانج
تقدم Orange العديد من الحلول لحماية عملائها من المكالمات الباردة والمكالمات غير المرغوب فيها. فيما يلي الخيارات الرئيسية المتاحة:
- التسجيل في بلوكتيل :
- الوصف : Bloctel هي القائمة الرسمية التي تعارض الاستطلاع الهاتفي في فرنسا، مما يسمح للمستهلكين بعدم تلقي مكالمات تجارية غير مرغوب فيها بعد الآن.
- إجراءات التسجيل :
- الوصول إلى الموقع الرسمي: www.bloctel.gouv.fr.
- قم بإنشاء حساب من خلال تقديم معلوماتك الشخصية وأرقام الهواتف للتسجيل (حتى 10 أرقام).
- قم بتأكيد تسجيلك عبر الرابط الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني.
- يسري التسجيل خلال 30 يومًا ويسري لمدة 3 سنوات قابلة للتجديد.
- تصريحات : التسجيل في Bloctel مجاني. ومع ذلك، لا تزال بعض الاستثناءات تسمح بالمكالمات، لا سيما من الشركات التي تربطك بها علاقة تعاقدية مستمرة، أو الجمعيات غير الربحية، أو لاستطلاعات الرضا.
- الخدمات التي تقدمها اورانج :
- قائمة مكافحة التنقيب : من خلال طلب إدراجك في هذه القائمة، تتم إزالة تفاصيل الاتصال الخاصة بك من ملفات التسويق الخاصة بـ Orange وشركائها، وبالتالي تقليل مكالمات جمع الأصوات.
- القائمة الحمراء : لا يتم نشر تفاصيل الاتصال الخاصة بك في الأدلة ولا يتم بيعها لخدمات التسويق، مما يوفر حماية إضافية ضد استطلاع الأصوات.
- مكافحة البريد العشوائي للمكالمات الأرضية : متوفرة مع خيار Orange Cybersecure، تقوم هذه الخدمة بتحديد وتصفية المكالمات غير المرغوب فيها، مما يسمح لك باختيار الرد أم لا.
- السرية الدائمة : تعمل هذه الميزة على إخفاء رقمك أثناء مكالماتك، مما يمنع بثه.
- نصائح إضافية :
- تحقق من اختيارات النشر الخاصة بك في الدليل : تأكد من وجود رقمك في القائمة الحمراء أو قائمة منع التنقيب للحد من توزيعه.
- الإبلاغ عن البريد العشوائي الصوتي : إذا تلقيت مكالمات غير مرغوب فيها، يمكنك الإبلاغ عنها عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 33 مع الرقم المعني، وبالتالي المساهمة في مكافحة البريد العشوائي عبر الهاتف.
وورلدلاين بلوكتيل
تم تعيين شركة Worldline، وهي شركة متخصصة في خدمات الدفع والمعاملات الآمنة، في أغسطس 2021 لإدارة Bloctel، القائمة التي تعارض الاتصال البارد في فرنسا. وفيما يلي التفاصيل الرئيسية المتعلقة بهذه الإدارة:
- دعم بلوكتيل : في 10 أغسطس 2021، خلفت شركة Worldline شركة Opsetel كمدير لشركة Bloctel، كجزء من امتياز الخدمة العامة.
- انقطاع مؤقت للخدمة : في 1 أكتوبر 2021، أثناء الانتقال بين شركتي Opsetel وWorldline، عانت منصة Bloctel من انقطاع الخدمة، مما أدى إلى فترة لم تعد فيها المكالمات الباردة منظمة.
- عنوان المراسلة : لأية اتصالات عبر البريد بخصوص Bloctel، تفاصيل الاتصال هي كما يلي:
- العنوان : Worldline – خدمة Bloctel، CS 61311، 41013 Blois Cedex.
